Analista de Suporte Técnico para SaaS

Há 2 dias

Santos, São Paulo, Brasil easyfast Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

*Sobre a vaga:*
Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico para atuar no atendimento de clientes que utilizam nosso software SaaS de gestão de ativos de TI. Você será responsável por garantir uma experiência de uso fluida, prestando suporte técnico de qualidade e auxiliando na resolução de problemas operacionais e técnicos.

*Principais Responsabilidades:*

  • Atender chamados técnicos via sistema, e-mail, chat e telefone;
  • Orientar clientes sobre funcionalidades, configurações e boas práticas da plataforma;
  • Diagnosticar e resolver problemas relacionados à gestão de ativos, inventário, integrações e APIs;
  • Encaminhar demandas complexas ao time de desenvolvimento;
  • Elaborar e manter atualizada a base de conhecimento (FAQ, manuais, artigos técnicos);
  • Contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte e experiência do cliente;
  • Realizar testes básicos para validação de correções ou novas funcionalidades.

*Requisitos:*

  • Conhecimento básico ou intermediário em redes, ativos de TI e sistemas operacionais (Windows/Linux);
  • Experiência com ferramentas de atendimento e suporte técnico;
  • Familiaridade com soluções SaaS e/ou sistemas de gestão (ERP, ITSM, etc.);
  • Boa comunicação verbal e escrita;
  • Organização e senso de prioridade;
  • Perfil colaborativo, analítico e orientado ao cliente.

Requisitos Escolaridade

  • Graduação
  • Tecnólogo
  • Pós Graduação
  • Ensino Técnico

Idioma

  • Inglês - Intermediário

Habilidade Técnica - Avançada

  • Suporte Técnico
  • atendimento ao cliente
  • Infraestrututa de TI
  • Active Directory
  • Conhecimento de Redes de Computador
  • Service Desk
  • Inventário de Hardware e Software

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás

    Santos, São Paulo, Brasil ZAP TRADE COMERCIO E SERVICOS LTDA Tempo inteiro

    Se você gosta de resolver **problemas técnicos** com excelência, coordena demandas com eficiência e quer criar **impacto** direto na **experiência dos clientes**, essa vaga é para você Estamos buscando um **Analista de Suporte** para integrar nosso time, com o objetivo de otimizar processos, garantir a **satisfação** dos clientes e **liderar**a...

  • Técnico de Suporte

    Há 7 dias

    Santos, São Paulo, Brasil 3AM IT Services - Osasco Tempo inteiro R$2.001 - R$2.500 por ano

    Empresa especializada em soluções de TI admite Técnico de Suporte em Santos (Campo Grande).Responsabilidades:Manter-se à disposição da localidade para os atendimentos de Field Service, prestando suporte local e remoto dentro do SLA de atendimento, atuando em falhas de hardware e softwares e controle da fila de chamados da unidade via ferramenta de...

  • Estagiário de Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Santos, São Paulo, Brasil Rhf talentos Tempo inteiro

    Estagiário de Suporte Técnico #1257 Salário:R$ 900,00 (bolsa auxílio) Benefícios:VT Horário:08h15 às 14h30 (com 15 minutos de intervalo) Funções e atividades:Atender chamados de suporte técnico de forma remota e presencial. Auxiliar na instalação e configuração de softwares e sistemas. Registrar e acompanhar solicitações no sistema de...

  • Suporte Técnico Santos

    1 semana atrás

    Santos, São Paulo, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Suporte Técnico Prestador de ServiçosTipo de oportunidade: somente para profissionais com empresas PJ.Modelo: Atendimento presencial à um cliente da 3AM IT.

  • Suporte Técnico – Santos

    1 semana atrás

    Santos, São Paulo, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Suporte Técnico – Prestador de ServiçosTipo de oportunidade: somente para profissionais com empresas – PJ.Modelo: Atendimento presencial à um cliente da 3AM IT.Regime De ContrataçãoPessoa JurídicaDepartamentoTecnologia da Informação

  • Suporte Técnico – Santos

    1 semana atrás

    Santos, São Paulo, Brasil 3AM It Services Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Suporte Técnico – Prestador de ServiçosTipo de oportunidade: somente para profissionais com empresas – PJ.Modelo: Atendimento presencial à um cliente da 3AM IT.Regime de Contratação:Pessoa JurídicaDepartamento:Tecnologia da Informação

  • Técnico de Suporte Ti Pleno

    4 semanas atrás

    Santos, São Paulo, Brasil 3 AM IT SERVICES Tempo inteiro

    Técnico de Suporte Field PL / Santos -SPInicio: Imediato (Presencial 30 - dias)Escala: Seg a Sexta das 09hs às 18hs**Local**: R. Guaiaó, - Aparecida, Santos - SP,(Precisa ter fácil acesso)*ATIVIDADES*Ficar alocado no cliente, prestando suporte field service. Atendimento presencial a usuários. Configuração, instalação de equipamentos. Precisa ter...

  • Técnico de Suporte-SANTOS-SP

    1 semana atrás

    Santos, São Paulo, Brasil 3AM It Services Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Estamos desde 2011 nos consolidando no mercado, como uma empresa especializada em soluções de TI. Com um portfólio de serviços de End User Support e Professional Services.Estamos ampliando ainda mais a nossa presença no mercado e tendo mais de 70 profissionais distribuídos em diversas regiões do país, atendendo 100% do território...

  • Técnico de TI

    1 semana atrás

    Santos, São Paulo, Brasil ELCON EMPREITEIRA DE MAO DE OBRA Tempo inteiro R$25.000 - R$28.000 por ano

    Curso técnico, experiência na área e CNH AB.Conhecimentos em:Instalação e configuração de softwares e sistemas operacionais;Montagem, formatação e manutenção de computadores;Noções de redes (cabeada e Wi-Fi);Suporte técnico ao usuário (presencial e remoto);Capacidade de diagnóstico e solução de problemas.Diferenciais:Conhecimento em...

  • Analista de Edi

    4 semanas atrás

    Santos, São Paulo, Brasil NEXMUV Tempo inteiro

    Reponsável por coordenadar desde a solicitação de novos fluxos de EDI, testes até a produção.As responsabilidades do dia-a-dia incluem estabelecer contato com parceiros comerciais, analisar os dados trocados, observar os registros de dados para registrar quaisquer erros e corrigir quaisquer falhas.Auxiliar em qualquer teste para observar e interpretar...