Coordenador de Suporte

1 dia atrás

Greater São Paulo Area, Brasil FitBank Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

Venha liderar a transformação do suporte técnico em uma das principais infratechs do país

Você é um(a)
líder técnico com visão de produto, foco em excelência operacional e experiência no mercado financeiro ou de tecnologia
?

Estamos em busca de um(a)
Coordenador de Suporte Técnico
para liderar nosso time responsável pelo atendimento técnico de clientes B2B — incluindo
fintechs, bancos digitais, ERPs e grandes empresas
. Seu desafio será garantir a
eficiência do suporte técnico
,
evoluir nossos processos e indicadores
, e atuar como ponte entre
Engenharia, Produto e Cliente
.

Qual a sua missão no time?

  • Liderar o time de Suporte Técnico (Grandes Contas), garantindo excelência operacional e foco em cliente;
  • Definir e acompanhar indicadores de performance (SLA, backlog, NPS técnico, CSAT, entre outros);
  • Implementar boas práticas de atendimento técnico, automações e gestão de conhecimento;
  • Conduzir reuniões periódicas com clientes estratégicos;
  • Atuar com squads de produto e engenharia na resolução de bugs e priorização de melhorias;
  • Participar da estruturação de processos, playbooks e rotinas de atendimento escaláveis;
  • Desenvolver o time com foco técnico e visão de negócio.

Como requisitos básicos, você precisa:

  • Formação Superior: Engenharia, Sistemas de Informação, Administração com foco em TI, Computação ou áreas correlatas;
  • Gestão de times técnicos (suporte, atendimento N1/N2/N3, infraestrutura ou produto);
  • Vivência em empresas de tecnologia financeira (fintechs, BaaS, adquirência, bancos digitais, ERPs);
  • Atuação com APIs, logs, plataformas de meios de pagamento: BaaS, ERP`s, Meios de Pagamentos, cartões, Adquirência, etc.;
  • Relacionamento com clientes corporativos e gestão de incidentes técnicos;
  • Experiência com Integrações via API REST;
  • Experiência com Troubleshooting com logs e base de dados (SQL básico/intermediário);
  • Experiência com Ferramentas como Zendesk, Jira, Confluence, Monday, Kibana ou similares;
  • Vivência com fundamentos de meios de pagamento e sistema financeiro nacional (SFN, Bacen);
  • Perfil comportamental: Liderança inspiradora e técnica, senso de urgência, comunicação clara e empática, perfil analítico com foco em dados, alta capacidade de articulação entre as áreas, visão de negócio e orientação para melhoria contínua.

Você se destaca, se tiver:

  • Pós-graduação ou MBA em Gestão de Projetos, Liderança ou Customer Experience;
  • Certificações: ITIL v4, ISO 27001, entre outras.

Informações adicionais:

  • Vaga 100% presencial - São Paulo | Faria Lima;
  • Contratação modelo PJ;
  • Plano de Saúde | SulAmerica;
  • Prêmios semestrais;
  • Descanso remunerado de 30 dias;
  • Parcerias e descontos exclusivos (escolas de idiomas, locadoras, restaurantes, entre outros).

**Se você é movido por desafios, gosta de resolver problemas e quer crescer em um ambiente que valoriza autonomia e desenvolvimento, essa vaga é pra você.

V
enha ser um FitBanker**

  • Coordenador de operações

    2 semanas atrás

    Greater São Paulo Area, Brasil 69822d8a-a252-4dcc-b948-e3ccc49e3692 Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Descrição da EmpresaSugerimos que insira os detalhes aqui.Descrição do CargoEstamos à procura de um Coordenador de Operações altamente qualificado para liderar e otimizar processos operacionais na região da Grande São Paulo. Entre as responsabilidades diárias estão gerenciar operações administrativas, supervisionar a assistência ao cliente e...

