ouvidor interno

Descrição da Vaga:

Buscamos um profissional com perfil comunicativo, empático e organizado para atuar como Ouvidor Interno, sendo o elo entre os beneficiários e as áreas internas da instituição.

Responsabilidades:

• Realizar atendimento aos beneficiários via e-mail e WhatsApp corporativo, incluindo agendamento e emissão de guias;
• Receber, registrar e analisar reclamações, sugestões e elogios dos beneficiários;
• Fazer a interlocução com os setores internos para identificar soluções e elaborar respostas adequadas;
• Acompanhar o andamento das demandas até sua resolução, garantindo retorno ao beneficiário;
• Alimentar e controlar planilhas de acompanhamento e indicadores de atendimento;
• Utilizar ferramentas como Excel, Word e e-mail corporativo para execução das atividades.

Requisitos:

• Ensino médio completo;
• Conhecimento básico em Excel, Word e e-mail corporativo;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de análise, empatia e postura profissional no trato com o público.

Diferenciais:

• Experiência prévia em ouvidoria, SAC, atendimento ao cliente ou áreas administrativas;
• Conhecimento no segmento da saúde será considerado diferencial.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$1.804,00 por mês

Benefícios:

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Auxílio-combustível
• Convênios e descontos comerciais
• Vale-refeição
• Vale-transporte

Escolaridade:

• Ensino Médio completo (Obrigatório)

Licença/Certificação:

• Informática (Obrigatório)