Ouvidor Interno

Descrição da Vaga:Buscamos um profissional com perfil comunicativo, empático e organizado para atuar como Ouvidor Interno, sendo o elo entre os beneficiários e as áreas internas da instituição.Responsabilidades:Realizar atendimento aos beneficiários via e-mail e WhatsApp corporativo, incluindo agendamento e emissão de guias;Receber, registrar e analisar reclamações, sugestões e elogios dos beneficiários;Fazer a interlocução com os setores internos para identificar soluções e elaborar respostas adequadas;Acompanhar o andamento das demandas até sua resolução, garantindo retorno ao beneficiário;Alimentar e controlar planilhas de acompanhamento e indicadores de atendimento;Utilizar ferramentas como Excel, Word e e-mail corporativo para execução das atividades.Requisitos:Ensino médio completo;Conhecimento básico em Excel, Word e e-mail corporativo;Boa comunicação verbal e escrita;Capacidade de análise, empatia e postura profissional no trato com o público.Diferenciais:Experiência prévia em ouvidoria, SAC, atendimento ao cliente ou áreas administrativas;Conhecimento no segmento da saúde será considerado diferencial.Tipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$*****,00 por mêsBenefícios:Assistência médicaAssistência odontológicaAuxílio-combustívelConvênios e descontos comerciaisVale-refeiçãoVale-transporteEscolaridade:Ensino Médio completo (Obrigatório)Licença/Certificação:Informática (Obrigatório)