Analista de Planejamento Sênior

1 semana atrás

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Pulse Client Experts Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

Nesta oportunidade de Analista de Planejamento Sênior sua missão será realizar o planejamento de médio e longo prazo das áreas de atendimento receptivo e/ou ativo, observando cenários de forecast e dimensionamento de capacity disponível, atuando de forma de estratégica a fim de garantir a eficiência operacional alinhado ao planejamento estratégico da central de relacionamento.

Aqui na Pulse temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos e todas são mais que bem-vindos, por isso buscamos diversidade em identidade de gênero, idade, cor e etnia, orientação afetivo sexual, origem, pessoas com deficiência e entre outras diversidades, pois entendemos que todas as pessoas devem sonhar, crescer e realizar.

Para te ajudar a entender este desafio, aqui estão algumas responsabilidades:

  • Planejar o forecast de chamadas e backlog a curto, médio e longo prazo das áreas de atendimento de todas as áreas da central;

  • Avaliar a necessidade de HC para as áreas receptivas e/ou ativa e novos projetos e, caso necessário, solicitar novas contratações à área de Recrutamento & Seleção;

  • Realizar o acompanhamento da implantação de novos projetos na central de relacionamento;

  • Controlar o capacity de atendimento, avaliando mudanças de comportamento em indicadores para propor a otimização de recursos;

  • Simular novos cenários de entrega de resultados das áreas de atendimento mediante premissas fornecidas e/ou conhecidas a fim de que a gestão possa tomar decisões;

  • Realizar análises de tendência de indicadores a fim de prever mudanças nestes e avaliar necessidade de ações corretivas sugerindo melhorias nos processos e/ou nas atividades da operação;

  • Acompanhar dos indicadores chaves de negócio (KPI) previamente definidos, realizando análises e apontando mudanças de comportamento à gestão, apoiando no processo de decisões;

  • Atualizar e elaborar relatórios de resultado e apresentações gerenciais;

  • Garantir o planejamento das escalas, pausas e descansos obrigatórios em conformidade com a NR17 e CLT;

Para esta oportunidade, é necessário que você:

  • Tenha Ensino Superior completo;

  • Conhecimento em KPI estratégicos da área

  • Ter conhecimento voltado para performance e eficiência, insight com resultados, visão de cenários futuros;

  • Tenha experiência em planejamento operacional em empresas de callcenter;

  • Ter conhecimento avançado em Pacote Office;

  • Excelente habilidade de comunicação para diferentes públicos;

  • Ter criatividade para resolução de problemas com agilidade;

  • Conhecimento em metodologia Ágil;

  • Experiência em construção de análises de indicadores para a tomada de decisões estratégicas e/ou operacionais.

  • Analista de Planejamento Sênior

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Loja de calçador de acessórios admite Analista de Planejamento Sênior em Rio de Janeiro (Centro).Responsabilidades:Realizar o acompanhamento do Sell In e Sell Out por canal de venda e a performance de produtos. Analisar indicadores comerciais como cobertura, giro, markup, PVM e TKM. Construir a meta mensal e o orçamento anual de vendas e seus...

  • Analista de Planejamento Tributário Sênior

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Priner Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Estamos em busca de um Analista de Planejamento Tributário Sênior para se juntar à nossa equipe. Se você é um profissional com experiência na área tributária, análise de cenários fiscais e planejamento estratégico, essa vaga é para vocêFormação: Graduação completa em Ciências Contábeis ou Direito ((com especialização ou pós-graduação...

  • Analista de Planejamento Sênior

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Pulse Client Experts Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    DESCRIÇÃONesta oportunidade de Analista de Planejamento Sênior sua missão será realizar o planejamento de médio e longo prazo das áreas de atendimento receptivo e/ou ativo, observando cenários de forecast e dimensionamento de capacity disponível, atuando de forma de estratégica a fim de garantir a eficiência operacional alinhado ao planejamento...

  • Analista de Planejamento Sênior

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Pulse Client Experts Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Nesta oportunidade de Analista de Planejamento Sênior sua missão será realizar o planejamento de médio e longo prazo das áreas de atendimento receptivo e/ou ativo, observando cenários de forecast e dimensionamento de capacity disponível, atuando de forma de estratégica a fim de garantir a eficiência operacional alinhado ao planejamento estratégico...

  • Analista PCP Sênior

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Concessionária Smart Luz Rio Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Sobre a Smart Luz RioA Concessionária Smart Luz Rio atua na cidade do Rio de Janeiro com a missão de transformar o município em uma referência em cidade inteligente. Nosso foco está na modernização da iluminação pública e na implementação de infraestrutura conectada, promovendo serviços mais eficientes e sustentáveis. Utilizamos tecnologia LED...

  • Analista de PCP Sênior

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Concessionária Smart Luz Rio Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Buscamos um Analista de PCP Sênior para atuar em operações logísticas, garantindo o planejamento da produção, a disponibilidade de insumos e a eficiência nos cronogramas de instalação.Responsabilidades:Planejar recursos, insumos e cronogramas de instalação.Desenvolver e acompanhar indicadores operacionais.Atuar junto a compras, fornecedores e...

  • Analista de recrutamento e seleção Senior

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil CBTEA - Instituto de Neuropsiquiatria Dr. João Côrtes de Barros Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Vaga: Analista de RH Sênior – Recrutamento & Seleção (Foco em Saúde) Local: Barra da Tijuca – Rio de Janeiro (Atuação Híbrida)Estamos em busca de um(a)Analista de RH Sêniorpara integrar nossa equipe Procuramos um(a) profissional com experiência sólida emRecrutamento de Volume, especialmente voltado para a área daSaúde....

  • técnico de planejamento sênior

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Qualidados Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Você quer fazer parte da equipe Qualidados?Temos uma oportunidade para o cargo de Técnico de Planejamento Sênior.Procuramos um profissional com conhecimento e experiência na área Planejamento, com perfil proativo, organizado, liderança, boa comunicação, além de ter agilidade e assertividade nas entregas.Responsabilidades e atribuições Diligenciar...

  • Analista de Planejamento

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Autenticis Consultoria de Sistemas e Marketing Ltda Tempo inteiro R$36.000 - R$60.000 por ano

    Descrição:A posição de Analista de Planejamento é fundamental para o sucesso operacional e estratégico de uma organização. O profissional nesse cargo é responsável por realizar análises detalhadas do cenário atual e futuro da empresa, identificando oportunidades, desafios e propondo soluções eficazes para garantir o alcance dos objetivos...

  • Analista Senior de DP

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Saga Construtora Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Analista Senior de DPLocal:Barra da Tijuca – RJ (presencial)Empresa:SAGA ConstrutoraA SAGA Construtora está em busca de um(a) Analista Senior de Departamento Pessoal paraintegrar nossa equipe na Barra da Tijuca, Rio de Janeiro, RJ. Este cargo, em regime de tempo integral, envolve a gestão e execução das atividades relacionadas ao departamento...