Analista de Control Desk JR

Olá caro candidato

Aqui seguem algumas informações para te conquistar e você vir a ser parte do time de excelência DBM

Vaga também destinada a PCD

NOSSO PROCESSO SELETIVO

• Inscrição;
• Entrevista presencial e online;
• Testes;
• Resultado;
• Entrega de documentos e exame admissional;
• Integração e treinamento.

ROTINA COMUM DO CARGO
Ø Definir, configurar e acompanhar as estratégias de mailings

Ø Acompanhamento de relatórios

Ø Monitoramento em real time da operação

Ø Análise de relatórios para definições de estratégias e identificação de desvios nos KPI´s

Ø Report hora a hora dos resultados operacionais

Ø Report diário e semanal dos indicadores

Ø Criação e atualização de relatórios de baixa complexidade

Ø Analisar e identificar oportunidades para melhoria nos indicadores de produtividade.

Ø Apresentar resultados operacionais

Ø Automatizar relatórios

Requisitos
O QUE BUSCAMOS
Ø Ensino médio completo ou superior cursando;

Ø Excel intermediário;

Ø Desejável ter atuado em operações de contact center;

Ø Conhecimento em discador;

Ø Conhecimento em indicadores de Call center (NS, TMA, TMO).

COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS

• Capacidade analítica;
• Comunicação;
• Dinamismo e proatividade;
• Relacionamento Interpessoal;
• Paciência e tolerância;
• Resiliência.

ANOTA AI OS PRINCIPAIS DOCUMENTOS PARA ADMISSÃO

• Documentos pessoais (RG, CPF, Reservista);
• Título de eleitor (não pode ser certidão emitida pelo TRE);
• Carteira de trabalho digital;
• Comprovante de conclusão de ensino médio, faculdade ou declaração da faculdade cursando;
• Comprovante de residência atualizado (dos últimos 60 dias).

Benefícios

Benefícios

• VALE TRANPORTE - Conforme necessidade para deslocamento da residência ao trabalho e vice versa trabalhamos com todas as empresas de transporte público;
• VALE REFEIÇÃO OU ALIMENTAÇÃO - A escolha da modalidade é sua e pode ser alterado a cada 6 meses. O valor é R$ 23,89 por dia com Média mensal de R$ 478,00 por mês (carga horária 220h mensais);
• CONVÊNIO MÉDICO - Plano de saúde, Pós período de 90 dias. Este convenio é extensivo aos dependentes e a empresa cobre 50% do custo da mensalidade;
• CONVÊNIO ODONTOLÓGICO - Convênio Odonto, Pós período de 90 dias. Este convenio é extensivo aos dependentes e possui diversas opções de coberturas para procedimentos dentários;
• TELEMEDICINA - Para o titular, dependentes diretos (filhos) e extensivo aos pais e irmãos;
• AUXILIO CRECHE - Valor R$ 312,00 para crianças até 30 meses de idade. Para colaboradores associados ao sindicato o benefício terá cobertura até 30 meses de idade com o valor de R$ 341,00. Este benefício é oferecido para Mães e Pais que possuem filhos nas idades mencionadas mediante documento comprobatório. (Valor e Período diferenciado de outras empresas do ramo);
• CLUBE DE DESCONTOS DBM - Funcionário dbm tem direito ao clube de descontos. Temos parcerias com diversos seguimentos onde os descontos variam de 10% a 70% de acordo com cada seguimento e modalidade. E você tem direito a partir do seu ingresso na empresa;
• DIA D (Descontração) - Dia preparado pela nossa área de marketing para trazer um dia divertido e agradável ao ambiente. A participação da galera é contagiante
• OPORTUNIDADES DE CRESCIMENTO PROFISSIONAL - A dbm valoriza o crescimento de seus colaboradores, com isso nossa área de recrutamento trabalha mensalmente com vários recrutamentos internos valorizando o crescimento profissional da equipe. Pós 6 meses de casa você poderá participar dos processos que mais aderir as suas habilidades de qualidades. Acreditamos no seu crescimento 80% da nossa gestão veio de ascensão profissional interna.