Técnico de Suporte N2

Há 24 horas

Maringá Puerto Rico Brazil 3AM IT Services Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano


Estamos desde 2011 nos consolidando no mercado, como uma empresa especializada em soluções de TI. Com um portfólio de serviços de End User Support e Professional Services.

Estamos ampliando ainda mais a nossa presença no mercado e tendo mais de 70 profissionais distribuídos em diversas regiões do país, atendendo 100% do território nacional.

Atualmente, somos uma empresa com referências em nossos serviços ofertados, para grandes Players do Mercado, atendendo grandes clientes IT, como por exemplo: Algar, Stefanini, Sonda IT, Tech Mahindra, Atos, Positivo, Atento e outros.

Gostou? Veja a oportunidade que estamos oferecendo:

*Field Service – Prestador de Serviços*

Tipo de oportunidade: somente para profissionais com empresas – PJ.

Modelo: Atendimento presencial à um cliente da 3AM IT.

Período: Determinado

Horario comercial

Zona 01, Maringá - PR

*Responsabilidades e Atribuições*


• Prestar atendimento e suporte local ou remoto a incidentes e requisições de 2º nível;


• Suportar softwares de prateleira, sistemas corporativos e equipamentos de TI;


• Avaliar, classificar e assumir chamados conforme prioridade e responsabilidade;


• Aplicar o catálogo de serviços ATHENA e utilizar textos padrão nas atualizações de chamados;


• Investigar, diagnosticar e testar soluções antes de envolver o usuário final;


• Redirecionar chamados para grupos solucionadores adequados e cobrar fornecedores em caso de risco de SLA;


• Encerrar chamados apenas após validação do usuário final;


• Instalar e configurar imagens homologadas (Windows 10 ou superior);


• Prestar suporte técnico a sistemas operacionais Windows e pacote Office 365;


• Executar permissionamentos de pastas de rede conforme perfil de acesso;


• Instalar, atualizar e configurar softwares, periféricos e acessórios;


• Realizar montagem, manutenção e configuração de computadores e estações de trabalho

*Conhecimentos e Habilidades Necessárias:*


• Sistemas Operacionais Windows 10 ou superior;


• Veículo próprio;


• Pacote Office 365 (nível avançado em Outlook, Word, Excel, PowerPoint, OneDrive e OneNote);


• Montagem e manutenção de computadores;


• Instalação e atualização de softwares e aplicativos;


• Suporte a redes locais e execução de permissionamentos;


• Atendimento remoto e presencial a usuários de TI;


• Registro e acompanhamento de chamados em ferramentas ITSM (ex.: OTRS, Remedy, ServiceNow);


• Comunicação clara, objetiva e foco na experiência do usuário.

*Requisitos Desejáveis:*


• Certificação ITIL v3 ou superior;


• Experiência em ambiente hospitalar ou corporativo;


• Vivência em atendimento VIP (diretoria e alta gestão);


• Disponibilidade para atuar em regime de sobreaviso (24x7, conforme escala).



#LI-Onsite

  • Analista de Suporte N2

    Há 23 horas

    Curitiba, Puerto Rico, Brazil Manu Mourão Consulting Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Nível: AnalistaÁreas: Tecnologia da InformaçãoEscolaridade: Graduação - . - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Segunda à sexta das 08h as 18hResponsabilidades e Experiências desejáveis: O transporte está no centro da sociedade moderna. Já imaginou usar sua expertise para moldar soluções sustentáveis de transporte e infraestrutura...

  • Técnico de Suporte-Toledo

    2 semanas atrás

    Toledo, Puerto Rico, Brazil 3AM IT Services Tempo inteiro R$3.500 - R$4.500 por ano

    Técnico de Suporte Tipo de oportunidade: CLT; Modelo: Presencial - Período Indeterminado; Toledo - PR Segunda à Sexta-feira | Horário Comercial. Responsabilidades: Suporte de N1 e N2; Suporte a sistemas operacionais e redes; Manutenção e Instalação de Softwares, Hardwares e Impressoras; e Atendimento Field, Microinformática, infraestrutura...

