Analista de Suporte Técnico para SaaS

Há 22 horas

Santos, São Paulo, Brasil easyfast Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

*Sobre a vaga:*
Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico para atuar no atendimento de clientes que utilizam nosso software SaaS de gestão de ativos de TI. Você será responsável por garantir uma experiência de uso fluida, prestando suporte técnico de qualidade e auxiliando na resolução de problemas operacionais e técnicos.

*Principais Responsabilidades:*

  • Atender chamados técnicos via sistema, e-mail, chat e telefone;
  • Orientar clientes sobre funcionalidades, configurações e boas práticas da plataforma;
  • Diagnosticar e resolver problemas relacionados à gestão de ativos, inventário, integrações e APIs;
  • Encaminhar demandas complexas ao time de desenvolvimento;
  • Elaborar e manter atualizada a base de conhecimento (FAQ, manuais, artigos técnicos);
  • Contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte e experiência do cliente;
  • Realizar testes básicos para validação de correções ou novas funcionalidades.

*Requisitos:*

  • Conhecimento básico ou intermediário em redes, ativos de TI e sistemas operacionais (Windows/Linux);
  • Experiência com ferramentas de atendimento e suporte técnico;
  • Familiaridade com soluções SaaS e/ou sistemas de gestão (ERP, ITSM, etc.);
  • Boa comunicação verbal e escrita;
  • Organização e senso de prioridade;
  • Perfil colaborativo, analítico e orientado ao cliente.

Requisitos Escolaridade

  • Graduação
  • Tecnólogo
  • Pós Graduação
  • Ensino Técnico

Idioma

  • Inglês - Intermediário

Habilidade Técnica - Avançada

  • Suporte Técnico
  • atendimento ao cliente
  • Infraestrututa de TI
  • Active Directory
  • Conhecimento de Redes de Computador
  • Service Desk
  • Inventário de Hardware e Software

  • Técnico de Suporte

    Há 6 dias

    Santos, São Paulo, Brasil 3AM IT Services - Osasco Tempo inteiro R$2.001 - R$2.500 por ano

    Empresa especializada em soluções de TI admite Técnico de Suporte em Santos (Campo Grande).Responsabilidades:Manter-se à disposição da localidade para os atendimentos de Field Service, prestando suporte local e remoto dentro do SLA de atendimento, atuando em falhas de hardware e softwares e controle da fila de chamados da unidade via ferramenta de...

  • Técnico de suporte de sistema

    Há 4 dias

    Santos, São Paulo, Brasil World Sistemas Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição da Empresasuporte a sistemas de gestão, implantação de sistemas e assistência técnicaDescrição do CargoEstamos em busca de um Técnico de Suporte de Sistema para se juntar à equipe da World Sistemas em Santos, SP. As responsabilidades diárias incluem fornecer suporte técnico, solucionar problemas, administrar a rede e sistemas e dar...

  • Suporte Técnico – Santos

    1 semana atrás

    Santos, São Paulo, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Suporte Técnico – Prestador de ServiçosTipo de oportunidade: somente para profissionais com empresas – PJ.Modelo: Atendimento presencial à um cliente da 3AM IT.Regime De ContrataçãoPessoa JurídicaDepartamentoTecnologia da Informação

  • Suporte Técnico – Santos

    1 semana atrás

    Santos, São Paulo, Brasil 3AM It Services Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Suporte Técnico – Prestador de ServiçosTipo de oportunidade: somente para profissionais com empresas – PJ.Modelo: Atendimento presencial à um cliente da 3AM IT.Regime de Contratação:Pessoa JurídicaDepartamento:Tecnologia da Informação

  • Técnico de Suporte-SANTOS-SP

    1 semana atrás

    Santos, São Paulo, Brasil 3AM It Services Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Estamos desde 2011 nos consolidando no mercado, como uma empresa especializada em soluções de TI. Com um portfólio de serviços de End User Support e Professional Services.Estamos ampliando ainda mais a nossa presença no mercado e tendo mais de 70 profissionais distribuídos em diversas regiões do país, atendendo 100% do território...

  • Técnico de TI

    1 semana atrás

    Santos, São Paulo, Brasil ELCON EMPREITEIRA DE MAO DE OBRA Tempo inteiro R$25.000 - R$28.000 por ano

    Curso técnico, experiência na área e CNH AB.Conhecimentos em:Instalação e configuração de softwares e sistemas operacionais;Montagem, formatação e manutenção de computadores;Noções de redes (cabeada e Wi-Fi);Suporte técnico ao usuário (presencial e remoto);Capacidade de diagnóstico e solução de problemas.Diferenciais:Conhecimento em...

  • Analista de Sinistro Auto

    Há 5 dias

    Santos, São Paulo, Brasil Strauss Consultoria Recursos Humanos Tempo inteiro R$31.220 - R$94.276 por ano

    Analista de Sinistro AutoSalário: R$ 3.122,00, VT, VR, Convênio Médico, Formação in Company.Ipiranga- SPModelo HibridoAtividades:• Análise e avaliação de sinistros AUTO, incluindo investigação de causas e propensão a fraude.• Avaliação de documentação, análise de sinistro, elaboração de relatório.• Habilidade de comunicação clara e...

  • Analista de Engenharia

    1 semana atrás

    Santos, São Paulo, Brasil Concessionária Novo Litoral Tempo inteiro R$45.000 - R$85.000 por ano

    Estamos em busca de um Analista de Engenharia, responsável por acompanhar o planejamento e a execução de obras, realizar medições de terceiros, compilar e analisar dados técnicos, garantindo suporte às áreas envolvidas no desenvolvimento e controle dos projetos.Responsabilidades e atribuições Realizar o acompanhamento do planejamento e da...

  • Especialista em suporte de TI

    1 semana atrás

    Santos, São Paulo, Brasil Raggi-X Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Responsável por prestar atendimento técnico aos usuários, garantindo o funcionamento adequado de hardware, software, redes e sistemas corporativos. Atua na resolução de chamados, manutenção preventiva/corretiva e orientação aos colaboradores.Principais Atividades:• Atender chamados técnicos via fone, e-mail, chat ou sistema de chamados...

  • Analista de sistemas de negócios sênior

    Há 5 dias

    Santos, São Paulo, Brasil Runtalent Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Analista de Sistemas SêniorLocal: Santos/SP – Porto de SantosContrato: Híbrido | Presencial 3x por semanaSobre a posiçãoBuscamos alguém para liderar iniciativas de tecnologia com foco em eficiência, qualidade e alinhamento estratégico. Você vai garantir que os projetos de TI sejam bem planejados, documentados e entregues conforme os requisitos do...