Customer Success
Há 3 dias
Customer Success (CS) — Veras Marketing
Sobre a Veras:
A Veras Marketing é uma consultoria estratégica e agência especializada em marketing para os agentes das cidades — arquitetos, urbanistas, construtoras e incorporadoras.
Trabalhamos com profundidade, método e narrativa para alinhar marca, audiência e presença digital de negócios urbanos.
Nosso tom é sóbrio, inteligente e criativo: sem promessas vazias, sem improviso — com método, clareza e refinamento.
Missão da Função:
Garantir uma experiência fluida e de alto padrão para nossos clientes, atuando como elo de confiança entre a equipe interna e as empresas que atendemos.
O CS é responsável por acompanhar o dia a dia das contas, assegurar clareza nos fluxos, responder dúvidas, antecipar necessidades e fortalecer o relacionamento — para que cada cliente se sinta sustentado, não apenas atendido.
Responsabilidades:
Organização e Onboarding
Receber o cliente após a assinatura e garantir integração aos canais de comunicação (WhatsApp, Slack, Drive).
Reforçar fluxos, cronograma e papéis da equipe.
Comunicação e Relacionamento
Ser o ponto focal no grupo de WhatsApp (3x ao dia).
Responder dúvidas, alinhar expectativas e repassar demandas internas com clareza e agilidade.
Manter proximidade constante, fortalecendo a percepção de valor do serviço.
Acompanhamento de Execução
Monitorar o cumprimento de prazos e entregas dos clientes.
Sinalizar riscos, gargalos ou ruídos de comunicação à gestão.
Apoiar nas reuniões semanais e mensais com clientes (ata + encaminhamentos).
Retenção e Feedback
Aplicar NPS mensal e trimestral.
Identificar sinais de risco de cancelamento e repassar à liderança.
Levantar pontos de melhoria a partir das interações com o cliente.
O que esperamos de você:
Clareza de comunicação e escrita impecável.
Capacidade de priorizar, organizar e antecipar demandas.
Escuta ativa e inteligência relacional.
Olhar estratégico sobre processos e clientes.
Maturidade emocional para lidar com perfis diversos.
Familiaridade com o universo de marketing digital, conteúdo e posicionamento de marca.
Detalhes da vaga:
Tipo de contratação: PJ
Carga horária: flexível, conforme demanda (média de 20h semanais, com possibilidade de crescer em 2026)
Remuneração: R$ 30,00/h (via Clockify)
Nível: Pleno
Modelo: Remoto, com disponibilidade para reuniões em horário comercial
Início: Imediato
Alinhamento cultural:
Na Veras, buscamos pessoas com:
Sinceridade: falam o que precisa ser dito, com respeito e clareza.
Evolução constante: aprendem, revisam e melhoram sempre.
Liberdade com responsabilidade: autonomia com entrega.
Parceria: colaboram de forma ética, leve e comprometida.
Como se candidatar:
Envie seu
currículo + breve apresentação (máx. 5 linhas)
contando por que essa vaga faz sentido para você.
Inclua exemplos concretos de situações em que demonstrou:
escuta ativa,
clareza de comunicação,
organização de processos.
Enviar para:
.marketing
Assunto:
Vaga CS Pleno – [Seu Nome]
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Customer Success Account Mgmt IC4
Há 7 dias
Brasília, Distrito Federal, Brasil Microsoft Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoCustomer Success Account Mgmt IC4Brasilia, Distrito Federal, BrazilDate postedOct 31, 2025Job number1902508Work site3 days / week in-officeTravel0-25%Role typeIndividual ContributorProfessionCustomer SuccessDisciplineCustomer Success Account MgmtEmployment typeFull-TimeOverviewAs a Customer Success Account Manager (CSAM) at Microsoft in Finance industry, you...
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Customer Success Specialist
2 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil PEARL Tempo inteiro US$100.000 - US$120.000 por anoWork Arrangement: RemoteJob Type: Independent Contractor, Full-timeWork Schedule: US Time Zones (ET, CT, MT, or PT)Locations: Remote (US time zone alignment required)About Pearl Talent:Pearl works with the top 1% of candidates from around the world and connects them with the best startups in the US and EU. Our clients have raised over $5B in aggregate and...
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Brasília, Distrito Federal, Brasil R2 com vc Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoEstamos em um momento de transformação e queremos alguém que nos ajude a levar a experiência do cliente da R2 a um novo nívelBuscamos um(a) Analista de Customer Success & Experiência do Cliente para transformar cada ponto de contato em uma oportunidade de encantamento. Que seja a peça chave que irá ajudar a transcender o atendimento reativo e...
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Brasília, Distrito Federal, Brasil R2 Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoEstamos em um momento de transformação e queremos alguém que nos ajude a levar a experiência do cliente da R2 a um novo nívelBuscamos um(a)Analista de Customer Success & Experiência do Clientepara transformar cada ponto de contato em uma oportunidade de encantamento. Que seja a peça chave que irá ajudar a transcender o atendimento reativo e...
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Customer Success
2 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Distrito Federal, Brasil Insight instituto integração homem-trabalho Tempo inteiroLocal: Asa Norte O profissional irá atuar como ponto focal para os clientes ativos da empresa, garantindo relacionamento próximo, entendimento profundo dos contratos vigentes, acompanhamento das entregas e projetos em andamento e a renovação dos vínculos comerciais com base em valor percebido. O foco deste cargo é assegurar a saúde dos contratos em...
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Customer Success
2 semanas atrás
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Customer Success
Há 4 dias
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Customer Success
2 semanas atrás
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Customer Success
2 semanas atrás
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Customer Success
2 semanas atrás
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