Supervisor de Telemarketing

1 semana atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiro


Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Telemarketing para integrar nosso time no TEL Centro de Contatos. Esta é uma posição dinâmica e desafiadora, ideal para profissionais com forte experiência em operações bancárias e excelência em liderança de equipes.

Sobre o papel:

Como Supervisor(a), você será responsável por acompanhar, orientar e desenvolver uma equipe de telemarketing, garantindo alta performance, qualidade no atendimento e cumprimento dos indicadores operacionais. Buscamos alguém com visão estratégica, capacidade de inspirar pessoas e habilidade para transformar desafios em oportunidades.

Responsabilidades:
  • Supervisionar, orientar e motivar a equipe de telemarketing, assegurando engajamento e desenvolvimento contínuo;
  • Monitorar a performance individual e coletiva, fornecendo feedbacks estruturados e planos de melhoria;
  • Garantir a excelência no atendimento ao cliente, alinhada às diretrizes da operação bancária;
  • Analisar indicadores, identificar oportunidades e implementar estratégias para elevar resultados;
  • Participar ativamente na resolução de problemas, assegurando agilidade e qualidade nos processos;
  • Promover um ambiente colaborativo, positivo e alinhado à cultura da TEL e do cliente;
  • Conduzir treinamentos técnicos, reciclagens e ações motivacionais;
  • Atuar como ponte entre operação e áreas internas, mantendo comunicação clara e eficaz.
Requisitos:
  • Experiência comprovada como Supervisor(a) de Telemarketing, preferencialmente em operações bancárias;
  • Forte habilidade de comunicação, liderança e influência;
  • Capacidade de capacitar tecnicamente a equipe e motivar de forma contínua;
  • Perfil orientado a resultados, com foco em metas, qualidade e eficiência;
  • Proatividade, senso de urgência, escuta ativa e habilidade para tomada de decisão;
  • Empatia, dinamismo e capacidade de trabalhar bem sob pressão.
Por que fazer parte da TEL?

A TEL valoriza um ambiente inclusivo, acolhedor e focado em crescimento. Cada colaborador é incentivado a contribuir com ideias, desenvolver novas habilidades e construir uma carreira sólida dentro da empresa.

Se você é apaixonado(a) por liderar equipes, tem experiência em operações bancárias e busca um desafio transformador, esta é a sua oportunidade de crescer com a gente.



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    2 semanas atrás

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