Analista SAC Pl
2 semanas atrás
Somos uma das maiores produtoras, transformadoras e recicladoras de plástico. Investimos em inovação sustentável e oferecemos a diversas indústrias soluções em embalagens plásticas completas e inovadoras, além de compostos, resinas recicladas, masterbatches e máquinas, produzidos com as melhores matérias-primas e equipamentos do mercado.
Se você se identifica com a nossa Empresa e com o desafio, venha ser VALGROUP, juntos vamos muito mais longe
vemtransformaroplasticocomagenteResponsabilidades e atribuições
- Administrar e controlar a agenda dos Assistentes Técnicos;
- Administrar RVT's (Relatório de Visita Técnica);
- Administrar relatórios de despesas de viagens da Assistência Técnica;
- Atuar como ponto de contato principal para questões escalonadas pela equipe de SAC;
- Analisar e otimizar os custos de viagens da assistência técnica;
- Controlar e administrar Manifestações e Feedbacks de clientes;
- Criar indicadores pertinentes a área da Qualidade e SAC;
- Fornecer informações precisas sobre produtos, serviços, políticas e procedimentos da empresa;
- Levantar dados para indicadores mensais;
- Monitorar o feedback dos clientes e identificar áreas de melhoria;
- Realizar contatos com clientes para coletar informações de reclamações de produtos e encaminhá-las para assistência técnica e áreas da empresa;
- Realizar devolutivas dos Planos de Ações e FCA's das áreas produtivas para os clientes;
- Registrar e emitir comunicados de devoluções dos produtos;
- Resolver problemas e reclamações de clientes de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação do cliente;
- Sugerir e implementar melhorias nos processos de atendimento ao cliente;
- Treinar e orientar novos membros do time, nos procedimentos e processos da área.
Requisitos e qualificações
- Ensino superior completo em Administração, Engenharias e áreas correlatas;
- Desejável cursando pós-graduação;
- Domínio em Excel e Power Point;
- Conhecimento da norma FSSC 22000;
- Conhecimento em SalesForce; SAP (ERP) e Power BI;
- Conhecimento com sistemas de gerenciamento de tickets ou plataformas de atendimento ao cliente é importante para rastrear e resolver consultas de maneira eficiente;
- Conhecimento intermediário em Espanhol.
Informações adicionais
- Plano Médico;
- Plano Odontológico;
- Seguro de Vida;
- Cesta Básica;
- Vale Transporte;
- Almoço no local;
- PPR.
Há quase meio século no mercado, a Valgroup se consolidou como referência na produção, transformação e reciclagem de plásticos, com unidades estrategicamente localizadas no Brasil e no mundo. Reunindo mais de 7.000 colaboradores em suas plantas, a empresa atua com o propósito de elevar a qualidade de vida da sociedade por meio de soluções inovadoras e sustentáveis em embalagens.
NOSSO PROPÓSITO
Elevar a qualidade de vida da sociedade por meio de soluções inovadoras e sustentáveis em embalagens.
NOSSOS VALORES
- A Sustentabilidade está em nosso DNA e vamos liderar a transformação do nosso mercado rumo à uma indústria sustentável.
- A busca por Inovação é incessante. Inovamos em produtos, processos, equipamentos e serviços.
- Somos grandes porque somos simples. E fazemos questão de continuar crescendo mantendo a simplicidade .
- Crescemos sendo reconhecidos por nossa agilidade e, independente de nosso tamanho, não podemos abrir mão dela.
- Respeitamos todos os nossos relacionamentos: não somente entre colaboradores, mas também com clientes e fornecedores. Juntos conseguimos provocar as disrupções que buscamos trazer ao nosso segmento.
- Nos dedicamos intensamente à nossa gente: buscamos a satisfação, o desenvolvimento contínuo e o engajamento de nossos colaboradores.
- Trabalhamos com senso de pertencimento. Nos sentimos todos donos de uma empresa e de uma causa.
-
Analista SAC Pl
2 semanas atrás
Lorena, São Paulo, Brasil Valgroup Tempo inteiroSomos uma das maiores produtoras, transformadoras e recicladoras de plástico. Investimos em inovação sustentável e oferecemos a diversas indústrias soluções em embalagens plásticas completas e inovadoras, além de compostos, resinas recicladas, masterbatches e máquinas, produzidos com as melhores matérias-primas e equipamentos do mercado.Se você...
