Analista de Planejamento Sênior

1 semana atrás

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Pulse Client Experts Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

Nesta oportunidade de Analista de Planejamento Sênior sua missão será realizar o planejamento de médio e longo prazo das áreas de atendimento receptivo e/ou ativo, observando cenários de forecast e dimensionamento de capacity disponível, atuando de forma de estratégica a fim de garantir a eficiência operacional alinhado ao planejamento estratégico da central de relacionamento.

Aqui na Pulse temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos e todas são mais que bem-vindos, por isso buscamos diversidade em identidade de gênero, idade, cor e etnia, orientação afetivo sexual, origem, pessoas com deficiência e entre outras diversidades, pois entendemos que todas as pessoas devem sonhar, crescer e realizar.

Para te ajudar a entender este desafio, aqui estão algumas responsabilidades:

  • Planejar o forecast de chamadas e backlog a curto, médio e longo prazo das áreas de atendimento de todas as áreas da central;

  • Avaliar a necessidade de HC para as áreas receptivas e/ou ativa e novos projetos e, caso necessário, solicitar novas contratações à área de Recrutamento & Seleção;

  • Realizar o acompanhamento da implantação de novos projetos na central de relacionamento;

  • Controlar o capacity de atendimento, avaliando mudanças de comportamento em indicadores para propor a otimização de recursos;

  • Simular novos cenários de entrega de resultados das áreas de atendimento mediante premissas fornecidas e/ou conhecidas a fim de que a gestão possa tomar decisões;

  • Realizar análises de tendência de indicadores a fim de prever mudanças nestes e avaliar necessidade de ações corretivas sugerindo melhorias nos processos e/ou nas atividades da operação;

  • Acompanhar dos indicadores chaves de negócio (KPI) previamente definidos, realizando análises e apontando mudanças de comportamento à gestão, apoiando no processo de decisões;

  • Atualizar e elaborar relatórios de resultado e apresentações gerenciais;

  • Garantir o planejamento das escalas, pausas e descansos obrigatórios em conformidade com a NR17 e CLT;

Para esta oportunidade, é necessário que você:

  • Tenha Ensino Superior completo;

  • Conhecimento em KPI estratégicos da área

  • Ter conhecimento voltado para performance e eficiência, insight com resultados, visão de cenários futuros;

  • Tenha experiência em planejamento operacional em empresas de callcenter;

  • Ter conhecimento avançado em Pacote Office;

  • Excelente habilidade de comunicação para diferentes públicos;

  • Ter criatividade para resolução de problemas com agilidade;

  • Conhecimento em metodologia Ágil;

  • Experiência em construção de análises de indicadores para a tomada de decisões estratégicas e/ou operacionais.

  • Analista de Planejamento Sênior

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Loja de calçador de acessórios admite Analista de Planejamento Sênior em Rio de Janeiro (Centro).Responsabilidades:Realizar o acompanhamento do Sell In e Sell Out por canal de venda e a performance de produtos. Analisar indicadores comerciais como cobertura, giro, markup, PVM e TKM. Construir a meta mensal e o orçamento anual de vendas e seus...

  • Analista de Planejamento Tributário Sênior

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Priner Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Estamos em busca de um Analista de Planejamento Tributário Sênior para se juntar à nossa equipe. Se você é um profissional com experiência na área tributária, análise de cenários fiscais e planejamento estratégico, essa vaga é para vocêFormação: Graduação completa em Ciências Contábeis ou Direito ((com especialização ou pós-graduação...

  • Analista de Planejamento e Dados Sênior

    Há 23 horas

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Loja de calçados admite Analista de Planejamento e Dados Sênior em Rio de Janeiro (Centro).Responsabilidades:Desenvolvimento de relatórios e dashboards (PBI) e suporte às demais áreas da empresa na construção e automatização de relatórios, extraindo e tratando os dados de diferentes sistemas. Auxiliar na tomada de decisões em diferentes frentes de...

  • Analista de Planejamento Sênior

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Pulse Client Experts Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    DESCRIÇÃONesta oportunidade de Analista de Planejamento Sênior sua missão será realizar o planejamento de médio e longo prazo das áreas de atendimento receptivo e/ou ativo, observando cenários de forecast e dimensionamento de capacity disponível, atuando de forma de estratégica a fim de garantir a eficiência operacional alinhado ao planejamento...

  • Analista de Planejamento Sênior

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Pulse Client Experts Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Nesta oportunidade de Analista de Planejamento Sênior sua missão será realizar o planejamento de médio e longo prazo das áreas de atendimento receptivo e/ou ativo, observando cenários de forecast e dimensionamento de capacity disponível, atuando de forma de estratégica a fim de garantir a eficiência operacional alinhado ao planejamento estratégico...

  • Analista de Planejamento Financeiro

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Tupperware Brasil Tempo inteiro

    Analista Sênior de Planejamento e RemuneraçãoLocal: Estrada da Ilha - Guaratiba-RJRegime de trabalho: Híbrido (3 dias presencial + 2 dias remoto)Horário: Segunda a sexta-feira, das 08h às 17hSobre a Posição:Procuramos um(a) profissional para atuar como Analista Sênior de Planejamento e Remuneração , com foco em planejamento orçamentário,...

  • Pessoa Analista Planejamento Financeiro Sênior

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil YDUQS Tempo inteiro

    **AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.****VENHA SER UM PESSOA ANALISTA PLANEJAMENTO FINANCEIRO SÊNIOR NA YDUQS.**Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos nossos alunos.Somos...

  • Analista de Planejamento de Demanda

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Emefarma Tempo inteiro

    Overview Analista de Planejamento de Demanda (Sênior) – vaga no time de Planejamento de Demanda. Este desafio é para quem tem Ensino Superior Completo, perfil analítico, visão sistêmica e habilidade para atuar em ambientes dinâmicos. Responsabilidades Criar e implementar estratégias de planejamento de demandas alinhadas aos objetivos comerciais e...

  • Analista De Planejamento Financeiro

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Tupperware Tempo inteiro

    Sobre a Posição Analista Sênior de Planejamento e Remuneração Local: Estrada da Ilha - Guaratiba-RJ Regime de trabalho: Híbrido (3 dias presencial + 2 dias remoto) Horário: Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h Procuramos um(a) profissional para atuar como Analista Sênior de Planejamento e Remuneração, com foco em planejamento orçamentário,...

  • Analista Planejamento Financeiro Senior

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil YDUQS Tempo inteiro

    **AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.****VENHA SER UM **_ANALISTA PLANEJAMENTO FINANCEIRO SENIOR (DIGITAIS)_** NA YDUQS.**Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos nossos...