Analista de Control Desk

Há 11 horas

Curitiba, Paraná, Brasil Bellinati Perez Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Quem somos?

A Bellinati Perez
,
atua na recuperação de créditos com e sem garantia, no amigável e judicial, com atuação em modelos de negociação humana, digital e híbrido. A experiência e a tradição de 29 anos fortalecem nossa eficiência e reconhecimento, permitindo-nos atuar junto às maiores instituições cedentes de crédito do país.

Somos reconhecidos como uma das 20 melhores empresas para se trabalhar no estado do Paraná e uma das melhores do país pelo GPTW (Great Place To Work). Além de possuir um ambiente diverso, inclusivo e que preza pela competência, seriedade e inovação.

Fit Cultural

Inovação
: A inovação faz parte do nosso DNA, estamos sempre em busca de novas tecnologias para aprimorar a experiência dos nossos clientes e colaboradores.

Diversidade
: Valorizamos a diversidade. Aqui cada um pode brilhar sendo quem realmente é

Desenvolvimento:
Aqui você constrói sua carreira. Aproveite as oportunidades em sua jornada e cresça ao nosso lado


Team Play:
Quando trocamos ideias e soluções, não há limites para onde podemos chegar

Flexibilidade:
A gente se adapta, se diverte e sempre encontra a melhor direção Tudo isso em uma jornada de trabalho flexível.

Responsabilidades e atribuições:

Sua rotina no time BP como Analista de Agentes Virtuais e URAs?

  • Controlar e monitorar os discadores das URAs, garantindo o correto funcionamento das operações;
  • Acompanhar o desempenho das operações através de KPIs e gerar relatórios precisos para análise;
  • Realizar curadoria e manutenção dos fluxos, assegurando que as regras definidas pelos contratantes sejam aplicadas corretamente;
  • Gerenciar dispacher e controle do SLA dos chamados abertos, documentando incidentes, problemas ou eventos relacionados à área;
  • Interagir constantemente com as equipes de Planejamento e Operações, garantindo que a estratégia seja seguida e reportando desvios quando necessário;​
  • Assegurar que todas as demandas sejam atendidas dentro do prazo e em conformidade com regulamentos internos, como segurança da informação, legislações de discagem, normas da Anatel, e regras dos contratantes;
  • Preparar materiais e aplicar treinamentos e workshops para a equipe.

Requisitos e qualificações:

O que você precisa ter para juntar-se a nós?

  • Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Processos Gerenciais ou áreas correlatas à Tecnologia da Informação;
  • Habilidades de comunicação e empatia para interação com diferentes times;
  • Vivência na rotina de operações de call center, com foco em resultados e cobrança por entregas;
  • Conhecimento em Pacote Office, com ênfase em Excel.;
  • Perfil proativo, organizado e curioso, com senso de responsabilidade;
  • Senso de urgência e assiduidade no cumprimento das demandas.

O que aumenta suas chances?

  • Conhecimentos em bancos de dados SQL e MySQL;
  • Familiaridade com Python;
  • Experiência com ferramentas de BI/ETL, como Pentaho, Power BI, Canvas e Tableau;
  • Vivência em rotinas de Control Desk.

Informações adicionais

Jornada de Trabalho:

  • CLT;
  • 8h48 diárias;
  • Segunda a sexta, das 08h12 às 18h.

Modelo/Local de Trabalho:

  • Centro 
    | 
    Curitiba - PR

Nossos benefícios:

Vale Refeição de R$31,00/dia trabalhado

Vale Transporte

Plano de Carreiras

Cartão multibenefícios

Seguro de Vida

Convênio com o SESC

Parcerias com Universidades

Faculdade corporativa

Day Off no aniversário

Sem código de vestimenta – seja você mesmo

Para sua saúde:

Plano Odontológico

Gympass/Wellhub

Acolhimento Psicológico

Médico disponível nas unidades

#VemSerBP

  • Analista de Service Desk Sênior

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil MG SERVICOS E APOIO ADMINISTRATIVO LTDA Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    BR2T/MGServiços - site: Prestador de Serviços (PJ) – Analista de Service Desk Sênior - Curitiba/PRRegime 100% presencial - Cliente localizado em Curitiba/PRSegunda a sexta-feira (08:00h as 18:00h - 1h de almoço)Valor PJ: fixo a combinarRESPONSABILIDADESAtuar na linha de frente do suporte técnico de usuários finais, resolvendo incidentes de alta...

