Pesquisador de CX

Modalidade de trabalho: Home Office em qualquer cidade do Brasil.

Todas as nossas vagas são extensivas a Pessoas com Deficiência (PcD).

Requisitos e Qualificações:

• Graduação completa.
• Conhecimento em metodologias de design (Design Thinking, Lean UX, etc.).
• Conhecimento aprofundado nas ferramentas Figma, FigJam, Maze, UX Writing, copywriting e content design.
• Experiência em trabalhar com times multidisciplinares e metodologias ágeis.
• Experiência com pesquisa.

Principais Responsabilidades:

• Acompanhar, compilar e analisar dados de pesquisas, por exemplo NPS e CSAT.
• Desenvolver e manter programas de CX.
• Criar documentações que abranjam a metodologia de CX dentro do contexto do cliente.
• Entender as necessidades do cliente, Monitorar a jornada do cliente, Analisar dados e métricas.

Benefícios:

Vale Refeição e/ou Alimentação

Plano de Saúde subsidiado para o titular e dependentes

Plano Odontológico

Vale transporte

TotalPass, para cuidar do seu bem-estar de onde estiver

Participação nos Lucros e Resultados anual

Folga aniversário

Programa de Incentivo Educacional (certificações, cursos, graduação e pós-graduação)

Seguro de Vida em Grupo e Auxílio Funeral

Auxílio Creche e Kit Fóton Baby

‍‍ Bonificação no Programa de Indicação de Talentos

Triênio (acréscimo de 3% sobre o salário base, a cada 3 anos de serviço)

Presente de aniversário

Isenção de Tarifa de manutenção de conta no Itaú e crédito consignado com taxas diferenciadas

Contratação CLT

Etapas do processo:

• Cadastro
• Bate-papo com People Partner
• Entrevista técnica
• Teste comportamental
• Pré-proposta de trabalho
• Contratação