CUSTOMER SUCCESS

Há 5 horas

Brasília Distrito Federal, Distrito Federal, Brasil Guedes associados Tempo inteiro

Profissional Ideal: Analista ou Especialista de Experiência do Cliente (CX)

Perfil: Pleno avançado, com potencial de crescimento para sênior.

Descrição Geral Estamos buscando um profissional para assumir a área de experiência do cliente, trazendo inovação e melhorias contínuas ao relacionamento com nossos clientes. Este profissional terá um papel estratégico no desenvolvimento de iniciativas que criem valor para os clientes, mapeiem a jornada, identifiquem oportunidades, e desenvolvam novos produtos e programas. Será também responsável por construir uma comunidade engajada de clientes, promovendo interações que fortaleçam o vínculo com o escritório.

Responsabilidades:

Gestão da Experiência do Cliente:

  1. Mapear e analisar toda a jornada do cliente, identificando pontos de melhoria e ações estratégicas.

  2. Criar e implementar programas que fortaleçam o vínculo e aumentem a satisfação dos clientes.

Desenvolvimento de Produtos e Soluções:

  1. Propor novos produtos e serviços que atendam às necessidades e expectativas dos clientes.

  2. Desenvolver soluções que antecipem desafios e agreguem valor à experiência dos clientes.

Construção de Comunidade:

  1. Criar e gerenciar uma comunidade de clientes, promovendo interações e conteúdos relevantes.

  2. Engajar clientes para que eles se tornem multiplicadores dos serviços do escritório.

Análise de Dados e Feedbacks:

  1. Coletar, analisar e aplicar insights de feedbacks de clientes para melhorias contínuas.

  2. Acompanhar métricas de experiência, como NPS, CSAT e retenção, para medir o impacto das ações. Perfil e Requisitos Ideai

Experiência

  1. Experiência prática em mapeamento de jornada do cliente e desenvolvimento de programas de engajamento.

  2. Nível pleno em ascensão para sênior, com histórico em CX, Sucesso do Cliente (CS), ou áreas correlatas.

Habilidades Técnicas:

  1. Graduação em Administração, Marketing, Comunicação, ou áreas afins.

  2. Certificações em CX, Design Thinking ou Design de Serviços serão diferenciais.

Remuneração :

  1. Perfil compatível com a transição entre pleno e sênior, permitindo investimento financeiro sustentável e oportunidade de crescimento no escritório.


Formação Acadêmica:

Não informado


Salário:

0


Cargo:

Outros


Empresa:

Guedes associados


Atua com serviços advocatícios.


Ramo:

Jurídico/ Advocacia


(CK)

  • Customer Success Coordinator

    Há 5 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Executive Language Training - elt Language Solutions Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Position: Customer Success CoordinatorCompany Overview:elt is a leading provider of language learning solutions for individuals and organizations. We are dedicated to helping our customers achieve their language learning goals through our innovative and personalized approach.Position Overview:We are seeking a highly motivated and customer-focused individual...

  • Customer Success

    Há 4 horas

    Brasília, Distrito Federal, Distrito Federal, Brasil Insight instituto integração homem-trabalho Tempo inteiro

    Local: Asa Norte O profissional irá atuar como ponto focal para os clientes ativos da empresa, garantindo relacionamento próximo, entendimento profundo dos contratos vigentes, acompanhamento das entregas e projetos em andamento e a renovação dos vínculos comerciais com base em valor percebido. O foco deste cargo é assegurar a saúde dos contratos em...

  • Customer Success

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  • Customer Success Specialist

    1 semana atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil PEARL Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    About Pearl Talent::Pearl works with the top 1% of candidates from around the world and connects them with the best startups in the US and EU. Our clients have raised over $5B in aggregate and are backed by companies like OpenAI, a16z, and Founders Fund. They're looking for the sharpest, hungriest candidates who they can consistently promote and work with...

  • Customer Success Account Mgmt IC4

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Microsoft Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Customer Success Account Mgmt IC4Brasilia, Distrito Federal, BrazilDate postedOct 31, 2025Job number1902508Work site3 days / week in-officeTravel0-25%Role typeIndividual ContributorProfessionCustomer SuccessDisciplineCustomer Success Account MgmtEmployment typeFull-TimeOverviewAs a Customer Success Account Manager (CSAM) at Microsoft in Finance industry, you...

  • Customer Success Account Mgmt IC4

    1 semana atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Microsoft Tempo inteiro US$80.000 - US$120.000 por ano

    As a Customer Success Account Manager (CSAM) at Microsoft in Finance industry, you will be the strategic orchestrator of customer success, responsible for driving business outcomes, cloud adoption, and customer health across Microsoft's commercial cloud portfolio. You will lead engagements that deliver measurable value, build trusted relationships, and...

  • FB-CS003 | Customer Success Specialist

    1 semana atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil PEARL Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    About Pearl Talent::Pearl works with the top 1% of candidates from around the world and connects them with the best startups in the US and EU. Our clients have raised over $5B in aggregate and are backed by companies like OpenAI, a16z, and Founders Fund. They're looking for the sharpest, hungriest candidates who they can consistently promote and work with...

  • Senior Customer Success Manager

    Há 5 dias

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  • Analista de Customer Success e Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil R2 com vc Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Estamos em um momento de transformação e queremos alguém que nos ajude a levar a experiência do cliente da R2 a um novo nívelBuscamos um(a) Analista de Customer Success & Experiência do Cliente para transformar cada ponto de contato em uma oportunidade de encantamento. Que seja a peça chave que irá ajudar a transcender o atendimento reativo e...

  • Analista de Customer Success e Experiência do Cliente

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