Analista de Suporte ao Cliente

1 semana atrás

Campina Grande, Paraíba, Brasil Dppon Tempo inteiro


Informações da Vaga:

Vaga: Analista de Suporte ao Cliente

Segmento de Mercado: SaaS para E-commerce (Plataforma de Cashback e Gamificação)

Local de Trabalho: Campina Grande/PB

Regime de Contratação: PJ

Estilo de Trabalho: Presencial

Breve Descrição da Empresa: A Fidelizar + vive forte expansão e quer ser a referência em fidelização: "não só falamos de fidelizar; vivemos isso todo dia". O papel integra Suporte de 1º nível e Pré-Onboarding, transformando solicitações em soluções rápidas e rastreáveis, elevando satisfação/NPS e retenção logo no início da jornada.

Descrição do Cargo

Resumo da Posição: Garantir excelência no primeiro contato, tempo de primeira resposta ≤ 5 minutos e fluidez no pré-onboarding de novos clientes, monitorando Crisp (prioridade máxima), WhatsApp Business, e-mail corporativo, Slack e Agendor; registrar histórico completo, organizar tarefas e conduzir o cliente com clareza, respeito e agilidade até a ativação.

Requisitos Obrigatórios

Formação Acadêmica

Ensino médio completo; desejável técnico/graduação em áreas de gestão, TI, atendimento, CX ou afins.

Experiência Profissional

Mín. 2 anos em Suporte/Atendimento/CS com SLA, priorização de canais e registro em CRM/Agendor.

Conhecimentos Técnicos

Operar Crisp, WhatsApp Business, e-mail corporativo; organização de tarefas no Agendor; comunicação escrita impecável; noções de SaaS, e-commerce e integrações básicas são diferenciais.

Ferramentas e Softwares

Crisp, WhatsApp Business, Agendor (obrigatório), Slack, Google Workspace.

Pretensão Salarial: Fixo

Dias de Trabalho: De segunda a sábado (Comercial)



#LI-Onsite

  • Analista de Suporte Técnico N2

    Há 2 dias

    Campina Grande, Paraíba, Brasil Blockfy Tech Tempo inteiro

    Estamos em busca de umAnalista de Suporte Técnico N2para compor nosso time emCampina Grande, PB. Esse profissional será responsável por atuar no atendimento técnico de segundo nível, apoiando o Suporte N1 e o NOC, realizando verificações controladas em sistemas de produção, atuando na resolução de incidentes críticos e complexos e contribuindo...

  • Analista de RH

    2 semanas atrás

    Campina Grande, Paraíba, Brasil Bravio Consultoria Tempo inteiro

    Vaga para Analista de Recursos Humanos - RH | Psicológo OrganizacionalDescrição:Estamos em busca de um Analista de Recursos Humanos para se juntar ao time de um dos nossos clientes. O profissional será responsável por diversas atividades relacionadas à área de RH, com foco no desenvolvimento e gestão de pessoas.Responsabilidades:Recrutamento e...

  • Analista de RH

    2 semanas atrás

    Campina Grande, Paraíba, Brasil Avance Consultoria & Coaching Tempo inteiro

    Excelente oportunidade para você: ANALISTA DE RHPrincipais atividades: Ser o principal guardião da cultura da empresa;Definir e planejar as estratégias do RH, com planos para pequeno, médio e longo prazo, acompanhando as diretrizes da diretoria executiva;Dar suporte humanizado aos colaboradores e gestores da empresa;Atuar com o propósito de atração e...

  • analista de departamento pessoal

    Há 3 dias

    Campina Grande, Paraíba, Brasil AG Consultoria Tempo inteiro

    OPORTUNIDADE PARA CAMPINA GRANDE - PBVAGA: Analista Sênior - Fiscal TributárioEMPRESA: VALENTIM CONTABILIDADESalário: R$ 3.036,00Benefícios: (450,00 Vale alimentação ,00 ajuda de custo) + (80,00 incentivo para atividades físicas).Horário de trabalho: 08h00 às 17:30h - 1h de intervalo (Segunda à Sexta) Formação: Graduação completa em Ciências...

  • analista de departamento pessoal

    Há 3 dias

    Campina Grande, Paraíba, Brasil AG Consultoria Ltda Tempo inteiro

    OPORTUNIDADE PARA CAMPINA GRANDE - PBVAGA:Analista de Departamento Pessoal PlenoEMPRESA: VALENTIM CONTABILIDADESalário:R$ 3.036,00Benefícios:(450,00 Vale alimentação ,00 ajuda de custo) + (80,00 incentivo para atividades físicas).Horário de trabalho: 08h00 às 17:30h - 1h de intervalo (Segunda à Sexta)Formação:Graduação completa em Ciências...

  • Analista de Sistema de Gestão Integrada

    2 semanas atrás

    Campina Grande, Paraíba, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Indústria de plásticos admite Analista de Sistema de Gestão Integrada em Campina Grande (Distrito Industrial).QUER PARTICIPAR DESTA SELEÇÃO?Analise todas as informações referentes á esta vaga no Jobbol e candidate-se gratuitamente.O que você fará na função?:Realizar o apoio à implementação, manutenção e melhoria contínua do Sistema de...

  • Analista de Serviços Externos

    1 semana atrás

    Campina Grande, Paraíba, Brasil PEAG Group Tempo inteiro

    Descrição Da VagaEstamos em busca de um profissional dinâmico e responsável para atuar como Analista de Serviços Externos, realizando atividades administrativas e operacionais. Este profissional será responsável por resolver demandas externas, realizar deslocamentos entre unidades para transporte de pessoas, materiais e documentos, além de dar...

  • analista de marketing

    Há 5 dias

    Campina Grande, Paraíba, Brasil Unifacisa Tempo inteiro

    Descrição sumária:A Fundação Pedro Américo (FPA) está em busca de um(a) Analista de Marketing criativo(a), proativo(a) e comprometido(a) com a nossa missão de transformar vidas por meio da saúde, educação, cultura e inclusão social.O profissional será responsável por planejar, executar e acompanhar ações estratégicas de comunicação, com...

  • Analista de Departamento Pessoal

    2 semanas atrás

    Campina Grande, Paraíba, Brasil Unimed Campina Grande Tempo inteiro

    O Hospital Unimed Camina Grande está em busca de um(a) Analista de Departamento Pessoal. O(a) profissional será responsável pela execução das atividades relacionadas à gestão de recursos humanos no que tange a folha de pagamento, admissões, demissões, férias, benefícios, e rotinas trabalhistas e previdenciárias. Esse profissional assegurará que...

  • Assistente de Negócios

    Há 3 dias

    Campina Grande, Paraíba, Brasil MAGNUM DISTRIBUIDORA DE PNEUS SA Tempo inteiro

    Se você é apaixonado pelo que faz, quer desafios e crescimento, um time campeão como a Magnum Tires é o seu lugarHá mais de 30 anos, movemos vidas, sonhos e impulsionamos a economia em todo o país. Com mais de 60 unidades atendendo as 5 regiões do Brasil e 4 centros de distribuição estrategicamente localizados, seguimos mais longe, sempre com um...