Analista de Control Desk
Há 7 horas
Quem somos?
A Bellinati Perez
,
atua na recuperação de créditos com e sem garantia, no amigável e judicial, com atuação em modelos de negociação humana, digital e híbrido. A experiência e a tradição de 29 anos fortalecem nossa eficiência e reconhecimento, permitindo-nos atuar junto às maiores instituições cedentes de crédito do país.
Somos reconhecidos como uma das 20 melhores empresas para se trabalhar no estado do Paraná e uma das melhores do país pelo GPTW (Great Place To Work). Além de possuir um ambiente diverso, inclusivo e que preza pela competência, seriedade e inovação.
Fit Cultural
Inovação
: A inovação faz parte do nosso DNA, estamos sempre em busca de novas tecnologias para aprimorar a experiência dos nossos clientes e colaboradores.
Diversidade
: Valorizamos a diversidade. Aqui cada um pode brilhar sendo quem realmente é
Desenvolvimento:
Aqui você constrói sua carreira. Aproveite as oportunidades em sua jornada e cresça ao nosso lado
Team Play:
Quando trocamos ideias e soluções, não há limites para onde podemos chegar
Flexibilidade:
A gente se adapta, se diverte e sempre encontra a melhor direção Tudo isso em uma jornada de trabalho flexível.
Responsabilidades e atribuições:
Sua rotina no time BP como Analista de Agentes Virtuais e URAs?
- Controlar e monitorar os discadores das URAs, garantindo o correto funcionamento das operações;
- Acompanhar o desempenho das operações através de KPIs e gerar relatórios precisos para análise;
- Realizar curadoria e manutenção dos fluxos, assegurando que as regras definidas pelos contratantes sejam aplicadas corretamente;
- Gerenciar dispacher e controle do SLA dos chamados abertos, documentando incidentes, problemas ou eventos relacionados à área;
- Interagir constantemente com as equipes de Planejamento e Operações, garantindo que a estratégia seja seguida e reportando desvios quando necessário;
- Assegurar que todas as demandas sejam atendidas dentro do prazo e em conformidade com regulamentos internos, como segurança da informação, legislações de discagem, normas da Anatel, e regras dos contratantes;
- Preparar materiais e aplicar treinamentos e workshops para a equipe.
Requisitos e qualificações:
O que você precisa ter para juntar-se a nós?
- Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Processos Gerenciais ou áreas correlatas à Tecnologia da Informação;
- Habilidades de comunicação e empatia para interação com diferentes times;
- Vivência na rotina de operações de call center, com foco em resultados e cobrança por entregas;
- Conhecimento em Pacote Office, com ênfase em Excel.;
- Perfil proativo, organizado e curioso, com senso de responsabilidade;
- Senso de urgência e assiduidade no cumprimento das demandas.
O que aumenta suas chances?
- Conhecimentos em bancos de dados SQL e MySQL;
- Familiaridade com Python;
- Experiência com ferramentas de BI/ETL, como Pentaho, Power BI, Canvas e Tableau;
- Vivência em rotinas de Control Desk.
Informações adicionais
Jornada de Trabalho:
- CLT;
- 8h48 diárias;
- Segunda a sexta, das 08h12 às 18h.
Modelo/Local de Trabalho:
- Centro
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Curitiba - PR
Nossos benefícios:
Vale Refeição de R$31,00/dia trabalhado
Vale Transporte
Plano de Carreiras
Cartão multibenefícios
Seguro de Vida
Convênio com o SESC
Parcerias com Universidades
Faculdade corporativa
Day Off no aniversário
Sem código de vestimenta – seja você mesmo
Para sua saúde:
Plano Odontológico
Gympass/Wellhub
Acolhimento Psicológico
Médico disponível nas unidades
#VemSerBP
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Analista de Control Desk
3 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil RH MAIS Tempo inteiroANALISTA DE CONTROLDESK- Requisitos: Ensino médio completo; Estar cursando ou conhecimento em Estatística/Análise, Programação e/ou desenvolvimento/controle de KpisConhecimentos básicos em lógica e linguagem de programação (SQL, MYSQL, PHP, Data Studio, Power BI, Kibana etc)- Horário: De segunda à sexta-feira das 08:00 às 18:00 com 01:12 de...
