Customer Success

Há 2 dias

Brasília, Distrito Federal, Brasil Veras Marketing Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Customer Success (CS) — Veras Marketing


Sobre a Veras:

A Veras Marketing é uma consultoria estratégica e agência especializada em marketing para os agentes das cidades — arquitetos, urbanistas, construtoras e incorporadoras.

Trabalhamos com profundidade, método e narrativa para alinhar marca, audiência e presença digital de negócios urbanos.

Nosso tom é sóbrio, inteligente e criativo: sem promessas vazias, sem improviso — com método, clareza e refinamento.


Missão da Função:

Garantir uma experiência fluida e de alto padrão para nossos clientes, atuando como elo de confiança entre a equipe interna e as empresas que atendemos.

O CS é responsável por acompanhar o dia a dia das contas, assegurar clareza nos fluxos, responder dúvidas, antecipar necessidades e fortalecer o relacionamento — para que cada cliente se sinta sustentado, não apenas atendido.


Responsabilidades:

  1. Organização e Onboarding

  2. Receber o cliente após a assinatura e garantir integração aos canais de comunicação (WhatsApp, Slack, Drive).

  3. Reforçar fluxos, cronograma e papéis da equipe.

  4. Comunicação e Relacionamento

  5. Ser o ponto focal no grupo de WhatsApp (3x ao dia).

  6. Responder dúvidas, alinhar expectativas e repassar demandas internas com clareza e agilidade.

  7. Manter proximidade constante, fortalecendo a percepção de valor do serviço.

  8. Acompanhamento de Execução

  9. Monitorar o cumprimento de prazos e entregas dos clientes.

  10. Sinalizar riscos, gargalos ou ruídos de comunicação à gestão.

  11. Apoiar nas reuniões semanais e mensais com clientes (ata + encaminhamentos).

  12. Retenção e Feedback

  13. Aplicar NPS mensal e trimestral.

  14. Identificar sinais de risco de cancelamento e repassar à liderança.

  15. Levantar pontos de melhoria a partir das interações com o cliente.


O que esperamos de você:

  • Clareza de comunicação e escrita impecável.

  • Capacidade de priorizar, organizar e antecipar demandas.

  • Escuta ativa e inteligência relacional.

  • Olhar estratégico sobre processos e clientes.

  • Maturidade emocional para lidar com perfis diversos.

  • Familiaridade com o universo de marketing digital, conteúdo e posicionamento de marca.


Detalhes da vaga:

Tipo de contratação: PJ

Carga horária: flexível, conforme demanda (média de 20h semanais, com possibilidade de crescer em 2026)

Remuneração: R$ 30,00/h (via Clockify)

Nível: Pleno

Modelo: Remoto, com disponibilidade para reuniões em horário comercial

Início: Imediato


Alinhamento cultural:

Na Veras, buscamos pessoas com:

  • Sinceridade: falam o que precisa ser dito, com respeito e clareza.

  • Evolução constante: aprendem, revisam e melhoram sempre.

  • Liberdade com responsabilidade: autonomia com entrega.

  • Parceria: colaboram de forma ética, leve e comprometida.


Como se candidatar:

Envie seu
currículo + breve apresentação (máx. 5 linhas)
contando por que essa vaga faz sentido para você.

Inclua exemplos concretos de situações em que demonstrou:

  • escuta ativa,

  • clareza de comunicação,

  • organização de processos.

Enviar para:
.marketing

Assunto:
Vaga CS Pleno – [Seu Nome]

  • customer success

    Há 2 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Eixol Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Como Customer Success você irá trabalhar diretamente com vários clientes dos mais distintos segmentos, garantindo o sucesso deles, e juntamente com um time incrível que irá fazer as coisas acontecerem.Suas responsabilidades:Acompanhar a jornada do cliente dentro da agência;Mapear as necessidades dos clientes;Apresentar para equipe de forma clara as...

  • analista customer success ii

    Há 2 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Algar Telecom Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    ResponsabilidadeAuxiliar Na Adequação De Documentos E Instruções De Trabalho Da Área. Fazer O Levantamento De Informações Diversas E Auxilir Na Estruturação E Acompanhamento De Indicadores De Negócios Apresentações E Processos Diversos Do Segmento Varejo. Assegurar Que A Área Esteja Atualizada Sobre As Informações E Mudanças Nos Processos...

  • Automation Design Specialist

    1 semana atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil KLPD Global Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Automation Design Specialist (BRAZIL) - PJ[Fluent in English]The position is crucial for us to support our partners in the development of controls/automation projects.We are part of our customers' challenges and success. We aim to support them from the conception of the project, value engineering and design of their automation...

  • Engagement Mgr

    Há 7 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil ServiceNow Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Company DescriptionIt all started in sunny San Diego, California in 2004 when a visionary engineer, Fred Luddy, saw the potential to transform how we work. Fast forward to today — ServiceNow stands as a global market leader, bringing innovative AI-enhanced technology to over 8,100 customers, including 85% of the Fortune 500. Our intelligent cloud-based...

  • Senior Account Executive

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Cohesity Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Cohesity is the leader in AI-powered data security. Over 13,600 enterprise customers, including over 85 of the Fortune 100 and nearly 70% of the Global 500, rely on Cohesity to strengthen their resilience while providing Gen AI insights into their vast amounts of data. Formed from the combination of Cohesity with Veritas' enterprise data protection business,...

  • Estágio em Suporte Comercial

    4 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Distrito Federal, Brasil Up estágio Tempo inteiro

    ESTÁGIO: SUPORTE COMERCIAL - 1 VAGA(S) - ASA SUL - DF Local da Vaga: Academia Asa Sul/DF Empresa Confidencial Carga Horária: 06 horas/dia das 11:00 às 17:00 (a combinar) Segunda à Sexta-feira Bolsa Auxílio: R$ 1.000,00 Atividades: Auxiliar nas rotinas da área comercial, com foco em análise de dados de vendas, controle de planilhas, suporte no...

