Analista de Facilities

Somos apaixonados/as pelo o que fazemos e assumimos a responsabilidade de fazer o que é certo para nossos/as clientes, nossa gente e nossa comunidade, respeitando a diversidade.

Nosso time de Gerenciamento de Facilities é responsável pela gestão dos serviços relacionados a manutenção e conservação de uma instalação e o bem-estar dos seus usuários, com um modelo de trabalho que permite que nossos clientes foquem seus esforços nas atividades principais de suas empresas.

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Responsabilidades e atribuições

• Atendimento, registro e acompanhamento dos tickets recebidos através da plataforma Archibus (sistema de ERP).
• Suporte de Help-desk e atendimento direto aos usuários para demandas de facilities.
• Processamento e direcionamento das demandas e ordens de serviço de todos os usuários do prédio via ARCHIBUS.
• Monitoramento e suporte à execução dos serviços de manutenção programados, garantindo o cumprimento dos prazos.
• Verificação da qualidade e integridade das informações registradas no sistema.
• Apoio na montagem e desmontagem de Eventos, conforme necessidade.
• Colaboração e comunicação efetiva com o cliente, especialmente com as equipes técnicas de manutenção (HARD Facilities).
• Coordenação com o cliente para otimizar a execução das atividades de terceiros dentro do prédio, visando o menor impacto ao usuário final.
• Realização de rondas regulares para verificar a conformidade e a qualidade dos serviços executados.
• Apoio na organização e acompanhamento das atividades das equipes técnicas de manutenção (HARD), abrangendo sistemas de acesso, automação e equipamentos científicos, visando a eficiência operacional.
• Acompanhamento e controle das empresas prestadoras de serviço sob o escopo de facilities, como Axis, Trasix e PhytoreStore.
• Coleta e análise de dados de performance para subsidiar reuniões estratégicas e contribuir para a melhoria contínua dos serviços ao cliente L'Oréal.
• Colaboração no desenvolvimento e monitoramento de KPIs e SLAs para avaliação do desempenho operacional e da qualidade dos serviços de manutenção.
• Manutenção de uma comunicação próxima com o cliente, atuando na antecipação de necessidades e no suporte à resolução de ocorrências, visando a satisfação e a aderência aos SLAs.
• Apoio na elaboração de orçamentos e no processo de contratação de serviços técnicos.
• Acompanhamento do planejamento das calibrações anuais/periódicas dos equipamentos científicos.

Requisitos e qualificações

• Experiencia com Facilities focado em Hard Services;
• Superior cursando ou completo em administração, engenharia ou áreas correlatas;
• Conhecimentos de software de gestão de ordens de serviço;

Informações adicionais

Aqui na Colliers você poderá contar com:

• Assistência Médica
• Seguro de Vida
• Vale Transporte
• Vale Refeição ou Vale Alimentação
• Day Off de Aniversário
• Programa de Qualidade de Vida
• Programa foco na Saúde Física e Mental em parceria com a SulAmérica
• Day off Outubro Rosa e Novembro Azul
• Programa Lutos e Perdas: Apoio psicológico para colaborador/a e familiares
• Licença Paternidade Estendida

Nós valorizamos a diversidade e inclusão, consideramos todas as pessoas para as nossas vagas, independente de cor, raça, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade etc.

A Colliers é uma empresa canadense líder em serviços imobiliários, com operações em mais de 60 países, nossos/as mais de profissionais empreendedores/as trabalham em colaboração para fornecer assessoria especializada a empresas, locatários, proprietários e investidores.

Somos a primeira consultoria imobiliária do Brasil a receber o certificado de Great Place To Work (GPTW), com base na opinião e vivência de nossa gente.

Somos apaixonados/as pelo o que fazemos e assumimos a responsabilidade de fazer o que é certo para nossos/as clientes, nossa gente e nossa comunidade, respeitando a diversidade.

O que nos diferencia não é o que fazemos, e sim como fazemos.

A Colliers possui um DNA empreendedor, com um ambiente dinâmico e de pessoas motivadas por desafios que os ajudam a acelerar seu sucesso profissional.

Aqui você trabalhará ao lado de especialistas globais para maximizar cada oportunidade. Explore as oportunidades para construir uma carreira desafiadora conosco.

Venha acelerar sua carreira com um time GPTW