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Assistente de Control Desk
3 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Aliança Sul Contact Center Tempo inteiro**Assistente de Control Desk**Jornada de trabalho: 08:00 às 16:52 (40 minutos de intervalo) e sábados alternados das 09:20h às 16h (40 minutos de intervalo)Especificações da Vaga:- Atuará na gestão de mailings (CRM e Discador) para melhor performance dos produtos, gerando ganho de resultado.- Extração e Análise dos indicadores de KPI.- Controle de...
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Assistente de control desk
4 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Bellinati Perez Tempo inteiroO que você precisa ter para juntar-se a nós? Ensino médio completo ou superior em andamento em Administração, Processos Gerenciais ou áreas correlatadas à Tecnologia da Informação; Habilidades de comunicação e empatia para interação com times de outras áreas; Vivência na rotina das operações de call center, com cobrança pelas entregas e por...
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Assistente de Control Desk
3 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Bellinatti Perez Tempo inteiro_**Quem somos?**_**A Bellinati Perez**_, _atua na recuperação de créditos com e sem garantia, no amigável e judicial, com atuação em modelos de negociação humana, digital e híbrido. A experiência e a tradição de mais de 25 anos fortalecem nossa eficiência e reconhecimento, permitindo-nos atuar junto às maiores instituições cedentes de...
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Assistente de Control Desk
1 semana atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Bellinati Perez Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoQuem somos?A Bellinati Perez,atua na recuperação de créditos com e sem garantia, no amigável e judicial, com atuação em modelos de negociação humana, digital e híbrido. A experiência e a tradição de mais de 25 anos fortalecem nossa eficiência e reconhecimento, permitindo-nos atuar junto às maiores instituições cedentes de crédito do...
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Analista De Service Desk Trilingue
3 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiroOverviewAnalista de Service Desk (INGLÊS), HCLTechwww.hcltech.comSão Leopoldo / RS (Presencial) / Analista de Service Desk (INGLÊS) / IntegralSomos a HCLTech, uma das maiores empresas de tecnologia e DSA que mais crescem no mundo, com mais de 219.000 profissionais espalhados em 54 países, impulsionando o progresso através de recursos líderes do...
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Analista de Service Desk Sênior
1 semana atrás
Curitiba, Paraná, Brasil MG SERVICOS E APOIO ADMINISTRATIVO LTDA Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoBR2T/MGServiços - site: Prestador de Serviços (PJ) – Analista de Service Desk Sênior - Curitiba/PRRegime 100% presencial - Cliente localizado em Curitiba/PRSegunda a sexta-feira (08:00h as 18:00h - 1h de almoço)Valor PJ: fixo a combinarRESPONSABILIDADESAtuar na linha de frente do suporte técnico de usuários finais, resolvendo incidentes de alta...
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Analista de service desk sênior
4 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil MG SERVICOS E APOIO ADMINISTRATIVO LTDA Tempo inteiroBR2T/MGServiços - site: Prestador de Serviços (PJ) Analista de Service Desk Sênior - Curitiba/PR Regime 100% presencial - Cliente localizado em Curitiba/PR Segunda a sexta-feira (08:00h as 18:00h - 1h de almoço) Valor PJ: fixo a combinar RESPONSABILIDADESAtuar na linha de frente do suporte técnico de usuários finais, resolvendo incidentes...
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Assistente de Help Desk
2 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Rh curitiba Tempo inteiroASSISTENTE DE HELP DESK SALÁRIO/BENEFÍCIOS:R$ 2. 550,00 + VR R$ 528,00 + Vale Transporte Local:Centro-Curitiba REQUISITOS:Cursando o ensino superior em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, com conhecimento em emissão de notas fiscais eletrônicas (NF-e) e manuseio de arquivos digitais XML relacionados ATIVIDADES:Responsável por oferecer suporte...
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Assistente de Help Desk
3 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Rh curitiba Tempo inteiroASSISTENTE DE HELP DESK SALÁRIO/BENEFÍCIOS:R$ 2. 550,00 + VR R$ 528,00 + Vale Transporte Local:Centro-Curitiba REQUISITOS:Cursando o ensino superior em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, com conhecimento em emissão de notas fiscais eletrônicas (NF-e) e manuseio de arquivos digitais XML relacionados ATIVIDADES:Responsável por oferecer suporte...