  • Coordenador de Tecnologia

    Há 6 horas

    Greater São Paulo Area, Brasil beBeeCoordenador Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional experiente para atuar como coordenador de sistemas. Para este papel, é necessário ter sólida experiência em liderança técnica e gestão de projetos de TI. O candidato deve ser capaz de atuar estrategicamente na coordenação de equipes de desenvolvimento e sustentação de sistemas. Demandas do Cargo Gestão de...

  • Coordenador de Suporte

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Hands on Tempo inteiro

    Coordenar o time de suporte técnico responsável pelo atendimento de plataformas web, aplicativos mobile e websites; Organizar, priorizar e distribuir demandas entre a equipe garantindo SLA, qualidade e eficiência nas entregas; Monitorar tickets, chamados e incidentes técnicos, realizando análises e direcionando soluções junto aos times de...

  • Coordenador de Facilities

    1 dia atrás

    Greater São Paulo Area, Brasil Condominio Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    O Coordenador de Facilities será responsável por apoiar o Gerente Predial na gestão administrativa e operacional do condomínio, atuando como elo entre a equipe interna, a administradora e os condôminos. Seu papel é municiar a gestão predial, a fim de garantir que as operações do empreendimento ocorram de forma organizada, eficiente e com alto...

  • Coordenador de Tributos

    1 semana atrás

    Greater São Paulo Area, Brasil Red Bull Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Acreditamos no potencial de todas as pessoas para dar aaasas a pessoas e ideias independente de expressão de gênero, raça, religião, orientação afetivo-sexual, origem, idade e deficiência. No mundo da Red Bull, todas as pessoas são bem-vindas.Olha a vaga no time de finanças da Red BullComo Coordenador de Tributos, você será responsável por...

  • Coordenador financeiro

    1 semana atrás

    Greater São Paulo Area, Brasil Halton Refrin Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    O Coordenador Financeiro é responsável por liderar e supervisionar as atividades financeiras da empresa, garantindo o controle eficiente de receitas, despesas, fluxo de caixa, orçamentos e demais processos relacionados à área. Atua diretamente na elaboração de relatórios gerenciais, análise de resultados financeiros e apoio à tomada de decisões...

  • Coordenador de Marketing B2B

    2 semanas atrás

    Greater São Paulo Area, Brasil DNA de Vendas Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Sobre a oportunidade:Buscamos um(a)Coordenador de Marketingcom mentalidade estratégica e postura executora, que domine canais de aquisição, retenção e otimização de performance com foco em dados, escala e resultados reais.Essa vagaépara uma empresa B2B referência em soluções de alto impacto para grandes clientes. Com forte cultura meritocrática e...

  • Coordenador de Recursos Humanos

    2 semanas atrás

    Greater São Paulo Area, Brasil Grupo DNI Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Descrição da VagaEstamos em busca de um(a)Coordenador(a) de Recursos Humanospara atuar de forma estratégica e operacional na gestão de pessoas, garantindo a aplicação das políticas de RH, o desenvolvimento da equipe e o alinhamento das práticas de gestão ao negócio. Este profissional será responsável por coordenar os processos de RH, acompanhar...

  • Coordenador de Controladoria Jurídica

    1 semana atrás

    Greater São Paulo Area, Brasil Nantes Mello Advogados Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    O Nantes Mello é um escritório full service focado em qualidade, estratégia e atendimento personalizado. Atuamos principalmente em áreas como societário, contencioso cível, aviação, reestruturações financeiras.Somos uma equipe próxima e muito conectada com o valor do trabalho colaborativo e inteligente. Prezamos por uma cultura onde a escuta, a...

  • Coordenador Contábil

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil vaga para Coordenador Contábil na BHub Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Coordenador ContábilSobre a oportunidade_Como Coordenador Contábil na BHub espera-se que você Coordene a gestão de pessoas, planeje, organize as atividades do departamento, garanta as metas do planejamento estratégico de forma segura e otimizada. Controlando as questões burocráticas e administrativas e traça estratégias e métodos de...