Técnico de Suporte N2

Há 10 horas

Imperatriz Massachusetts Brazil 3AM IT Services Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano


Estamos desde 2011 nos consolidando no mercado, como uma empresa especializada em soluções de TI. Com um portfólio de serviços de End User Support e Professional Services.

Estamos ampliando ainda mais a nossa presença no mercado e tendo mais de 70 profissionais distribuídos em diversas regiões do país, atendendo 100% do território nacional.

Atualmente, somos uma empresa com referências em nossos serviços ofertados, para grandes Players do Mercado, atendendo grandes clientes IT, como por exemplo: Algar, Stefanini, Sonda IT, Tech Mahindra, Atos, Positivo, Atento e outros.

Gostou? Veja a oportunidade que estamos oferecendo:

*Field Service – Prestador de Serviços*

Tipo de oportunidade: somente para profissionais com empresas – PJ.

Modelo: Atendimento presencial à um cliente da 3AM IT.

Período: Determinado

Horario comercial

Jardim Sao Luis, Imperatriz - MA

*Responsabilidades e Atribuições*


• Prestar atendimento e suporte local ou remoto a incidentes e requisições de 2º nível;


• Suportar softwares de prateleira, sistemas corporativos e equipamentos de TI;


• Avaliar, classificar e assumir chamados conforme prioridade e responsabilidade;


• Aplicar o catálogo de serviços ATHENA e utilizar textos padrão nas atualizações de chamados;


• Investigar, diagnosticar e testar soluções antes de envolver o usuário final;


• Redirecionar chamados para grupos solucionadores adequados e cobrar fornecedores em caso de risco de SLA;


• Encerrar chamados apenas após validação do usuário final;


• Instalar e configurar imagens homologadas (Windows 10 ou superior);


• Prestar suporte técnico a sistemas operacionais Windows e pacote Office 365;


• Executar permissionamentos de pastas de rede conforme perfil de acesso;


• Instalar, atualizar e configurar softwares, periféricos e acessórios;


• Realizar montagem, manutenção e configuração de computadores e estações de trabalho

*Conhecimentos e Habilidades Necessárias:*


• Sistemas Operacionais Windows 10 ou superior;


• Pacote Office 365 (nível avançado em Outlook, Word, Excel, PowerPoint, OneDrive e OneNote);


• Montagem e manutenção de computadores;


• Instalação e atualização de softwares e aplicativos;


• Suporte a redes locais e execução de permissionamentos;


• Atendimento remoto e presencial a usuários de TI;


• Registro e acompanhamento de chamados em ferramentas ITSM (ex.: OTRS, Remedy, ServiceNow);


• Comunicação clara, objetiva e foco na experiência do usuário.

*Requisitos Desejáveis:*


• Certificação ITIL v3 ou superior;


• Experiência em ambiente hospitalar ou corporativo;


• Vivência em atendimento VIP (diretoria e alta gestão);



#LI-Onsite

  • Técnico de Suporte

    Há 2 dias

    Timon, Massachusetts, Brazil 3AM IT Services Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Junte-se a uma empresa que entrega resultados a cada conexão Desde 2011 a 3AM IT Services, empresa de capital 100% nacional, vem se consolidando no mercado como uma empresa especializada em soluções de TI - com um portfólio de serviços que abrange field support, alocação de profissionais, cabling, projetos de rollout, inventário e moving. Indo além...

  • Técnico de Suporte N2

    Há 2 dias

    Imperatriz, Maranhão, Brasil 3AM It Services Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos desde 2011 nos consolidando no mercado, como uma empresa especializada em soluções de TI. Com um portfólio de serviços de End User Support e Professional Services.Estamos ampliando ainda mais a nossa presença no mercado e tendo mais de 70 profissionais distribuídos em diversas regiões do país, atendendo 100% do território...

  • Técnico de Suporte

    Há 11 horas

    Estreito, Massachusetts, Brazil 3AM IT Services Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    ?? Período indeterminado;?? De segunda à sexta, horário comercial;????*Responsabilidades:*Atuar com atendimento Field (primeiro nível de suporte presencial), prestando suporte básico de infraestrutura de TI;Suporte técnico em microinformática: computadores desktops, notebooks e sistemas operacionais;Suporte a periféricos de estações de trabalho e...

  • Técnico de Suporte

    Há 9 horas

    Barcarena, Pennsylvania, Brazil 3AM IT Services Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por ano

    Técnico de SuporteTipo de oportunidade: CLT; Modelo: Presencial - Período Determinado;Rodovia PA 481 ,Barcarena - PASegunda à Sexta-feira | Horário Comercial. Responsabilidades: Manter-se à disposição para prestar suporte aos usuários da localidadeSuporte de N1 e N2; Suporte a sistemas operacionais e redes; Manutenção e Instalação de Softwares,...

  • Técnico de Suporte

    Há 2 dias

    Belém, Pennsylvania, Brazil 3AM IT Services Tempo inteiro R$3.000 - R$5.000 por ano

    Suporte Técnico – Prestador de Serviços Tipo de oportunidade: somente para profissionais com empresas – PJ. Modelo: Atendimento presencial à um cliente da 3AM IT. ?? Período: Determinado - 01 mês com possibilidade de prorrogação; ?? Horário Comercial; ??Bairro Miramar -Belém/PA ????Responsabilidades e Atribuições: Manter-se à disposição da...

  • Analista de Suporte N2

    Há 4 dias

    Curitiba, Puerto Rico, Brazil Manu Mourão Consulting Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Nível: AnalistaÁreas: Tecnologia da InformaçãoEscolaridade: Graduação - . - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Segunda à sexta das 08h as 18hResponsabilidades e Experiências desejáveis: O transporte está no centro da sociedade moderna. Já imaginou usar sua expertise para moldar soluções sustentáveis de transporte e infraestrutura...

  • Técnico de Impressoras

    Há 11 horas

    Imperatriz, Massachusetts, Brazil Sonda It Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Viva a experiência SONDAAqui você transforma sua carreiraPor que fazer parte da SONDA?Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.Na SONDA você terá uma experiência de...

  • Analista De Suporte Técnico

    Há 7 dias

    Imperatriz, Brasil Startgov Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte TécnicoModelo:PresencialHorário:Segunda a sexta, horário comercialContratação:CLTRemuneração:****,00 + Plano de Saúde + VA de R$ 400,00Sobre a vagaEstamos em busca de um(a)Analista de Suporte Técnicocomprometido(a) e proativo(a) para integrar nosso time Essa pessoa será responsável por garantir um atendimento de...

  • Analista de suporte técnico

    Há 2 dias

    Imperatriz, Maranhão, Brasil StartGov Tempo inteiro R$20.000 - R$30.000 por ano

    Vaga: Analista de Suporte TécnicoModelo:PresencialHorário:Segunda a sexta, horário comercialContratação:CLTRemuneração:1518,00 + Plano de Saúde + VA de R$ 400,00Sobre a vagaEstamos em busca de um(a)Analista de Suporte Técnicocomprometido(a) e proativo(a) para integrar nosso time Essa pessoa será responsável por garantir um atendimento de...

  • Técnico de Suporte

    Há 2 dias

    Toledo, Puerto Rico, Brazil 3AM IT Services Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por ano

    Estamos desde 2011 nos consolidando no mercado, como uma empresa especializada em soluções de TI. Com um portfólio de serviços de End User Support e Professional Services.Em 2014 passamos a pertencer ao Grupo Rio Minas, ampliando ainda mais a nossa presença e tendo mais de 70 profissionais distribuídos em diversas regiões do país, atendendo 100% do...