-
Analista Sac Pl
2 semanas atrás
Lorena, Brasil Vagas Valgroup Tempo inteiroEnsino superior completo em Administração, Engenharias e áreas correlatas;Desejável cursando pós-graduação;Domínio em Excel e Power Point;Conhecimento da norma FSSC *****;Conhecimento em SalesForce; SAP (ERP) e Power BI;Conhecimento com sistemas de gerenciamento de tickets ou plataformas de atendimento ao cliente é importante para rastrear e...
-
Analista sac pl
2 semanas atrás
LORENA, Brasil Vagas Valgroup Tempo inteiroEnsino superior completo em Administração, Engenharias e áreas correlatas; Desejável cursando pós-graduação; Domínio em Excel e Power Point; Conhecimento da norma FSSC 22000; Conhecimento em SalesForce; SAP (ERP) e Power BI; Conhecimento com sistemas de gerenciamento de tickets ou plataformas de atendimento ao cliente é importante para rastrear e...
-
Analista SAC Pl
2 semanas atrás
Lorena, Brasil Valgroup Tempo inteiroJob description Somos uma das maiores produtoras, transformadoras e recicladoras de plástico. Investimos em inovação sustentável e oferecemos a diversas indústrias soluções em embalagens plásticas completas e inovadoras, além de compostos, resinas recicladas, masterbatches e máquinas, produzidos com as melhores matérias-primas e equipamentos do...
-
Analista Sac Pl
1 semana atrás
Lorena, Brasil Valgroup Tempo inteiroJob descriptionSomos uma das maiores produtoras, transformadoras e recicladoras de plástico.Investimos em inovação sustentável e oferecemos a diversas indústrias soluções em embalagens plásticas completas e inovadoras, além de compostos, resinas recicladas, masterbatches e máquinas, produzidos com as melhores matérias-primas e equipamentos do...
-
Analista de Sac
4 semanas atrás
Lorena, Brasil Divulgações Valgroup Tempo inteiro**Sobre Nós**:**Principais Responsabilidades**:- Registrar as reclamações recebidas, conforme procedimento do SAC;- Verificar junto aos clientes todas as informações necessárias para o registro e entendimento da reclamação;- Elaborar a resposta para o cliente referente ao plano de ação;- Monitorar os prazos para a execução das ações indicadas;-...
-
Analista de Suporte ao Cliente
1 dia atrás
Lorena, Brasil valgroupteste Tempo inteiro**Sobre Nós**:**Responsabilidades e atribuições**- Registrar as reclamações recebidas, conforme procedimento do SAC;- Verificar junto aos clientes todas as informações necessárias para o registro e entendimento da reclamação;- Elaborar a resposta para o cliente referente ao plano de ação;- Monitorar os prazos para a execução das ações...
-
Analista SAC Pl
2 semanas atrás
Estrada Municipal do Taboão, Lorena, São Paulo, Brasil, - Valgroup Tempo inteiroDescriptionSomos uma das maiores produtoras, transformadoras e recicladoras de plástico. Investimos em inovação sustentável e oferecemos a diversas indústrias soluções em embalagens plásticas completas e inovadoras, além de compostos, resinas recicladas, masterbatches e máquinas, produzidos com as melhores matérias-primas e equipamentos do...
-
Analista De Sac Jr
1 semana atrás
Lorena, Brasil Vagas Valgroup Tempo inteiro**Somos a Valgroup**:**NOSSO PROPÓSITO**Elevar a qualidade de vida da sociedade por meio de soluções inovadoras e sustentáveis em embalagens.**NOSSOS VALORES**- A **Sustentabilidade** está em nosso DNA e vamos liderar a transformação do nosso mercado rumo à uma indústria sustentável.- A busca por **Inovação** é incessante.Inovamos em produtos,...
-
Analista de Sac Jr
1 semana atrás
Lorena, Brasil Vagas Valgroup Tempo inteiro**Somos a Valgroup**:**NOSSO PROPÓSITO**Elevar a qualidade de vida da sociedade por meio de soluções inovadoras e sustentáveis em embalagens.**NOSSOS VALORES**- A **Sustentabilidade** está em nosso DNA e vamos liderar a transformação do nosso mercado rumo à uma indústria sustentável.- A busca por **Inovação** é incessante. Inovamos em produtos,...
-
Analista de Sac Jr
2 semanas atrás
Lorena, Brasil Vagas Valgroup Tempo inteiro**Somos a Valgroup**: **NOSSO PROPÓSITO** Elevar a qualidade de vida da sociedade por meio de soluções inovadoras e sustentáveis em embalagens. **NOSSOS VALORES** - A **Sustentabilidade** está em nosso DNA e vamos liderar a transformação do nosso mercado rumo à uma indústria sustentável. - A busca por **Inovação** é incessante. Inovamos em...