Analista de Control Desk

1 dia atrás

Curitiba, Paraná, Brasil Bellinati Perez Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Quem somos?

A Bellinati Perez
,
atua na recuperação de créditos com e sem garantia, no amigável e judicial, com atuação em modelos de negociação humana, digital e híbrido. A experiência e a tradição de 29 anos fortalecem nossa eficiência e reconhecimento, permitindo-nos atuar junto às maiores instituições cedentes de crédito do país.

Somos reconhecidos como uma das 20 melhores empresas para se trabalhar no estado do Paraná e uma das melhores do país pelo GPTW (Great Place To Work). Além de possuir um ambiente diverso, inclusivo e que preza pela competência, seriedade e inovação.

Fit Cultural

Inovação
: A inovação faz parte do nosso DNA, estamos sempre em busca de novas tecnologias para aprimorar a experiência dos nossos clientes e colaboradores.

Diversidade
: Valorizamos a diversidade. Aqui cada um pode brilhar sendo quem realmente é

Desenvolvimento:
Aqui você constrói sua carreira. Aproveite as oportunidades em sua jornada e cresça ao nosso lado


Team Play:
Quando trocamos ideias e soluções, não há limites para onde podemos chegar

Flexibilidade:
A gente se adapta, se diverte e sempre encontra a melhor direção Tudo isso em uma jornada de trabalho flexível.

Responsabilidades e atribuições:

Sua rotina no time BP como Analista de Agentes Virtuais e URAs?

  • Controlar e monitorar os discadores das URAs, garantindo o correto funcionamento das operações;
  • Acompanhar o desempenho das operações através de KPIs e gerar relatórios precisos para análise;
  • Realizar curadoria e manutenção dos fluxos, assegurando que as regras definidas pelos contratantes sejam aplicadas corretamente;
  • Gerenciar dispacher e controle do SLA dos chamados abertos, documentando incidentes, problemas ou eventos relacionados à área;
  • Interagir constantemente com as equipes de Planejamento e Operações, garantindo que a estratégia seja seguida e reportando desvios quando necessário;​
  • Assegurar que todas as demandas sejam atendidas dentro do prazo e em conformidade com regulamentos internos, como segurança da informação, legislações de discagem, normas da Anatel, e regras dos contratantes;
  • Preparar materiais e aplicar treinamentos e workshops para a equipe.

Requisitos e qualificações:

O que você precisa ter para juntar-se a nós?

  • Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Processos Gerenciais ou áreas correlatas à Tecnologia da Informação;
  • Habilidades de comunicação e empatia para interação com diferentes times;
  • Vivência na rotina de operações de call center, com foco em resultados e cobrança por entregas;
  • Conhecimento em Pacote Office, com ênfase em Excel.;
  • Perfil proativo, organizado e curioso, com senso de responsabilidade;
  • Senso de urgência e assiduidade no cumprimento das demandas.

O que aumenta suas chances?

  • Conhecimentos em bancos de dados SQL e MySQL;
  • Familiaridade com Python;
  • Experiência com ferramentas de BI/ETL, como Pentaho, Power BI, Canvas e Tableau;
  • Vivência em rotinas de Control Desk.

Informações adicionais

Jornada de Trabalho:

  • CLT;
  • 8h48 diárias;
  • Segunda a sexta, das 08h12 às 18h.

Modelo/Local de Trabalho:

  • Centro 
    | 
    Curitiba - PR

Nossos benefícios:

Vale Refeição de R$31,00/dia trabalhado

Vale Transporte

Plano de Carreiras

Cartão multibenefícios

Seguro de Vida

Convênio com o SESC

Parcerias com Universidades

Faculdade corporativa

Day Off no aniversário

Sem código de vestimenta – seja você mesmo

Para sua saúde:

Plano Odontológico

Gympass/Wellhub

Acolhimento Psicológico

Médico disponível nas unidades

#VemSerBP

  • Analista de Control Desk Júnior

    Há 5 dias

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Dbm Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Control Desk JR Curitiba – Presencial Se você é curioso(a), analítico(a) e gosta de transformar dados em resultados, essa oportunidade é pra você! O desafio do cargo Estamos em busca de um(a) Analista de Control Desk JR com olhar estratégico e domínio em criação e automação de relatórios, capaz de analisar indicadores, propor...

  • Analista de Control Desk Júnior

    Há 24 horas

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Dbm Tempo inteiro

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  • Analista de Control Desk Júnior

    Há 3 dias

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Dbm Tempo inteiro

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  • Assistente de Control Desk

    Há 5 dias

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Dbm Tempo inteiro

    Vem ser Assistente de Control Desk na DBM! Se você gosta de rotina dinâmica, análises rápidas e quer fazer parte do time que acompanha a performance de toda a operação essa vaga é pra você! Aqui, você terá a chance de trabalhar bem perto dos números, das estratégias e da tomada de decisão com muito espaço para aprender e crescer Sobre o Desafio...

  • Assistente de Control Desk

    Há 24 horas

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Dbm Tempo inteiro

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  • Assistente de Control Desk

    Há 3 dias

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Dbm Tempo inteiro

    Vem ser Assistente de Control Desk na DBM! Se você gosta de rotina dinâmica, análises rápidas e quer fazer parte do time que acompanha a performance de toda a operação essa vaga é pra você! Aqui, você terá a chance de trabalhar bem perto dos números, das estratégias e da tomada de decisão com muito espaço para aprender e crescer Sobre o Desafio...

  • Assistente de Control Desk

    Há 7 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil dbm call center Tempo inteiro R$206.100 - R$206.800 por ano

    ROTINA COMUM DO CARGOAcompanhar as estratégias de mailings;Acompanhamento de relatórios;Monitoramento em real time da operação;Análise de relatórios para definições de estratégias e identificação de desvios nos Kp´s;Report hora a hora dos resultados operacionais;Report diário e semanal dos indicadores;Atualização de relatórios de baixa...

  • Analista de Help Desk

    Há 7 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil BIGCORE Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    Analista de SuportePresencialHorário: 23:00 até 08:00Descrição da Vaga:Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte para integrar nossa equipe e oferecer um atendimento de excelência aos nossos usuários. O profissional será responsável por resolver problemas técnicos de baixa e média complexidade, além de encaminhar demandas mais complexas para...

  • Analista de Planejamento JR

    Há 7 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil dbm call center Tempo inteiro R$266.921 - R$276.796 por ano

    Vaga: Analista de Control Desk JR | Curitiba – PresencialSe você é curioso(a), analítico(a) e gosta de transformar dados em resultados, essa oportunidade é pra vocêO desafio do cargoEstamos em busca de um(a) Analista de Control Desk JR com olhar estratégico e domínio em criação e automação de relatórios, capaz de analisar indicadores, propor...

  • Assistente de TI

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Control iD Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    DESCRIÇÃOAssistente de TI | CLT | Presencial em CuritibaProfissional responsável por prestar suporte técnico aos usuários, garantindo o bom funcionamento dos equipamentos, sistemas e redes da empresa. Atua na manutenção preventiva e corretiva, suporte remoto e presencial, além de auxiliar na implementação de melhorias em infraestrutura de...