Analista SAC Pl

2 semanas atrás

Lorena, São Paulo, Brasil Vagas Valgroup Tempo inteiro

Somos uma das maiores produtoras, transformadoras e recicladoras de plástico. Investimos em inovação sustentável e oferecemos a diversas indústrias soluções em embalagens plásticas completas e inovadoras, além de compostos, resinas recicladas, masterbatches e máquinas, produzidos com as melhores matérias-primas e equipamentos do mercado.

Se você se identifica com a nossa Empresa e com o desafio, venha ser VALGROUP, juntos vamos muito mais longe

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Responsabilidades e atribuições

  • Administrar e controlar a agenda dos Assistentes Técnicos;
  • Administrar RVT's (Relatório de Visita Técnica);
  • Administrar relatórios de despesas de viagens da Assistência Técnica;
  • Atuar como ponto de contato principal para questões escalonadas pela equipe de SAC;
  • Analisar e otimizar os custos de viagens da assistência técnica;
  • Controlar e administrar Manifestações e Feedbacks de clientes;
  • Criar indicadores pertinentes a área da Qualidade e SAC;
  • Fornecer informações precisas sobre produtos, serviços, políticas e procedimentos da empresa;
  • Levantar dados para indicadores mensais;
  • Monitorar o feedback dos clientes e identificar áreas de melhoria;
  • Realizar contatos com clientes para coletar informações de reclamações de produtos e encaminhá-las para assistência técnica e áreas da empresa;
  • Realizar devolutivas dos Planos de Ações e FCA's das áreas produtivas para os clientes;
  • Registrar e emitir comunicados de devoluções dos produtos;
  • Resolver problemas e reclamações de clientes de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação do cliente;
  • Sugerir e implementar melhorias nos processos de atendimento ao cliente;
  • Treinar e orientar novos membros do time, nos procedimentos e processos da área.

Requisitos e qualificações

  • Ensino superior completo em Administração, Engenharias e áreas correlatas;
  • Desejável cursando pós-graduação;
  • Domínio em Excel e Power Point;
  • Conhecimento da norma FSSC 22000;
  • Conhecimento em SalesForce; SAP (ERP) e Power BI;
  • Conhecimento com sistemas de gerenciamento de tickets ou plataformas de atendimento ao cliente é importante para rastrear e resolver consultas de maneira eficiente;
  • Conhecimento intermediário em Espanhol.

Informações adicionais

  • Plano Médico;
  • Plano Odontológico;
  • Seguro de Vida;
  • Cesta Básica;
  • Vale Transporte;
  • Almoço no local;
  • PPR.

Há quase meio século no mercado, a Valgroup se consolidou como referência na produção, transformação e reciclagem de plásticos, com unidades estrategicamente localizadas no Brasil e no mundo. Reunindo mais de 7.000 colaboradores em suas plantas, a empresa atua com o propósito de elevar a qualidade de vida da sociedade por meio de soluções inovadoras e sustentáveis em embalagens.

NOSSO PROPÓSITO

Elevar a qualidade de vida da sociedade por meio de soluções inovadoras e sustentáveis em embalagens.

NOSSOS VALORES

  • A Sustentabilidade está em nosso DNA e vamos liderar a transformação do nosso mercado rumo à uma indústria sustentável.
  • A busca por Inovação é incessante. Inovamos em produtos, processos, equipamentos e serviços.
  • Somos grandes porque somos simples. E fazemos questão de continuar crescendo mantendo a simplicidade .
  • Crescemos sendo reconhecidos por nossa agilidade e, independente de nosso tamanho, não podemos abrir mão dela.
  • Respeitamos todos os nossos relacionamentos: não somente entre colaboradores, mas também com clientes e fornecedores. Juntos conseguimos provocar as disrupções que buscamos trazer ao nosso segmento.
  • Nos dedicamos intensamente à nossa gente: buscamos a satisfação, o desenvolvimento contínuo e o engajamento de nossos colaboradores.
  • Trabalhamos com senso de pertencimento. Nos sentimos todos donos de uma empresa e de uma causa.

  • Analista SAC Pl

    2 semanas atrás

    Lorena, São Paulo, Brasil Valgroup Tempo inteiro

    Somos uma das maiores produtoras, transformadoras e recicladoras de plástico. Investimos em inovação sustentável e oferecemos a diversas indústrias soluções em embalagens plásticas completas e inovadoras, além de compostos, resinas recicladas, masterbatches e máquinas, produzidos com as melhores matérias-primas e equipamentos do mercado.Se você...

