Analista de Gestão de Terceiros Pleno

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Shopee Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Department Operations

LevelExperienced (Individual Contributor)

LocationBrazil - São Paulo

The Operation teams at Shopee covers the operational end-to-end process, from when the buyer searches for a product listed on the Shopee platform, to the moment the buyer receives the products. The team analyses and monitors operational KPIs across the region and conducts root cause analysis when operation performance fluctuates. The Operations team comprises Customer Service, Payment, Listings, Warehouse, Logistics, Seller Operations and Fraud.

About the Team:

Sobre a Shô

Aqui na Shô, acreditamos que cada membro de nossa equipe é fundamental para o nosso sucesso, e que diversidade de perspectivas e vivências são essenciais para movimentar nosso negócio e impulsionar o nosso propósito de mudar o mundo para melhor.

Fazer parte do nosso time é a oportunidade de se desenvolver dentro de uma cultura de muita agilidade. Se você ama assumir grandes responsabilidades e fazer o que nunca foi feito, a Shô é seu lugar. Aqui você terá grandes desafios, trabalhará em colaboração com um time diverso e contribuirá para o futuro do e-commerce no Brasil, criamos impacto positivo na vida de milhões de pessoas.

Job Description:

Sua missão

  • Responsável por desenvolver estratégias, processos e rotinas para as BPOs, a fim de acompanhar os indicadores gerados, oferecer insights para tomadas de decisões. Fornecer apoio e suporte às operações acompanhando as solicitações de mão de obra temporária e terceira, criando controles, análises preliminares e relatórios, sempre garantindo que os processos funcionem conforme planejamento, focando em excelência na execução e melhoria contínua.

Como será seu dia a dia

  • Desenvolver controles, acompanhar processos de execução e suporte para contratação de mão de obra terceirizada e temporária;
  • Acompanhar os SLAs de entrega de vagas e garantir que estão em conformidade com o prometido;
  • Garantir a atribuição de vagas para os BPO responsáveis pela regional;
  • Analisar as causas raízes dos problemas nas localidades e apoiar com ações de melhorias;
  • Acompanhar e garantir as trativas das não entregas e early turnover, garantindo que a reposição deste headcount aconteça;
  • Monitorar o early turnover das operações, a fim de garantir o alinhamento do perfil de candidatos;
  • Realizar a manutenção de processos existentes na área de gestão de terceiros e parceiros;
  • Acompanhar a performance e os processos através de KPIs, apoiando na implementação de melhorias conforme necessário;

Requirements:

O que você vai precisar para assumir o desafio

  • Ensino Superior completo em Administração, RH, Logística, Engenharia ou áreas correlatas.
  • Pacote Office Intermediário.
  • Inglês Intermediário [desejável]

Benefícios

  • Assistência médica e odontológica, estendendo-se aos dependentes;
  • Parceria com Gympass e TotalPass;
  • Vale Refeição/Alimentação flexível;
  • Vale Transporte, Vale Mobilidade ou Estacionamento no local;
  • Benefício flexível;
  • Zenklub;
  • Bônus anual discricionário atrelado à performance.

VEM FAZER HISTÓRIA COM A GENTE.

O QUE TE FAZ ÚNICO, NOS FAZ MELHORES

N-A40

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