Gerente de Customer Success
Há 4 dias
Estamos em busca de um profissional que seja apaixonado pela área de customer success e que se desafie constantemente a entregar a melhor experiência ao cliente Como nossa pessoa Gerente de CS / CX, seu papel é fundamental para garantir um relacionamento duradouro com os nossos clientes.
Você irá coordenar a equipe de Ongoing e trabalhará junto a outras áreas da organização, quebrando barreiras e suportando nossos clientes para que se sintam sempre informados e alinhados durante a etapa de Ongoing.
Responsabilidades e atribuições
- Gerenciar o time de Ongoing utilizando processos e práticas escaláveis;
- Garantir que a percepção de valor e experiências do cliente conosco seja positiva e encantadora;
- Garantir que o nosso cliente esteja satisfeito, atingindo seus resultados e extraindo o máximo de valor da nossa solução;
- Realizar a interface entre as equipes internas e o cliente a fim de promover melhorias nas plataformas e em processos internos;
- Mapear as principais dificuldades de nossos clientes e desenvolver planos de ação juntos a áreas necessárias;
- Monitorar o progresso geral e o uso de recursos da área, implementando ações corretivas quando necessário;
- Acompanhar indicadores de desempenho individuais e do time de modo a garantir o alcance de metas, assim como preparar relatórios para a pessoa CCO;
- Desenvolver e capacitar o time de Ongoing de modo a garantir máxima produtividade, motivação e engajamento.
Requisitos e qualificações
- Experiência sólida no atendimento ao cliente e com a gestão de times de Ongoing;
- Experiência comprovada em gestão e desenvolvimento de equipes;
- Fortes habilidades organizacionais, de pensamento crítico e de comunicação;
- Atenção aos detalhes e experiência em estruturação de processos e melhoria contínua;
- Inglês e/ou Espanhol preferencialmente.
Diferenciais
- Vivência em empresas de tecnologia, Saas ou do mercado PR.
- Atuação em empresas de crescimento acelerado.
- Conhecimento avançado em língua espanhola.
- Experiência com estruturação de áreas de Ongoing.
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Gerente de Customer Success
Há 2 dias
Remoto, Brasil TOTVS Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoGerente de Customer SuccessTOTVS | RemotoDescrição da vagaResponsável por atuar na estratégia e gestão do modelo de Customer Success, assegurando a melhoria contínua de processos e ferramentas sob sua responsabilidadeResponsabilidades e atribuiçõesO QUE VOCÊ VAI FAZER:Gerir a equipe de Customer Success sob sua responsabilidade e garantir o alcance...
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Customer Success
Há 4 dias
Remoto, Brasil V4 COMPANY Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por anoNa V4 Company, desafiamos o mercado e entregamos resultados reais. Nosso time tem um papel essencial na conexão entre as diversas áreas e a performance, garantindo o alcance dos nossos objetivos e a expansão dos negócios de nossos clientes.Sobre o ambiente de trabalho, é importante você saber que:Somos guiados por atitudes claras e transparentes em...
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Customer Success Manager
Há 8 horas
Remoto, Brasil Wati Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoWati is the world's leading WhatsApp-first conversational growth platform, empowering businesses to build deeper customer relationships and accelerate revenue growth.Trusted and loved by over 14,000 customers across 100+ countries, Wati has established itself as the premier choice for businesses leveraging WhatsApp and other messaging channels to connect...
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Consultor(a) de Customer Success
1 semana atrás
Remoto, Brasil Clicksign Tempo inteiroSobre a ClicksignSomos uma empresa brasileira líder em assinaturas eletrônicas. Em essência, facilitamos relações entre pessoas e empresas no ambiente digital. Por trás da nossa tecnologia de ponta e foco em segurança, temos a missão de fazer o mundo crescer, tornando as relações digitais cada vez mais inteligentes.Como trabalhamos:Nossa essência...
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Analista Customer Success Jr
1 semana atrás
Remoto, Brasil Lastlink Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoEstamos contratando: Analista Customer Success JrRemotoNa Lastlink, somos movidos por tecnologia, comunidade e impacto real. Estamos crescendo e queremos reforçar nosso time de CSe, para isso, estamos em busca de pessoas motivadas, que compartilham nosso propósito de criar experiências únicas combinando tecnologia, inovação e paixão pelo que fazemos....
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Customer Success Manager, Full Cycle
Há 6 dias
Remoto, Brasil Warmly Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoAbout WarmlyWarmly is a fast-growing Series A company backed by Y-Combinator, Felicis, and Sequoia, with a high-velocity, transparent, and data-driven work culture. Our AI sales platform saves hundreds of hours/week for sales teams while helping our customers achieve their mission faster. Heading into 2025 with new funding, we will be scaling $3M to $10M in...
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Analista de Customer Success
Há 4 dias
Remoto, Brasil Clicksign Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoSobre a ClicksignSomos uma empresa brasileira líder em assinaturas eletrônicas. Em essência, facilitamos relações entre pessoas e empresas no ambiente digital. Por trás da nossa tecnologia de ponta e foco em segurança, temos a missão de fazer o mundo crescer, tornando as relações digitais cada vez mais inteligentes.Como trabalhamos:Nossa essência...
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analista pleno de customer success
1 semana atrás
Remoto, Brasil TOTVS Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por anoANALISTA PLENO DE CUSTOMER SUCCESSTOTVS | RemotoDescrição da vagaConstruir uma base sólida para o crescimento sustentável de uma carteira de clientes de grande receita recorrente, garantindo que a empresa cliente possa escalar suas operações de RH de maneira eficaz e manter a satisfação do cliente em meio ao crescimento.Responsabilidades e...
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Assistente de Customer Success
2 semanas atrás
Remoto, Brasil Branddi Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoA Branddi está crescendo e queremos você no nosso timeBuscamos uma pessoa estratégica e analítica, apaixonada por gerar resultados excepcionais para nossos clientes. Se você tem facilidade em criar conexões, gosta de desafios e sabe se comunicar de forma clara e eficaz, essa oportunidade é para vocêO que você vai encontrar ao fazer parte da...
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Brazil - Client Success Manager
2 semanas atrás
Remoto, Brasil TEEM Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoJob Summary:The Client Success Manager is friendly and customer service-oriented to foster positive relationships with clients and Teem members by receiving and analyzing feedback to make our services more valuable. They are responsible for handling complaints and ensuring that these complaints are directed to the appropriate department to implement change....
