Analista de Gestão de Terceiros Pleno

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Shopee Tempo inteiro

Department Operations

LevelExperienced (Individual Contributor)

LocationBrazil - São Paulo

The Operation teams at Shopee covers the operational end-to-end process, from when the buyer searches for a product listed on the Shopee platform, to the moment the buyer receives the products. The team analyses and monitors operational KPIs across the region and conducts root cause analysis when operation performance fluctuates. The Operations team comprises Customer Service, Payment, Listings, Warehouse, Logistics, Seller Operations and Fraud.

About the Team:

Sobre a Shô

Aqui na Shô, acreditamos que cada membro de nossa equipe é fundamental para o nosso sucesso, e que diversidade de perspectivas e vivências são essenciais para movimentar nosso negócio e impulsionar o nosso propósito de mudar o mundo para melhor.

Fazer parte do nosso time é a oportunidade de se desenvolver dentro de uma cultura de muita agilidade. Se você ama assumir grandes responsabilidades e fazer o que nunca foi feito, a Shô é seu lugar. Aqui você terá grandes desafios, trabalhará em colaboração com um time diverso e contribuirá para o futuro do e-commerce no Brasil, criamos impacto positivo na vida de milhões de pessoas.

Job Description:

Sua missão

  • Responsável por desenvolver estratégias, processos e rotinas para as BPOs, a fim de acompanhar os indicadores gerados, oferecer insights para tomadas de decisões. Fornecer apoio e suporte às operações acompanhando as solicitações de mão de obra temporária e terceira, criando controles, análises preliminares e relatórios, sempre garantindo que os processos funcionem conforme planejamento, focando em excelência na execução e melhoria contínua.

Como será seu dia a dia

  • Desenvolver controles, acompanhar processos de execução e suporte para contratação de mão de obra terceirizada e temporária;
  • Acompanhar os SLAs de entrega de vagas e garantir que estão em conformidade com o prometido;
  • Garantir a atribuição de vagas para os BPO responsáveis pela regional;
  • Analisar as causas raízes dos problemas nas localidades e apoiar com ações de melhorias;
  • Acompanhar e garantir as trativas das não entregas e early turnover, garantindo que a reposição deste headcount aconteça;
  • Monitorar o early turnover das operações, a fim de garantir o alinhamento do perfil de candidatos;
  • Realizar a manutenção de processos existentes na área de gestão de terceiros e parceiros;
  • Acompanhar a performance e os processos através de KPIs, apoiando na implementação de melhorias conforme necessário;

Requirements:

O que você vai precisar para assumir o desafio

  • Ensino Superior completo em Administração, RH, Logística, Engenharia ou áreas correlatas.
  • Pacote Office Intermediário.
  • Inglês Intermediário [desejável]

Benefícios

  • Assistência médica e odontológica, estendendo-se aos dependentes;
  • Parceria com Gympass e TotalPass;
  • Vale Refeição/Alimentação flexível;
  • Vale Transporte, Vale Mobilidade ou Estacionamento no local;
  • Benefício flexível;
  • Zenklub;
  • Bônus anual discricionário atrelado à performance.

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O QUE TE FAZ ÚNICO, NOS FAZ MELHORES

N-A40

  • Analista de Gestão de Terceiros

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Executiva Inteligência em Terceiros Tempo inteiro

    Nível: AnalistaÁreas: AdministraçãoEscolaridade: Técnico - (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano). - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: De segunda a sexta-feira,...

  • Analista de Operaçoes Pleno

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil vaga para Analista de Operaçoes Pleno na XP Tempo inteiro

    Sobre nós ​ A XP Inc. é uma das maiores instituições financeiras independente do Brasil, dona das marcas XP, Rico, Clear, XP Educação, InfoMoney, entre outras. Com mais de 4,6 milhões de clientes ativos e um valor superior a R$ 1,1 trilhão de ativos sob custódia, há 24 anos vem transformando o mercado financeiro para melhorar a vida das...

  • Analista de Dados Pleno

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil vaga para Analista de Dados Pleno na Marketdata Tempo inteiro

    .QUEM SOMOS:A Marketdata&Match é a união de duas líderes em Customer Experience e Marketing Automation, formando uma das maiores potências do setor na América Latina.Atuamos com excelência em dados, tecnologia e marketing, implementando e operando plataformas como Salesforce Marketing Cloud. Unimos inteligência analítica, personalização e...

  • Analista de Gestão de Terceiros Pleno

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Shopee Tempo inteiro

    About The TeamSobre a ShôAqui na Shô, acreditamos que cada membro de nossa equipe é fundamental para o nosso sucesso, e que diversidade de perspectivas e vivências são essenciais para movimentar nosso negócio e impulsionar o nosso propósito de mudar o mundo para melhor.Fazer parte do nosso time é a oportunidade de se desenvolver dentro de uma cultura...

  • Analista de Gestão de Riscos de Terceiros Sênior

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil BNP Paribas Tempo inteiro

    RESUMO DAS RESPONSABILIDADES:Responsável pela Gestão de Riscos de Terceiros, implementação e execução dos controles relacionados;Responsável pela execução, monitoramento e relatório dos controles do BNPP relacionados ao TPRM e Outsourcing, incluindo a preparação de relatórios, campanhas obrigatórias do Head Office e Auditorias internas;Revisar...

  • Assistente de Gestão de Terceiros

    3 semanas atrás

    São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Robert Half Tempo inteiro

    Sobre a vagaConstrua sua trajetória conosco e faça parte de uma equipe que valoriza pessoas!Estamos em busca de um(a) Assistente de Gestão de Terceiros apaixonado(a) por organização, precisão e por fazer a diferença no dia a dia das pessoas. Se você é movido(a) por resultados, valoriza o trabalho em equipe e gosta de atuar em um ambiente dinâmico,...

  • Analista de Atendimento Pleno

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Talgui Confeccoes De Roupas Tempo inteiro

    Resumo do Cargo – Analista de Atendimento PlenoBuscamos um Analista de Atendimento Pleno responsável por garantir uma experiência eficiente, acolhedora e resolutiva aos clientes. Este profissional atuará no atendimento multicanal (telefone, e-mail, chat, WhatsApp, plataformas internas), analisando demandas, solucionando problemas com precisão e...

  • Analista de RH pleno

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Gestão e Propósito Tempo inteiro

    Nosso cliente é uma emprea do segmento de alimentos/restaurantes que busca por umaAnalista de RH Pleno, com foco em folha de pagamento,que irá atuar também em outras demandas generalistas afim de estruturar a área e crescer com ela.Experiência comprovada no segmento de restaurantes e/ou alimentação (obrigatório)O Analista de Recursos Humanos Pleno...

  • Analista de Gestão de Riscos de Terceiros Sênior

    3 semanas atrás

    São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil BNP Paribas Cardif Tempo inteiro

    Principais ResponsabilidadesResponsável pela Gestão de Riscos de Terceiros, implementação e execução dos controles relacionados;Responsável pela execução, monitoramento e relatório dos controles do BNPP relacionados ao TPRM e Outsourcing, incluindo a preparação de relatórios, campanhas obrigatórias do Head Office e Auditorias internas;Revisar a...

  • Analista de Gestão de Acessos Pleno

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Maitha Tech Tempo inteiro

    São Paulo, SPPlenoSobre a vaga:A pessoa Analista de Gestão de Acessos Pleno atuará de forma estratégica e operacional junto às áreas de Segurança da Informação e TI, apoiando a evolução dos processos de Identidade e Gestão de Acessos (IAM). Será responsável por integrar aplicações às soluções de autenticação, garantir conformidade...