  • Técnico de Implantação e Suporte

    Há 22 horas

    Maringá, Puerto Rico, Brazil Adecco Tempo inteiro R$3.500 - R$4.500 por ano

    A Adecco em parceria com empresa de tecnologia busca um Técnico de Implantação e Suporte.Atividades: Profissional com experiência em infraestrutura elétrica e de telecomunicações, com foco em passagem e organização de cabos, montagem mecânica de equipamentos e suporte técnico em campo. Atua com excelência na execução de projetos de cabeamento...

  • Técnico de Suporte N2

    Há 22 horas

    Maringá, Paraná, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro R$34.400 - R$64.000 por ano

    Estamos desde 2011 nos consolidando no mercado, como uma empresa especializada em soluções de TI. Com um portfólio de serviços de End User Support e Professional Services.Estamos ampliando ainda mais a nossa presença no mercado e tendo mais de 70 profissionais distribuídos em diversas regiões do país, atendendo 100% do território...

  • Analista de Suporte Pleno

    1 semana atrás

    Curitiba, Puerto Rico, Brazil Trackmob Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Nível: AnalistaÁreas: Infraestrutura e redes, Serviços técnicos e especializados, Sistema de Segurança, Suporte técnico em informática (helpdesk), Tecnologia da InformaçãoEscolaridade: Graduação - Análise e Desenvolvimento de Sistemas,Ciência da Computação,Ciência de Dados,Engenharia da Computação,Engenharia de Software,Sistemas de...

  • Técnico de Infraestrutura

    Há 3 dias

    Londrina, Puerto Rico, Brazil Ttarga Carreira E Recolocação Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    O(a) Técnico(a) de Infraestrutura será responsável por prestar suporte técnico aos clientes, garantindo o pleno funcionamento dos ambientes tecnológicos. A atuação será híbrida, combinando atividades remotas e visitas presenciais em diferentes regiões do estado.Home office, com idas presenciais a clientes conforme necessidade, atuação...

  • Técnico De Suporte

    2 semanas atrás

    Curitiba, Puerto Rico, Brazil 3AM IT Services Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Junte-se a uma empresa que entrega resultados a cada conexão Desde 2011 a 3AM IT Services, empresa de capital 100% nacional, vem se consolidando no mercado como uma empresa especializada em soluções de TI - com um portfólio de serviços que abrange field support, alocação de profissionais, cabling, projetos de rollout, inventário e moving. Indo além...

  • Analista N2

    Há 24 horas

    Maringá, Paraná, Brasil 3AM It Services Tempo inteiro R$270.000 - R$2.700.000 por ano

    Empresa especializada em soluções de TI admite Analista N2 em Maringá (Zona 03).QUER PARTICIPAR DESTA SELEÇÃO?Analise todas as informações referentes á esta vaga no Jobbol e candidate-se gratuitamente.O que você fará na função?:Prover atendimento e suporte de 2º nível (local/remoto) para incidentes e requisições designados à sua fila de...

  • Técnico de Suporte N2

    Há 2 dias

    Maringá, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro

    Estamos desde 2011 nos consolidando no mercado, como uma empresa especializada em soluções de TI. Com um portfólio de serviços de End User Support e Professional Services. Estamos ampliando ainda mais a nossa presença no mercado e tendo mais de 70 profissionais distribuídos em diversas regiões do país, atendendo 100% do território nacional....

  • Técnico de Suporte N2

    1 dia atrás

    Maringá, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro

    Quem Somos Estamos desde 2011 nos consolidando no mercado, como uma empresa especializada em soluções de TI. Com um portfólio de serviços de End User Support e Professional Services. Estamos ampliando ainda mais a nossa presença no mercado e tendo mais de 70 profissionais distribuídos em diversas regiões do país, atendendo 100% do território...