  • High-Volume Recruiter

    Há 2 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil OpsArmy Careers Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    High-Volume Recruiter (Startup Experience Preferred)Location:Remote |Type:Full-Time |Team:Ops & Talent**Apply directly here: **The RoleWere looking for a scrappy, high-velocity recruiter who thrives in fast-paced, zero-red-tape environments. You'll be responsible for sourcing, qualifying, and hiring high volumes of talent across operations, customer success,...

  • Analista de Sucesso do Cliente Científico

    Há 7 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Tera Science Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Sobre NósNossa missão éaumentar a expectativa de vida saudável.Nossa visão éapoiar os profissionais de saúde – os verdadeiros heróis da longevidade – oferecendo soluções inovadoras em Infraestrutura Tecnológica, Soluções Financeiras, Educação Continuada, Know-how Técnico e em Negócios.Guiamos nossas ações pelos valores que nos movem...

  • Gerente de CSX

    1 semana atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil ImpulseUP Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Sobre a impulseupA Impulseup é uma startup de HRTech fundada em 2018 que por meio de um time fantástico de especialistas em pessoas e uma plataforma fácil e intuitiva de gestão de desempenho vem transformando a gestão de pessoas das organizações tornando-a ágil e efetiva.Acreditamos que o crescimento das empresas se dá pelo desenvolvimento dos seus...

  • Customer Success Representative

    Há 2 dias

    Brasília, Brasil OnHires Tempo inteiro

    **Location**: Remote **Working Hours**: 7am - 3pm PST **Company Overview**: Join a profitable and rapidly growing SaaS startup transforming the telecommunication industry. Our cutting-edge solutions enable businesses to bypass call blocking by major carriers, addressing a crucial need in the market. As we continue to expand, we are looking for a passionate...

  • Customer Success Analyst

    2 semanas atrás

    Brasília, Brasil Arca Solutions, Inc. Tempo inteiro

    Our customers' success is our success, and as Customer Success Analyst you will play a crucial role in this journey. In your day-to-day, you will assist, guide and support our customers through our service channels (e-mail, phone and online ticket). If you have good interpersonal relationship, enjoy working with customer service, are communicative and like...

  • Customer Success Representative

    4 semanas atrás

    Brasília, Brasil OnHires Tempo inteiro

    **Location**: Remote**Working Hours**: 7am - 3pm PST**Company Overview**:Join a profitable and rapidly growing SaaS startup transforming the telecommunication industry. Our cutting-edge solutions enable businesses to bypass call blocking by major carriers, addressing a crucial need in the market. As we continue to expand, we are looking for a passionate...

  • Customer Success Account Manager

    1 semana atrás

    Brasília, Brasil Microsoft Tempo inteiro

    Join to apply for the Customer Success Account Manager role at Microsoft . Responsibilities Builds and coaches others on customer, partner, and internal stakeholder engagement strategy and models. Identifies, navigates, communicates, and influences key customer technical, business, and executive-level stakeholders (including partners). Initiates the...

  • Customer Success Specialist

    Há 2 dias

    Brasília, Brasil SupportYourApp Tempo inteiro

    Passionate about the world of tech? What if you had a chance to be a part of the world's leading SaaS, Software, or Hardware solutions? Join our team as a Customer Success Specialist today and thrive in a multicultural and multilingual environment while enjoying your home office. Unlock your potential by mastering new skills and achieving challenging goals...

  • Analista de Customer Success Iii

    Há 7 dias

    Brasília, Brasil Alldax - Grupo 3SA Tempo inteiro

    **Descrição**: Atender e acompanhar os clientes ao longo de toda a jornada, desde o onboarding até a fidelização, garantindo uma experiência de qualidade e orientada para o sucesso. - Mapear e analisar a jornada do cliente, identificando pontos de melhoria e oportunidades de engajamento para proporcionar uma experiência excepcional. - Monitorar...

  • Graduate Customer Success Manager

    1 semana atrás

    Brasília, Brasil Canonical Tempo inteiro

    Join or sign in to find your next jobJoin to apply for the Graduate Customer Success Manager role at Canonical3 days ago Be among the first 25 applicantsJoin to apply for the Graduate Customer Success Manager role at CanonicalGet AI-powered advice on this job and more exclusive features.The role of a Customer Success Manager at CanonicalCustomer success is a...

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    2 semanas atrás

    Brasília, Brasil RedFox Digital Solutions Tempo inteiro

    Você é apaixonado(a) por transformar clientes em fãs e gerar resultados reais? No HelloDoc, nossa missão é ajudar clínicas e consultórios a crescerem com automações inteligentes que otimizam atendimento, reativam pacientes e aumentam faturamento. E para isso, buscamos um(a) Customer Success com energia, organização e foco em resultado. O que você...

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    2 semanas atrás

    Brasília, Brasil MeetGeek Tempo inteiro

    About MeetGeek MeetGeek is an AI meeting assistant that doesn't just listen, it acts. We help teams automate meeting capture, summarization, and now, with agentic AI workflows, MeetGeek becomes an active participant in meetings, surfacing data, triggering automations, and even taking actions on your behalf. From Zoom to Teams to Google Meet, MeetGeek...

  • Customer Success Representative

    2 semanas atrás

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    About MeetGeekMeetGeek is an AI meeting assistant that doesn't just listen, it acts. We help teams automate meeting capture, summarization, and now, with agentic AI workflows, MeetGeek becomes an active participant in meetings, surfacing data, triggering automations, and even taking actions on your behalf. From Zoom to Teams to Google Meet, MeetGeek...