Supervisor de Prevenção à Fraude

Company Overview:

A Solva é uma empresa de serviços compartilhados da DiDi Global, a maior plataforma de conveniência e transporte por aplicativo do mundo, presente em mais de 10 países. No Brasil, a DiDi é conhecida pelas marcas 99, que entrega serviços de mobilidade e serviços financeiros.

Na Solva, construímos relacionamentos. Acompanhamos os consumidores da 99Pay, desde a checagem de seus dados até a regularização de possíveis inadimplências. Além de prevenirmos fraudes, também atuamos na investigação e solução de transações suspeitas, garantindo segurança dos consumidores e de seus dados.

Nosso time é treinado para oferecer um serviço personalizado e humanizado, transformando cada interação em uma experiência positiva para todos.

Ainda somos uma empresa jovem, mas estamos crescendo. Sempre com foco em proporcionar uma experiência positiva para os nossos clientes e agindo rápido e com resiliência para acompanhar as mudanças para entregar os melhores resultados.

Team Overview:

Buscamos um profissional experiente para atuar como Team Leader / Supervisor na área de Prevenção à Fraude. O candidato será responsável por liderar a equipe, desenvolver estratégias de prevenção, identificar e mitigar tentativas de fraude, além de aprimorar processos e implementar melhorias contínuas.

Role Responsibilities:

Liderança e Gestão de Equipe

• Coordenar, motivar e desenvolver a equipe de prevenção à fraude.
• Definir metas, acompanhar desempenho e garantir a entrega dos indicadores da área.
• Promover treinamentos e capacitações técnicas para evolução da equipe.

Análise e Mitigação de Fraudes

• Relatar e recomendar ações para mitigar tentativas de fraude identificadas.
• Gerir casos de fraude transacional, bloqueio cautelar, Mecanismo Especial de Devolução (MED), repatriação de recursos e análise de comportamento transacional.
• Conduzir análises de transações de cartão de crédito, chargeback e ciclo de pagamento.
• Identificar lacunas em processos e regras de fraude, propondo melhorias.

Desenvolvimento de Processos

• Desenvolver e aprimorar fluxos de prevenção à fraude.
• Implementar políticas, regras e controles eficazes para detecção e prevenção de fraudes.

Relatórios e Documentação

• Elaborar relatórios gerenciais com indicadores de prevenção à fraude.
• Manter a documentação atualizada referente a processos, incidentes e ações de mitigação.

Role Qualifications:

Requisitos

• Formação em ensino superior completo em áreas relacionadas (Administração, Finanças, Segurança da Informação, etc.)
• Experiência comprovada em prevenção à fraude ou áreas afins
• Experiência em análises de Prevenção à Fraude Transacional
• Experiência com Bloqueio Cautelar
• Experiência com Mecanismo Especial de Devolução (MED)
• Experiência em Repatriação de recursos
• Experiência em análise de comportamento transacional
• Experiência com transações de cartão de crédito, chargeback e ciclo de pagamento
• Experiência prévia em liderança ou supervisão de equipes
• Atuação no mercado financeiro (Bancos, Fintechs, etc.) é altamente desejável
• Olhar analítico e investigativo
• Habilidade para tomar decisões assertivas baseadas em dados

Desejável

• Inglês avançado
• Certificações na área de prevenção à fraude ou segurança da informação
• Experiência com ferramentas de análise de dados e monitoramento de fraudes
• Experiência em documentoscopia

EEO Statement:

Quem faz a Solva?

A Solva é feita de pessoas movidas pela missão de empoderar as pessoas e ajudá-las a conquistar uma vida financeira mais saudável e equilibrada.

• Nos importamos com dados e informações sensíveis e respeitamos a privacidade dos usuários
• Somos profissionais e promovemos um ambiente de trabalho organizado e positivo.
• Fazemos o que é certo, entendendo e cumprindo as políticas e normas da empresa
• Trabalhamos em equipe e agimos de acordo com nossos valores
• Somos eficientes e comprometidos em atingir excelentes resultados e melhorar continuamente.
• Somos bons comunicadores e íntegros em cada etapa de nosso trabalho.
• Somos mente aberta e celebramos a diversidade.

A DiDi pode ser o lugar certo para você porque…

Valorizamos o diálogo: Na Solva, acreditamos que o diálogo aberto fortalece relações e impulsiona resultados. O diálogo é a base para crescermos juntos, criando confiança e conexões reais. Por isso, apreciamos a franqueza, a sinceridade respeitosa e a transparência nas nossas pessoas, times e relações.

Ambiente de trabalho acolhedor: Aqui, você encontra um ambiente com relações humanas e respeitosas, onde cada pessoa é valorizada. Acreditamos que a diversidade promove um ambiente mais criativo e cheio de energia, por isso, celebramos as diferenças e aqui todos podem ser quem são.

Remuneração diferenciada: Reconhecemos e valorizamos o seu esforço Oferecemos uma política de remuneração competitiva para que você se sinta reconhecido e recompensado pelo seu trabalho.

Aprendizagem facilitada: Acreditamos que todos podem aprender e crescer. Nossos sistemas são simples e intuitivos, com uma abordagem focada, clara e objetiva.

Equilíbrio entre vida profissional e pessoal: Sabemos que a vida não é só trabalho. Por isso, nossa escala de trabalho permite que você tenha tempo de qualidade para aproveitar sua vida fora do escritório e manter um equilíbrio saudável.

Acesso direto aos gestores: Aqui, hierarquia não é uma barreira. Nossos gestores estão sempre acessíveis, prontos para ouvir suas ideias, ajudar nas suas dificuldades e colaborar para o seu crescimento.

Feedback constante: Valorizamos o desenvolvimento de nossa equipe para que todos cresçam e alcancem seu máximo potencial. Por isso, acreditamos muito na prática do feedback contínuo e nas trocas construtivas entre toda a equipe.

Se você está em busca de um ambiente dinâmico e colaborativo, onde o respeito, a empatia e o desenvolvimento pessoal são essenciais, e deseja fazer a diferença na vida das pessoas, a Solva é o lugar perfeito para você #VemSerSolva