Empregos atuais relacionados a Analista de Control Desk Digital - São Paulo, São Paulo - GRB Services do Brasil

  • Analista de Control Desk

    3 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Telebank Serviços Ltda Tempo inteiro

    **Cargo: Analista de Control Desk Pleno**Prestação de serviços terceirizado no segmento bancário localizado na região da Paulista.**Setor: Aquisição (Televendas)****Atividades**:O Analista de Control Desk irá efetuar a gestão de indicadores, métricas e produtividade, atuando em:- Operadores logados ou deslogados;- Tempo médio de atendimento;-...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Ja Rezende Tempo inteiro

    A empresa J A REZENDE, localizada em São Paulo, atuando no setor de contact center especializado em Recuperação de Créditos está buscando profissional qualificado e experiente para ocupar a posição de Analista de Control Desk. Se você é uma pessoa com habilidade em estratégia para cobrança, essa oportunidade pode ser perfeita para você...


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Analista de Control Desk Digital

2 semanas atrás


São Paulo, São Paulo, Brasil GRB Services do Brasil Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

Estamos em busca de um(a)
Analista de Control Desk Digital
para integrar nossa equipe. Se você é um profissional proativo, analítico e tem paixão por dados, essa é a sua chance de fazer a diferença em um ambiente dinâmico e em constante evolução.

O que buscamos:
O(a) profissional ideal será responsável por monitorar, analisar e otimizar processos digitais, utilizando dados para identificar oportunidades de melhoria e garantir a eficiência operacional. Acompanhará em tempo real estatísticas e indicadores de desempenho dos canais digitais (como chats, voz e texto), analisa relatórios e identifica padrões, falhas e gargalos na operação.

Principais Responsabilidades:

  • Análise e Monitoramento de Dados;
  • Construção de Dashboards;
  • Manipulação e Otimização de Dados;
  • Suporte e Resolução de Problemas;
  • Comunicação de Resultados;

Requisitos e Qualificações:

  • Formação:
    Ensino superior cursando/completo em áreas de banco de dados.

Conhecimento Técnico:

  • Excel:
    (VBA é um diferencial);
  • SQL:
    Consultas, extração e manipulação de dados;
  • Power BI:
    Experiência na criação de relatórios e dashboards interativos.

Habilidades Comportamentais:

  • Proatividade;
  • Trabalho em Equipe;
  • Comunicação.

Diferenciais:

  • Experiência com Control Desk Digital
  • Conhecimento no Sistema Grafana.