Customer Success

Há 5 horas

Brasília Distrito Federal, Distrito Federal, Brasil Insight instituto integração homem-trabalho Tempo inteiro

Local: Asa Norte O profissional irá atuar como ponto focal para os clientes ativos da empresa, garantindo relacionamento próximo, entendimento profundo dos contratos vigentes, acompanhamento das entregas e projetos em andamento e a renovação dos vínculos comerciais com base em valor percebido. O foco deste cargo é assegurar a saúde dos contratos em execução, garantindo que o cliente seja atendido dentro do escopo, prazo, qualidade e SLA acordados, com visão crítica sobre riscos operacionais e jurídicos. Responsabilidades: Gerenciar relacionamento contínuo com clientes da base, com visitas regulares, follow-ups e acompanhamento proativo. Analisar contratos em vigor e garantir a execução do escopo contratado junto às áreas responsáveis. Atuar em conjunto com a equipe técnica na resolução de desvios, replanejamentos e tratativas formais com o cliente. Ter domínio dos cronogramas de projetos e entregas associadas a cada contrato sob sua carteira. Participar de reuniões com clientes e representar a empresa na interlocução institucional e operacional. Antecipar riscos de insatisfação, interrupção de contrato ou contestações e atuar de forma preventiva. Conduzir negociações de renovação contratual, realinhamentos de escopo ou aditivos quando necessário. Apoiar os times interno na organização da base contratual, gestão documental e cronogramas de obrigações. Produzir relatórios executivos de acompanhamento da carteira, com visão técnica e de relacionamento. Requisitos Formação superior completa em Administração, Direito, Engenharia, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas. Vivência comprovada em atendimento a clientes corporativos ou governo, especialmente contratos de serviços ou tecnologia. Conhecimento básico/intermediário de leitura e interpretação contratual (cláusulas, obrigações, escopo, SLAs). Experiência em ambientes com múltiplos projetos em andamento e atuação simultânea com áreas técnicas, jurídica e comercial. Domínio de ferramentas como Word, Excel, Teams e CRMs (Bitrix24 ou similar).


Formação Acadêmica:

Não informado


Salário:

A combinar


Cargo:

Analista de customer


Empresa:

Insight instituto integração homem-trabalho


Treinamento em desenvolvimento profissional e gerencial.


Ramo:

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção


(CK)

  • Customer Success Coordinator

    Há 5 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Executive Language Training - elt Language Solutions Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Position: Customer Success CoordinatorCompany Overview:elt is a leading provider of language learning solutions for individuals and organizations. We are dedicated to helping our customers achieve their language learning goals through our innovative and personalized approach.Position Overview:We are seeking a highly motivated and customer-focused individual...

  • Customer Success

    Há 4 horas

    Brasília, Distrito Federal, Distrito Federal, Brasil Insight instituto integração homem-trabalho Tempo inteiro

    Local: Asa Norte O profissional irá atuar como ponto focal para os clientes ativos da empresa, garantindo relacionamento próximo, entendimento profundo dos contratos vigentes, acompanhamento das entregas e projetos em andamento e a renovação dos vínculos comerciais com base em valor percebido. O foco deste cargo é assegurar a saúde dos contratos em...

  • Customer Success Specialist

    1 semana atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil PEARL Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

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  • Customer Success Account Mgmt IC4

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Microsoft Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Customer Success Account Mgmt IC4Brasilia, Distrito Federal, BrazilDate postedOct 31, 2025Job number1902508Work site3 days / week in-officeTravel0-25%Role typeIndividual ContributorProfessionCustomer SuccessDisciplineCustomer Success Account MgmtEmployment typeFull-TimeOverviewAs a Customer Success Account Manager (CSAM) at Microsoft in Finance industry, you...

  • Customer Success Account Mgmt IC4

    1 semana atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Microsoft Tempo inteiro US$80.000 - US$120.000 por ano

    As a Customer Success Account Manager (CSAM) at Microsoft in Finance industry, you will be the strategic orchestrator of customer success, responsible for driving business outcomes, cloud adoption, and customer health across Microsoft's commercial cloud portfolio. You will lead engagements that deliver measurable value, build trusted relationships, and...

  • FB-CS003 | Customer Success Specialist

    1 semana atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil PEARL Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    About Pearl Talent::Pearl works with the top 1% of candidates from around the world and connects them with the best startups in the US and EU. Our clients have raised over $5B in aggregate and are backed by companies like OpenAI, a16z, and Founders Fund. They're looking for the sharpest, hungriest candidates who they can consistently promote and work with...

  • CUSTOMER SUCCESS

    Há 5 horas

    Brasília, Distrito Federal, Distrito Federal, Brasil Guedes associados Tempo inteiro

    Profissional Ideal: Analista ou Especialista de Experiência do Cliente (CX)Perfil: Pleno avançado, com potencial de crescimento para sênior.Descrição Geral Estamos buscando um profissional para assumir a área de experiência do cliente, trazendo inovação e melhorias contínuas ao relacionamento com nossos clientes. Este profissional terá um papel...

  • Senior Customer Success Manager

    Há 5 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Veracode Tempo inteiro

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  • Analista de Customer Success e Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil R2 com vc Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Estamos em um momento de transformação e queremos alguém que nos ajude a levar a experiência do cliente da R2 a um novo nívelBuscamos um(a) Analista de Customer Success & Experiência do Cliente para transformar cada ponto de contato em uma oportunidade de encantamento. Que seja a peça chave que irá ajudar a transcender o atendimento reativo e...

  • Analista de Customer Success e Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil R2 Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Estamos em um momento de transformação e queremos alguém que nos ajude a levar a experiência do cliente da R2 a um novo nívelBuscamos um(a)Analista de Customer Success & Experiência do Clientepara transformar cada ponto de contato em uma oportunidade de encantamento. Que seja a peça chave que irá ajudar a transcender o atendimento reativo e...