Técnico Suporte

Olá, somos a Randstad Brasil, líder global em soluções completas de Recursos Humanos. Nossa atuação especializada impulsiona talentos a se manterem relevantes no mercado de trabalho, oferecendo oportunidades em diversas áreas — administrativas, operacionais, executivas e de tecnologia — e em diferentes formatos de trabalho. Fundada em 1960, na Holanda, hoje estamos presentes em 39 países, incluindo o Brasil.

O cliente é um ecossistema completo de comércio eletrônico e serviços financeiros, que permite a milhões de usuários comprar, vender e pagar por produtos e serviços de forma simples, segura e eficiente. A plataforma conecta vendedores de todos os portes com uma vasta base de consumidores em toda a América Latina, oferecendo ferramentas para gestão de negócios, logística e soluções de crédito.

Estamos com uma oportunidade para atuar como Técnico de Suporte Jr. I em um de nossos clientes, do setor de e-commerce, localizada na região Araucária - PR com mais de 10 unidades espalhadas por todo o país e conta com o empenho de mais de colaboradores.

Descrição das atividades:

- Assistência presencial e suporte na disponibilidade de equipamentos das bancadas.

- Organização dos postos de bateria e handhelds.

- Limpeza da cabeça de impressão e desenrolar de etiquetas nas impressoras.

- Sanar as dúvidas operacionais dos usuários.

- Abertura de tickets para equipamentos das bancadas.

- Praticar as ações de 5S para manter os equipamentos funcionais, as mesas de trabalho padronizadas e organizadas.

- Guia básico de boas práticas para uso correto dos equipamentos na operação.

- Dará suporte ao usuário (PC. impressora a laser Zebra 411, handheld e senhas no geral, além de contato com MDM para gestão de dispositivos. - diferencial já ter familiaridade com essas ferramentas.

- Pessoa com conhecimento em hardware, que consiga ajustar um leitor 3D, tenha conhecimento do sistema operacional Windows.

- Experiência com gestão de inventário.

- Conhecimento em Jira para administração de chamados é um diferencial.

- Nível de Senioridade: Junior

- Perfil comportamental esperado: Pessoa alinhada com o DNA da empresa, que seja comunicativa, com resiliência, que tenha paciência para lidar com pessoas e consiga saber explicar e direcionar o usuário que, muitas vezes, não é técnico.

Requisitos:

- Fundamental disponibilidade para atuar em turnos.

- Ter disponibilidade total de horário.

- Bom conhecimento em pacote Office.

- Perfil com excelente comunicação, resiliência e paciência para lidar com usuários de diferentes níveis de conhecimento técnico.

Desejáveis:

- Ter CNH e veículo próprio para deslocamento até o trabalho.

- Superior cursando ou completo, ensino médio técnico completo em cursos de formatação de computadores, informática.

- Conhecimento em hardware e sistema operacional Windows.

- Noções de Redes.

- Conhecimento em MDM, impressoras térmicas e Jira.

Modelo de contratação: CLT Indeterminado Randstad (alocado no cliente)

Atuação: Presencial

Local de Trabalho: Rodovia PR-423, Complemento: 0 APT ÁREA 1, Bairro Estação, Município de Araucária, Estado do Paraná, CEP:

Horário de Trabalho: Disponibilidade para atuação das 06:00 às 15:00 - Dias alternados

- Turnos disponíveis: 5X2 (dias alternados) das 06:00 às 15:00 (ter disponibilidade total de horário).

Esta oportunidade trabalha com regime de banco de horas.

Benefícios:

- Assistência Médica;

- Assistência Odontológica;

- Seguro de Vida;

- Cesta Básica em cartão;

- Restaurante no local ou VR (caso o CAD não tenha refeitório);

- Vale Transporte em cartão, Fretado (benefício do cliente) ou Auxílio Combustível (mediante CNH e veículo próprio);

- Telemedicina Grupo Fleury (benefício opcional);

- Benefício Farmácia Univers (desconto em redes Drogasil e Droga Raia, opcional).