Customer Success
Há 2 dias
Customer Success (CS) — Veras Marketing
Sobre a Veras:
A Veras Marketing é uma consultoria estratégica e agência especializada em marketing para os agentes das cidades — arquitetos, urbanistas, construtoras e incorporadoras.
Trabalhamos com profundidade, método e narrativa para alinhar marca, audiência e presença digital de negócios urbanos.
Nosso tom é sóbrio, inteligente e criativo: sem promessas vazias, sem improviso — com método, clareza e refinamento.
Missão da Função:
Garantir uma experiência fluida e de alto padrão para nossos clientes, atuando como elo de confiança entre a equipe interna e as empresas que atendemos.
O CS é responsável por acompanhar o dia a dia das contas, assegurar clareza nos fluxos, responder dúvidas, antecipar necessidades e fortalecer o relacionamento — para que cada cliente se sinta sustentado, não apenas atendido.
Responsabilidades:
Organização e Onboarding
Receber o cliente após a assinatura e garantir integração aos canais de comunicação (WhatsApp, Slack, Drive).
Reforçar fluxos, cronograma e papéis da equipe.
Comunicação e Relacionamento
Ser o ponto focal no grupo de WhatsApp (3x ao dia).
Responder dúvidas, alinhar expectativas e repassar demandas internas com clareza e agilidade.
Manter proximidade constante, fortalecendo a percepção de valor do serviço.
Acompanhamento de Execução
Monitorar o cumprimento de prazos e entregas dos clientes.
Sinalizar riscos, gargalos ou ruídos de comunicação à gestão.
Apoiar nas reuniões semanais e mensais com clientes (ata + encaminhamentos).
Retenção e Feedback
Aplicar NPS mensal e trimestral.
Identificar sinais de risco de cancelamento e repassar à liderança.
Levantar pontos de melhoria a partir das interações com o cliente.
O que esperamos de você:
Clareza de comunicação e escrita impecável.
Capacidade de priorizar, organizar e antecipar demandas.
Escuta ativa e inteligência relacional.
Olhar estratégico sobre processos e clientes.
Maturidade emocional para lidar com perfis diversos.
Familiaridade com o universo de marketing digital, conteúdo e posicionamento de marca.
Detalhes da vaga:
Tipo de contratação: PJ
Carga horária: flexível, conforme demanda (média de 20h semanais, com possibilidade de crescer em 2026)
Remuneração: R$ 30,00/h (via Clockify)
Nível: Pleno
Modelo: Remoto, com disponibilidade para reuniões em horário comercial
Início: Imediato
Alinhamento cultural:
Na Veras, buscamos pessoas com:
Sinceridade: falam o que precisa ser dito, com respeito e clareza.
Evolução constante: aprendem, revisam e melhoram sempre.
Liberdade com responsabilidade: autonomia com entrega.
Parceria: colaboram de forma ética, leve e comprometida.
Como se candidatar:
Envie seu
currículo + breve apresentação (máx. 5 linhas)
contando por que essa vaga faz sentido para você.
Inclua exemplos concretos de situações em que demonstrou:
escuta ativa,
clareza de comunicação,
organização de processos.
Enviar para:
.marketing
Assunto:
Vaga CS Pleno – [Seu Nome]
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Customer Success Account Mgmt IC4
Há 5 dias
Brasília, Distrito Federal, Brasil Microsoft Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoCustomer Success Account Mgmt IC4Brasilia, Distrito Federal, BrazilDate postedOct 31, 2025Job number1902508Work site3 days / week in-officeTravel0-25%Role typeIndividual ContributorProfessionCustomer SuccessDisciplineCustomer Success Account MgmtEmployment typeFull-TimeOverviewAs a Customer Success Account Manager (CSAM) at Microsoft in Finance industry, you...
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Customer Success Account Mgmt IC4
Há 2 dias
Brasília, Distrito Federal, Brasil Microsoft Tempo inteiro US$80.000 - US$120.000 por anoAs a Customer Success Account Manager (CSAM) at Microsoft in Finance industry, you will be the strategic orchestrator of customer success, responsible for driving business outcomes, cloud adoption, and customer health across Microsoft's commercial cloud portfolio. You will lead engagements that deliver measurable value, build trusted relationships, and...
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Brasília, Distrito Federal, Brasil R2 com vc Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoEstamos em um momento de transformação e queremos alguém que nos ajude a levar a experiência do cliente da R2 a um novo nívelBuscamos um(a) Analista de Customer Success & Experiência do Cliente para transformar cada ponto de contato em uma oportunidade de encantamento. Que seja a peça chave que irá ajudar a transcender o atendimento reativo e...
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Brasília, Distrito Federal, Brasil R2 Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoEstamos em um momento de transformação e queremos alguém que nos ajude a levar a experiência do cliente da R2 a um novo nívelBuscamos um(a)Analista de Customer Success & Experiência do Clientepara transformar cada ponto de contato em uma oportunidade de encantamento. Que seja a peça chave que irá ajudar a transcender o atendimento reativo e...
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Brasília, Distrito Federal, Brasil Impulseup Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoSobre a vagaA Impulseup é uma startup de HRTech fundada em 2018 que por meio de um time fantástico de especialistas em pessoas e uma plataforma fácil e intuitiva de gestão de desempenho vem transformando a gestão de pessoas das organizações tornando-a ágil e efetiva. Acreditamos que o crescimento das empresas se dá pelo desenvolvimento dos seus...
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0225064 - Customer Success
1 dia atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Insight RH Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoLocal: Asa NorteO profissional irá atuar como ponto focal para os clientes ativos da empresa, garantindo relacionamento próximo, entendimento profundo dos contratos vigentes, acompanhamento das entregas e projetos em andamento e a renovação dos vínculos comerciais com base em valor percebido. O foco deste cargo é assegurar a saúde dos contratos em...
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Head Hunter Home Office
1 dia atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil StrategisTA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoNível: EspecialistaÁreas: Administração, Atendimento, CPJ, Costumer Success, Customer Experience, Customer Success, Departamento Pessoal, Prospecção, Recursos HumanosEscolaridade: Graduação - Psicologia,Recursos Humanos - CursandoTipo de contrato: PJJornada de trabalho: HORÁRIOS comissão por vaga fechada.Responsabilidades e Experiências...
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analista customer success ii
1 dia atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Algar Telecom Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoResponsabilidadeAuxiliar Na Adequação De Documentos E Instruções De Trabalho Da Área. Fazer O Levantamento De Informações Diversas E Auxilir Na Estruturação E Acompanhamento De Indicadores De Negócios Apresentações E Processos Diversos Do Segmento Varejo. Assegurar Que A Área Esteja Atualizada Sobre As Informações E Mudanças Nos Processos...
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Technical Support Engineer
Há 3 dias
Brasília, Distrito Federal, Brasil Laravel Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por anoAt Laravel, we are committed to creating tools that empower developers to build exceptional web applications while nurturing a supportive and inclusive global community. By joining our team, you'll play a pivotal role in helping developers succeed and thrive in their work.We're seeking experienced and empathetic Technical Support Engineers with hands-on...
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Automation Design Specialist
1 semana atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil KLPD Global Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoAutomation Design Specialist (BRAZIL) - PJ[Fluent in English]The position is crucial for us to support our partners in the development of controls/automation projects.We are part of our customers' challenges and success. We aim to support them from the conception of the project, value engineering and design of their automation...
