Analista de Suporte Técnico para SaaS
1 dia atrás
*Sobre a vaga:*
Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico para atuar no atendimento de clientes que utilizam nosso software SaaS de gestão de ativos de TI. Você será responsável por garantir uma experiência de uso fluida, prestando suporte técnico de qualidade e auxiliando na resolução de problemas operacionais e técnicos.
*Principais Responsabilidades:*
- Atender chamados técnicos via sistema, e-mail, chat e telefone;
- Orientar clientes sobre funcionalidades, configurações e boas práticas da plataforma;
- Diagnosticar e resolver problemas relacionados à gestão de ativos, inventário, integrações e APIs;
- Encaminhar demandas complexas ao time de desenvolvimento;
- Elaborar e manter atualizada a base de conhecimento (FAQ, manuais, artigos técnicos);
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte e experiência do cliente;
- Realizar testes básicos para validação de correções ou novas funcionalidades.
*Requisitos:*
- Conhecimento básico ou intermediário em redes, ativos de TI e sistemas operacionais (Windows/Linux);
- Experiência com ferramentas de atendimento e suporte técnico;
- Familiaridade com soluções SaaS e/ou sistemas de gestão (ERP, ITSM, etc.);
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Organização e senso de prioridade;
- Perfil colaborativo, analítico e orientado ao cliente.
Requisitos Escolaridade
- Graduação
- Tecnólogo
- Pós Graduação
- Ensino Técnico
Idioma
- Inglês - Intermediário
Habilidade Técnica - Avançada
- Suporte Técnico
- atendimento ao cliente
- Infraestrututa de TI
- Active Directory
- Conhecimento de Redes de Computador
- Service Desk
- Inventário de Hardware e Software
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Analista de Suporte
2 semanas atrás
Santos, São Paulo, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$8.000 - R$9.000O trabalho como Analista de Suporte é fundamental para o sucesso da equipe.Funções e AtividadesAuxiliar os usuários em problemas técnicos;Instalar e configurar sistemas e softwares;Acompanhar as solicitações do cliente no sistema de gerenciamento;RequisitosPossuir conhecimentos básicos em hardware e sistemas operacionais (Windows/Linux);Ter...
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Especialista em Suporte Técnico
Há 5 dias
Santos, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$90.000 - R$130.000**Vaga para Analista de Suporte**: A empresa procura um profissional qualificado para atuar como analista de suporte. Nesta posição, você terá a oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e aprender sobre as principais tecnologias utilizadas no mercado.Descrição da VagaAo se candidatar à vaga de analista de suporte, você estará responsável...
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Analista de Suporte Técnico Pleno
3 semanas atrás
Santos, São Paulo, Brasil IT Universe Tempo inteiroResponsabilidades Registro de eventos (chamados técnicos ou solicitações de serviços). Esclarecimento de dúvidas técnicas, operacionais ou administrativas. Identificação e tratamento das demandas de suporte técnico para software e hardware. Identificação e encaminhamento das solicitações para fornecimento de serviços de instalação,...
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Analista de Suporte Técnico Pleno
3 semanas atrás
Santos, São Paulo, Brasil IT Universe Tempo inteiroResponsabilidadesRegistro de eventos (chamados técnicos ou solicitações de serviços).Esclarecimento de dúvidas técnicas, operacionais ou administrativas.Identificação e tratamento das demandas de suporte técnico para software e hardware.Identificação e encaminhamento das solicitações para fornecimento de serviços de instalação, atualização,...
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Especialista em Suporte Técnico
1 semana atrás
Santos, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$50.000 - R$80.000**Análise de Suporte Técnico** Buscamos um profissional para atuar como Analista de Suporte Técnico em nosso departamento de TI. A função consiste em diagnosticar e solucionar problemas de rede, internet e acesso a sistemas.Responsabilidades:Diagnosticar e solucionar problemas de rede, internet e acesso a sistemas.Instalar, configurar e manter softwares...
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Analista de Suporte
Há 5 dias
Santos, São Paulo, Brasil ZAP TRADE COMERCIO E SERVICOS LTDA Tempo inteiroSe você gosta de resolver **problemas técnicos** com excelência, coordena demandas com eficiência e quer criar **impacto** direto na **experiência dos clientes**, essa vaga é para você Estamos buscando um **Analista de Suporte** para integrar nosso time, com o objetivo de otimizar processos, garantir a **satisfação** dos clientes e **liderar**a...
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Analista de Suporte Técnico
4 semanas atrás
Santos, São Paulo, Brasil Grupo Farmaconde Tempo inteiro**Responsabilidades**:- Diagnosticar e solucionar problemas de rede, internet e acesso a sistemas.- Instalar, configurar e manter softwares e aplicativos.- Criar e manter documentação técnica de suporte.- Monitorar e analisar o desempenho de sistemas e infraestrutura.- Atendimento de chamadas (GLPI).- Superior completo em Ciência da Computação,...
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Analista Suporte TI Júnior
3 semanas atrás
Santos, São Paulo, Brasil Multilog Tempo inteiroResponsabilidades e atribuições:Ter conhecimento ou vivência com conjunto de práticas e metodologia ITIL. Realizar registro de suas atividades no Sistema oficial da Empresa GLPI. Realizar gestão e controle de estoque de suprimentos de informática. Documentar e atualizar suas atividades, para o compartilhamento das mesmas aos demais integrantes da...
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Analista Suporte TI Júnior
2 semanas atrás
Santos, São Paulo, Brasil Multilog Tempo inteiroResponsabilidades e atribuições:Ter conhecimento ou vivência com conjunto de práticas e metodologia ITIL. Realizar registro de suas atividades no Sistema oficial da Empresa GLPI. Realizar gestão e controle de estoque de suprimentos de informática. Documentar e atualizar suas atividades, para o compartilhamento das mesmas aos demais integrantes da...
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Analista de Suporte em Automação Industrial
4 semanas atrás
Santos, São Paulo, Brasil Spassu Tempo inteiroAnalista de Suporte em Automação Industrial Join to apply for the Analista de Suporte em Automação Industrial role at Spassu Analista de Suporte em Automação Industrial Join to apply for the Analista de Suporte em Automação Industrial role at Spassu DESCRIÇÃORequisitos : EXPERIÊNCIA COM AUTOMAÇÃO INDUSTRIAL DESCRIÇÃORequisitos :...