  • Analista Sac Pl

    2 semanas atrás

    Lorena, Brasil Vagas Valgroup Tempo inteiro

    Ensino superior completo em Administração, Engenharias e áreas correlatas;Desejável cursando pós-graduação;Domínio em Excel e Power Point;Conhecimento da norma FSSC *****;Conhecimento em SalesForce; SAP (ERP) e Power BI;Conhecimento com sistemas de gerenciamento de tickets ou plataformas de atendimento ao cliente é importante para rastrear e...

  • Analista sac pl

    2 semanas atrás

    LORENA, Brasil Vagas Valgroup Tempo inteiro

    Ensino superior completo em Administração, Engenharias e áreas correlatas; Desejável cursando pós-graduação; Domínio em Excel e Power Point; Conhecimento da norma FSSC 22000; Conhecimento em SalesForce; SAP (ERP) e Power BI; Conhecimento com sistemas de gerenciamento de tickets ou plataformas de atendimento ao cliente é importante para rastrear e...

  • Analista SAC Pl

    2 semanas atrás

    Lorena, Brasil Valgroup Tempo inteiro

    Job description Somos uma das maiores produtoras, transformadoras e recicladoras de plástico. Investimos em inovação sustentável e oferecemos a diversas indústrias soluções em embalagens plásticas completas e inovadoras, além de compostos, resinas recicladas, masterbatches e máquinas, produzidos com as melhores matérias-primas e equipamentos do...

  • Analista Sac Pl

    1 semana atrás

    Lorena, Brasil Valgroup Tempo inteiro

    Job descriptionSomos uma das maiores produtoras, transformadoras e recicladoras de plástico.Investimos em inovação sustentável e oferecemos a diversas indústrias soluções em embalagens plásticas completas e inovadoras, além de compostos, resinas recicladas, masterbatches e máquinas, produzidos com as melhores matérias-primas e equipamentos do...

  • Analista de Sac

    4 semanas atrás

    Lorena, Brasil Divulgações Valgroup Tempo inteiro

    **Sobre Nós**:**Principais Responsabilidades**:- Registrar as reclamações recebidas, conforme procedimento do SAC;- Verificar junto aos clientes todas as informações necessárias para o registro e entendimento da reclamação;- Elaborar a resposta para o cliente referente ao plano de ação;- Monitorar os prazos para a execução das ações indicadas;-...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    1 dia atrás

    Lorena, Brasil valgroupteste Tempo inteiro

    **Sobre Nós**:**Responsabilidades e atribuições**- Registrar as reclamações recebidas, conforme procedimento do SAC;- Verificar junto aos clientes todas as informações necessárias para o registro e entendimento da reclamação;- Elaborar a resposta para o cliente referente ao plano de ação;- Monitorar os prazos para a execução das ações...

  • Analista SAC Pl

    2 semanas atrás

    Estrada Municipal do Taboão, Lorena, São Paulo, Brasil, - Valgroup Tempo inteiro

    DescriptionSomos uma das maiores produtoras, transformadoras e recicladoras de plástico. Investimos em inovação sustentável e oferecemos a diversas indústrias soluções em embalagens plásticas completas e inovadoras, além de compostos, resinas recicladas, masterbatches e máquinas, produzidos com as melhores matérias-primas e equipamentos do...

  • Analista De Sac Jr

    1 semana atrás

    Lorena, Brasil Vagas Valgroup Tempo inteiro

    **Somos a Valgroup**:**NOSSO PROPÓSITO**Elevar a qualidade de vida da sociedade por meio de soluções inovadoras e sustentáveis em embalagens.**NOSSOS VALORES**- A **Sustentabilidade** está em nosso DNA e vamos liderar a transformação do nosso mercado rumo à uma indústria sustentável.- A busca por **Inovação** é incessante.Inovamos em produtos,...

  • Analista de Sac Jr

    1 semana atrás

    Lorena, Brasil Vagas Valgroup Tempo inteiro

    **Somos a Valgroup**:**NOSSO PROPÓSITO**Elevar a qualidade de vida da sociedade por meio de soluções inovadoras e sustentáveis em embalagens.**NOSSOS VALORES**- A **Sustentabilidade** está em nosso DNA e vamos liderar a transformação do nosso mercado rumo à uma indústria sustentável.- A busca por **Inovação** é incessante. Inovamos em produtos,...

  • Analista de Sac Jr

    2 semanas atrás

    Lorena, Brasil Vagas Valgroup Tempo inteiro

    **Somos a Valgroup**: **NOSSO PROPÓSITO** Elevar a qualidade de vida da sociedade por meio de soluções inovadoras e sustentáveis em embalagens. **NOSSOS VALORES** - A **Sustentabilidade** está em nosso DNA e vamos liderar a transformação do nosso mercado rumo à uma indústria sustentável. - A busca por **Inovação** é incessante. Inovamos em...