Analista de Planejamento Sênior

1 semana atrás

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Pulse Client Experts Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

Nesta oportunidade de Analista de Planejamento Sênior sua missão será realizar o planejamento de médio e longo prazo das áreas de atendimento receptivo e/ou ativo, observando cenários de forecast e dimensionamento de capacity disponível, atuando de forma de estratégica a fim de garantir a eficiência operacional alinhado ao planejamento estratégico da central de relacionamento.

Aqui na Pulse temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos e todas são mais que bem-vindos, por isso buscamos diversidade em identidade de gênero, idade, cor e etnia, orientação afetivo sexual, origem, pessoas com deficiência e entre outras diversidades, pois entendemos que todas as pessoas devem sonhar, crescer e realizar.

Para te ajudar a entender este desafio, aqui estão algumas responsabilidades:

  • Planejar o forecast de chamadas e backlog a curto, médio e longo prazo das áreas de atendimento de todas as áreas da central;

  • Avaliar a necessidade de HC para as áreas receptivas e/ou ativa e novos projetos e, caso necessário, solicitar novas contratações à área de Recrutamento & Seleção;

  • Realizar o acompanhamento da implantação de novos projetos na central de relacionamento;

  • Controlar o capacity de atendimento, avaliando mudanças de comportamento em indicadores para propor a otimização de recursos;

  • Simular novos cenários de entrega de resultados das áreas de atendimento mediante premissas fornecidas e/ou conhecidas a fim de que a gestão possa tomar decisões;

  • Realizar análises de tendência de indicadores a fim de prever mudanças nestes e avaliar necessidade de ações corretivas sugerindo melhorias nos processos e/ou nas atividades da operação;

  • Acompanhar dos indicadores chaves de negócio (KPI) previamente definidos, realizando análises e apontando mudanças de comportamento à gestão, apoiando no processo de decisões;

  • Atualizar e elaborar relatórios de resultado e apresentações gerenciais;

  • Garantir o planejamento das escalas, pausas e descansos obrigatórios em conformidade com a NR17 e CLT;

Para esta oportunidade, é necessário que você:

  • Tenha Ensino Superior completo;

  • Conhecimento em KPI estratégicos da área

  • Ter conhecimento voltado para performance e eficiência, insight com resultados, visão de cenários futuros;

  • Tenha experiência em planejamento operacional em empresas de callcenter;

  • Ter conhecimento avançado em Pacote Office;

  • Excelente habilidade de comunicação para diferentes públicos;

  • Ter criatividade para resolução de problemas com agilidade;

  • Conhecimento em metodologia Ágil;

  • Experiência em construção de análises de indicadores para a tomada de decisões estratégicas e/ou operacionais.

  • analista de planejamento pleno

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Clube de Regatas do Flamengo Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Analista de Planejamento Pleno para auxiliar no planejamento financeiro e orçamentário, apoiando a elaboração, controle e acompanhamento do orçamento, além da criação de projeções. Também participará de análises e modelagens de novos negócios, em parceria com a equipe sênior. Terá contato direto com gestores de diversas...

  • Analista De Planejamento Financeiro

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Tupperware Brasil Tempo inteiro

    Analista Sênior de Planejamento e RemuneraçãoLocal: Estrada da Ilha - Guaratiba-RJRegime de trabalho: Híbrido (3 dias presencial + 2 dias remoto)Horário: Segunda a sexta-feira, das 08h às 17hSobre a Posição: Procuramos um(a) profissional para atuar como Analista Sênior de Planejamento e Remuneração, com foco em planejamento orçamentário, gestão...

  • Analista de Planejamento Júnior

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Vix Paula Hermanny Tempo inteiro

    Para você que se identifica e gosta de moda:a ViX Paula Hermanny está procurando um Analista de Planejamento Júnior US. Atribuições e responsabilidades:Realizar cadastro de produto no sistema RLM, garantindo precisão e atualização das informações. Realizar emissão de pedidos no sistema RLM. Responsável pela atualização de grade real cortada e...

  • Analista de Planejamento Júnior

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Vix Paula Hermanny Tempo inteiro

    Para você que se identifica e gosta de moda:a ViX Paula Hermanny está procurando um Analista de Planejamento Júnior Principais atividades:Realizar a emissão de PO de Foto e Mostruário e Produção. Ajustar a capacidade produtiva semanal. Realizar ajustes de cortes e redistribuição por canal. Fazer a projeção de Venda com comercial pós-venda. Apoiar...

  • Analista de Planejamento

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Priscila Treinamento e Desenvolvimento Tempo inteiro

    **Analista de Planejamento Estratégico (Pleno/Sênior) - Agência de Marketing Digital**Estamos em busca de um(a) Analista de Planejamento Estratégico com uma visão analítica e criativa, capaz de desenvolver estratégias de alta performance.**O que você fará?**- Conduzir reuniões de briefing e entendimento dos clientes;- Analisar mercado,...

  • Analista De Planejamento Pleno

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Clube De Regatas Do Flamengo Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Analista de Planejamento Pleno para auxiliar no planejamento financeiro e orçamentário, apoiando a elaboração, controle e acompanhamento do orçamento, além da criação de projeções.Também participará de análises e modelagens de novos negócios, em parceria com a equipe sênior.Terá contato direto com gestores de diversas áreas,...

  • Analista de Planejamento Pleno

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Domino's Pizza Brasil Tempo inteiro

    Descrição Da VagaAproveite a Oportunidade de trabalhar, na maior Rede de Pizzaria do Mundo. Atue em um ambiente informal e cheio de aprendizados. DESCRIÇÃODescrição Da VagaAproveite a Oportunidade de trabalhar, na maior Rede de Pizzaria do Mundo. Atue em um ambiente informal e cheio de aprendizados.Gostou? veja a posição abaixo:Buscamos um...

  • Analista de Planejamento

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Priscila Treinamento e Desenvolvimento Tempo inteiro R$50.000 - R$70.000 por ano

    Analista de Planejamento Estratégico (Pleno/Sênior) – Agência de Marketing DigitalEstamos em busca de um(a) Analista de Planejamento Estratégico com uma visão analítica e criativa, capaz de desenvolver estratégias de alta performance.O que você fará?Conduzir reuniões de briefing e entendimento dos clientes;Analisar mercado, concorrência e...

  • Analista De Planejamento Júnior

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Vix Paula Hermanny Tempo inteiro

    Para você que se identifica e gosta de moda:a ViX Paula Hermanny está procurando um Analista de Planejamento Júnior Principais atividades:Realizar a emissão de PO de Foto e Mostruário e Produção.Ajustar a capacidade produtiva semanal.Realizar ajustes de cortes e redistribuição por canal.Fazer a projeção de Venda com comercial pós-venda.Apoiar nas...

  • Analista Comercial Sênior

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeNegócios Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000

    Buscamos por um profissional dinâmico e comprometido para assumir o papel de Analista Comercial Sênior em uma empresa líder em seu segmento. Descrição do CargoO Analista Comercial Sênior será responsável por:Responsabilidades PrincipaisGestão de Indicadores Comerciais: acompanhar, analisar, controlar, consolidar e planejar (PDCA) métricas como...