Analista de Suporte de TI I
Há 19 horas
Atendimento N1 multicanal (telefone, chat, e-mail/portal), com registro, categorização e priorização de tickets. Resolução de incidentes e requisições de baixa e média complexidade com foco em First Call Resolution, satisfação do usuário e cumprimento de SLA. Escalonamento qualificado para N2/N3 quando necessário e manutenção da base de conhecimento.
Responsabilidades
Registrar, classificar, priorizar e tratar chamados no Service Desk até o fechamento.
Resolver demandas N1: Windows 10/11, Microsoft 365/Outlook, impressoras, rede básica (TCP/IP, DNS, DHCP) e VPN.
Administrar acessos no Active Directory e e-mail: criação/bloqueio de usuários, reset/desbloqueio de senha, grupos e permissões.
Suportar ferramentas e acessos corporativos (SSO e MFA).
Preparar, substituir e inventariar equipamentos (notebooks e periféricos).
Conduzir onboarding e offboarding (contas, e-mails, perfis e acessos).
Atualizar FAQs e base de conhecimento, seguindo boas práticas ITIL.
Escalonar para N2/N3 com diagnóstico e evidências.
Acompanhar filas e SLAs, mantendo comunicação clara com o usuário.
Requisitos
Curso superior em TI completo ou cursando (2 período mínimo)
6 a 12 meses de experiência em Service Desk/Help Desk.
Conhecimento prático em Windows 10/11, Microsoft 365, redes básicas, VPN e fundamentos ITIL.
Experiência com ferramenta de chamados.
Escolaridade Mínima: Curso Técnico
Formação desejada:
- Informática, Curso Técnico
- Tecnologia da Informação, Ensino Superior
Disponibilidade para viajar
-
Analista de Suporte de TI
Há 3 dias
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil REAL COMERCIO LTDA Tempo inteiro R$35.000 - R$55.000 por anoAtuar na resolução de problemas técnicos com eficiência e autonomia moderada, garantindo o funcionamento adequado dos sistemas, equipamentos e serviços de TI. Contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte e prestar atendimento de qualidade aos usuários, com foco em agilidade, clareza e organização.Realizar atendimento de 2º nível...
-
Auxiliar de TI I
Há 6 dias
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Bruno RH Tempo inteiro R$23.040 por anoDescrição da Vaga de Auxiliar de Suporte de TI I:Atender e registrar chamados de usuários (presenciais e via canais de atendimento);Realizar suporte técnico de 1º nível;Instalar e configurar softwares e equipamentos;Acompanhar checklist e rotinas diárias de TI;Escalar problemas para o N2/N3 quando necessário;Apoiar no controle de inventário de...
-
Analista de Suporte de TI
Há 3 dias
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Bruno RH Tempo inteiro R$24.000 - R$40.359 por anoAnalista de Suporte de TIMissão do CargoAtuar na resolução de problemas técnicos com eficiência e autonomia moderada, garantindo o funcionamento adequado dos sistemas, equipamentos e serviços de TI. Contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte e prestar atendimento de qualidade aos usuários, com foco em agilidade, clareza e...
-
Analista de suporte de TI
Há 3 dias
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Varejao das Tintas Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoEstamos em busca de umAnalista de Suporte de TIpara atuar no atendimento de chamados relacionados aos sistemas corporativos da empresa. Esse profissional será responsável por analisar, diagnosticar e resolver problemas técnicos, além de apoiar nos processos, a sustentação e evolução dos sistemas críticos que garantem a continuidade das operações...
-
Analista de Suporte de TI
Há 6 dias
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Positivo S+ Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoTemos uma oportunidade incrível para Analista de Suporte de TI - Belo Horizonte/ MG.A Positivo S+ é uma empresa de tecnologia, com foco em soluções inovadoras para diversos segmentos. Buscamos um time de profissionais engajados e apaixonados por fazer a diferença.Se você assim como nós acredita que pode fazer a diferença, venha fazer parte de nossa...
-
Assistente de Suporte em TI
1 semana atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil CONCEPT SOLUÇÕES RH Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoAssistente de Suporte em TI (presencial BH)Descrição do CargoFornecer suporte técnico diário aos usuários, identificando e resolvendo problemas de TI, além de garantir a segurança e a integridade dos sistemas. As responsabilidades incluem responder a chamadas de suporte, realizar manutenção preventiva, auxiliar na instalação de novos sistemas e...
-
Analista de Suporte III
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoO (a) analista de suporte será responsável pelo bom funcionamento da nossa plataforma educacional, oferecendo suporte técnico aos usuários por meio de telefone, e-mail ou chat.
-
Analista de TI
Há 4 dias
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Grupo GVS Tempo inteiro R$62.208 - R$76.896 por anoGRUPO GVS CONTRATAANALISTA DE TI / ENGENHEIRO DE AUTOMAÇÃO – O&M Solar e HidrelétricasINFORMAÇÕESProfissional de TI, Automação ou áreas correlatas para atuar no setor de Operação e Manutenção (O&M) de usinas solares e hidrelétricas, garantindo conectividade, comunicação e integração dos sistemas, com foco em estabilidade e suporte técnico...
-
Analista De TI
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil modho consultoria Tempo inteiroAnalista de TIMissão do CargoGarantir o suporte técnico e funcional aos sistemas da empresa assegurando a continuidade das operações e a integração com os processos internos.Principais ResponsabilidadesPrestar suporte técnico e funcional aos usuários do SAP Business One (módulos de compras, vendas, estoque, financeiro, entre outros).Atender e...
-
Analista de TI Pleno
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Diagonal Têxtil Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoEstamos em busca de um(a)Analista de TI Plenopara atuar na análise, implementação e manutenção de soluções de tecnologia, garantindo disponibilidade, desempenho e segurança da infraestrutura e sistemas da organização. O(a) profissional terá papel estratégico naconstrução de dashboards e relatórios em Power BI, apoiando a tomada de decisão da...
