Analista de Customer Experience Jurídico

1 semana atrás

Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Viera Melo & Lionello VML Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

Vaga - Analista de Experiência do Cliente (CX)

Salário a combinar

Estamos em busca de um Analista de Experiência do Cliente (CX) para integrar nosso time

Se você é formado em Direito, mas tem brilho nos olhos quando o assunto é entender pessoas, criar conexões e transformar a jornada do cliente em algo único, essa vaga é para você

Queremos alguém que una o raciocínio analítico e estruturado do universo jurídico com a sensibilidade de enxergar necessidades, propor melhorias e encantar clientes em cada interação.

Analista de Experiência do Cliente (CX)

Requisitos:

  • Superior completo em Direito;
  • Vivência com ferramentas de CRM, Excel e automação;
  • Conhecimento em CX e jornada do cliente;
  • Experiência com SaaS.

Atividades:

  • Mapear a jornada do cliente e identificar pontos de melhoria;
  • Implementar estratégias para aprimorar a experiência;
  • Coletar e analisar feedbacks;
  • Resolver demandas e reclamações com agilidade e empatia;
  • Monitorar indicadores de satisfação (NPS, tempo de resposta, resolução);
  • Padronizar boas práticas no atendimento;
  • Atuar em parceria com outras áreas, levando insights estratégicos.

Benefícios:

  • Vale-alimentação/refeição de R$ 39,35 por dia;
  • Plano de saúde e odontológico (Unimed);
  • Possibilidade de bônus por metas;
  • Programas estendidos de licença maternidade e paternidade;
  • Vale-transporte.

Informações adicionais:

  • Modelo de trabalho híbrido: 2 dias Home Office + 3 dias presenciais;
  • Horário: 8h30 às 18h, segunda a sexta-feira;
  • Local: Porto Alegre – Bairro Cristal.

Modelo de trabalho híbrido - 2x Home Office e 3x presencial.

Horário de trabalho: 8h30 às 18h, de segunda-feira à sexta-feira.

Localidade: Porto Alegre - bairro Cristal.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Benefícios:

  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Estacionamento gratuito
  • Vale-refeição
  • Vale-transporte

  • Analista de Customer Experience Jurídico

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Viera Melo & Lionello VML Tempo inteiro

    _**Vaga - Analista de Experiência do Cliente (CX)**_- Salário a combinar_**Estamos em busca de um Analista de Experiência do Cliente (CX) para integrar nosso time**Queremos alguém que una o raciocínio analítico e estruturado do universo jurídico com a sensibilidade de enxergar necessidades, propor melhorias e encantar clientes em cada...

  • Customer Experience Specialist

    Há 23 horas

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeSpecialist Tempo inteiro R$62.062 - R$80.383

    Job Summary:We are seeking a highly skilled Customer Experience Specialist to join our team. In this role, you will collaborate with global customers, partners, and colleagues to deliver exceptional customer experiences.Key Responsibilities:Resolve known issues and report new errors to developersUtilize knowledge base articles, solved customer incidents,...

  • Operador(a) de Customer Experience

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Atender beneficiários e/ou potenciais clientes; Realizar chamadas com base nas campanhas ativas; Informar sobre nossas soluções aos estudantes; Auxiliar em demandas gerais do dia-a-dia; Atualizar informações recebidas pelos estudantes; Registrar casos sem soluções e complexos.. Cargo: OPERADOR(A) DE CUSTOMER EXPERIENCE - PORTO ALEGRE | Salario: R$...

  • SAP Customer Experience Onboarding Advisor

    Há 3 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeOnboarding Tempo inteiro R$822.000 - R$1.054.000

    Customer Experience Onboarding Specialist">This is an exciting opportunity to join our team as a Customer Experience Onboarding Specialist. As a key member of our customer experience team, you will play a vital role in ensuring the smooth onboarding and adoption of our SAP Customer Experience solutions portfolio.">About the Role:">">You will be responsible...

  • Customer Experience Ambassador

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeAttendant Tempo inteiro R$3.600 - R$4.200

    Food and Beverage Attendant OpportunityJob DescriptionA Food and Beverage Attendant plays a vital role in delivering exceptional guest experiences across our restaurants, bars, room service, banquets, and in-hotel cafes. We are looking for a motivated individual to uphold the highest quality standards for food and beverage operations, ensuring that every...

  • Technical Customer Experience Specialist

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeCustomer Tempo inteiro US$80.000 - US$120.000

    About Singular Singular is a next-gen attribution and marketing analytics platform, empowering marketers with actionable insights from previously siloed data. We aggregate and normalize campaign data from thousands of channels, connect it with lower-funnel attribution, and deliver ROI measurement across every touchpoint.We partner with leading brands like...

  • Global Customer Success Partner Experience Coordinator

    Há 5 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeCustomer Tempo inteiro R$22.000 - R$27.000

    Unlock Your PotentialThe SAP internship experience program offers university students the chance to find purpose in their careers. The Customer Advocacy team supports global customer success partners with customer renewals, adoption, expansion/upsells, and references.Key Responsibilities:Enable customer success partners by providing virtual support and...

  • Customer Experience

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil vml company Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Estamos em busca de um Analista de Experiência do Cliente (CX) para integrar nosso time Se você é formado em Direito, mas tem brilho nos olhos quando o assunto é entender pessoas, criar conexões e transformar a jornada do cliente em algo único, essa vaga é para vocêQueremos alguém que una o raciocínio analítico e estruturado do universo jurídico...

  • Customer Experience Coordinator

    Há 5 horas

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeOperations Tempo inteiro

    Key Responsibilities: Coordinate guest arrivals to ensure a seamless experience, covering entry methods, registrations, parking assignments, and guest requests. Verify all client move-in paperwork prior to check-in and follow up with contacts accordingly. Communicate effectively with clients to guarantee exceptional guest experiences. Collaborate with...

  • Experienced Customer Experience Specialist

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeCustomer Tempo inteiro R$90.000 - R$125.000

    In today's fast-paced retail landscape, the role of a Customer Service Analyst III is crucial in shaping customer experiences. This position plays a pivotal part in turning negative interactions into positive ones, thereby influencing how customers perceive our organization.Key ResponsibilitiesLead the technical service team to ensure seamless delivery of...