  • Analista de Help Desk

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil BIGCORE Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Analista de SuportePresencialHorário: 16:00 até 00:00Descrição da Vaga:Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte para integrar nossa equipe e oferecer um atendimento de excelência aos nossos usuários. O profissional será responsável por resolver problemas técnicos de baixa e média complexidade, além de encaminhar demandas mais complexas para...

  • Analista de Help Desk

    Há 6 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil BIGCORE Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    Analista de SuportePresencialHorário: 23:00 até 08:00Descrição da Vaga:Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte para integrar nossa equipe e oferecer um atendimento de excelência aos nossos usuários. O profissional será responsável por resolver problemas técnicos de baixa e média complexidade, além de encaminhar demandas mais complexas para...

  • Analista de Service Desk Sênior

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil BR2T Tempo inteiro R$40.000 - R$48.000 por ano

    BR2T/MGServiços - site: Se candidate pela SÓLIDES Prestador de Serviços (PJ) – Analista de Service Desk Sênior - Curitiba/PRRegime 100% presencial - Cliente localizado em Curitiba/PRSegunda a sexta-feira (08:00h as 18:00h - 1h de almoço)Valor PJ: fixo a combinarRESPONSABILIDADESAtuar na linha de frente do suporte técnico de usuários finais,...

  • analista projetos ti pl

    Há 2 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil eWave do Brasil informatica LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Descrição da vaga:Nosso cliente é uma cooperativa de trabalho médico líder no mercado de assistência à saúde em sua área de atuação. Desde a sua criação, em agosto de 1971, busca agregar trabalho e dedicação para promover a acessibilidade de seus clientes a diversas especialidades médicas por meio de uma ampla rede de assistência e do...

  • Analista de Suporte N2

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Farmácias Nissei Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    A rede de Farmácias Nissei, está com oportunidade na área de Tecnologia da Informação paraAnalista de Suporte N2.Venha fazer parte do time Sangue AmareloSomos considerados a 7º maior rede de farmácias do país (ABRAFARMA 2022), transformamos a vida de milhares de pessoas todos os dias, pois oferecemos produtos de qualidade que proporcionam bem-estar e...

  • Analista de Control Desk JR

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil dbm contact center Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Olá caro candidatoAqui seguem algumas informações para te conquistar e você vir a ser parte do time de excelência DBMVaga também destinada a PCD NOSSO PROCESSO SELETIVOInscrição;Entrevista presencial e online;Testes;Resultado;Entrega de documentos e exame admissional;Integração e treinamento. ROTINA COMUM DO CARGOØ Definir, configurar e...

  • Analista de Controle de Estoque e Compras

    Há 11 horas

    Curitiba, Paraná, Brasil Bana Pneus Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de um Analista de Controle de Estoque e Compras com experiência no setor de peças automotivas para se juntar à nossa equipe dinâmica e em crescimento. Se você tem habilidades em gestão de estoques, negociação com fornecedores e conhece os desafios e oportunidades do setor automotivo, essa pode ser a sua...

  • Analista de planejamento SR

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil TRC TABORDA Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Atividades:Estruturar, monitorar e otimizar  KPIs  e  SLAs  das carteiras de cobrança.Criar e manter dashboards no  Power BI , garantindo atualização e confiabilidade dos dados.Desenvolver consultas  SQL  para extração e tratamento de dados de diferentes fontes (discador, CRM, ERP).Realizar  projeções de metas, dimensionamento de...

  • Analista de Controles Internos Sênior

    Há 12 horas

    Curitiba, Paraná, Brasil CoE | Centro de Excelência Votorantim Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Somos o CoE, o Centro de Excelência Votorantim. Acreditamos na evolução contínua, tudo muda, se transforma e se reinventa. Somos pessoas focadas em resultado, relações, aprendizado e ordem. Se você se identifica com nossos atributos, venha fazer parte desse timeBuscamos por Consultor de Controles Internos II para integrar o time do Centro de...