Empregos atuais relacionados a Customer Success Manager - São Paulo, São Paulo - Mignow

  • Customer Success Manager

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil vaga para Customer Success Manager Tempo inteiro

    Sobre a vagaA BLIP está expandindo o seu time de Customer Success para atender contas estratégicas e de grande porte do portfólio. Estamos em busca de um (a) Customer Success Manager, com sólida experiência em tecnologia e gestão de clientes enterprise, capaz de atuar de forma consultiva, estratégica e orientada a resultados de negócio para compor o...

  • Customer Success Manager

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Desk Manager Tempo inteiro

    A Desk Manager é uma plataforma de ESM, que facilita da operação à gestão, atuando no mercado há mais de 10 anos e somando mais de 500 clientes ativos em diversas frentes de negócio. Com uma suíte que engloba 12 aplicativos multifuncionais, a plataforma destaca-se no mercado.Entre suas funcionalidades estão o aplicativoChamado, que serve como o...

  • Customer Success Manager

    Há 3 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil emnify Tempo inteiro

    Your Role Do you want to become an expert in IoT and emnify's solutions? Are you a customer-centric person who likes challenges and is passionate about new technologies? Join our ambitious Customer Success Management team The Customer Success Manager will play a crucial role in driving customer satisfaction, retention, and revenue growth through effective...

  • Customer Success Manager

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Zendesk Tempo inteiro

    Job DescriptionWhy This Role? Why Now?The world of customer experience isn't just evolving—it's being revolutionized. At Zendesk, we don't watch the future unfold. We build it. As the architects of the AI-powered Resolution Platform, we're resetting the standard for what customer service—and customer success—can mean on a global stage.MissionConsider...

  • Customer Success Manager

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Zendesk Tempo inteiro

    Job DescriptionWhy This Role? Why Now?The world of customer experience isn't just evolving—it's being revolutionized. At Zendesk, we don't watch the future unfold. We build it. As the architects of the AI-powered Resolution Platform, we're resetting the standard for what customer service—and customer success—can mean on a global stage.MissionConsider...

  • Customer Success Manager

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Tractian Tempo inteiro

    Customer at TRACTIAN The Customer team is the driving factor behind lifetime value, retention and expasion at Tractian. We focus on expanding inside existing customers, crosselling to different products, and building even stronger relationships with our current accounts. Our Enterprise customers are comprised of Fortune 500 companies, such as Hyundai,...

  • Customer Success Manager

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Zendesk Tempo inteiro

    Job DescriptionWhy This Role? Why Now?The world of customer experience isn't just evolving—it's being revolutionized. At Zendesk, we don't watch the future unfold. We build it. As the architects of the AI-powered Resolution Platform, we're resetting the standard for what customer service—and customer success—can mean on a global stage.MissionConsider...

  • Customer Success Manager BR

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil AVEVA Tempo inteiro

    AVEVA is a global leader in industrial software. Our cutting-edge solutions are used by thousands of enterprises to deliver the essentials of life – such as energy, infrastructure, chemicals and minerals – safely, efficiently and more sustainably.We're the first software business in the world to have our sustainability targets validated by the SBTi, and...

  • Customer Success Manager

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Adobe Tempo inteiro

    Our CompanyChanging the world through digital experiences is what Adobe's all about. We give everyone—from emerging artists to global brands—everything they need to design and deliver exceptional digital experiences We're passionate about empowering people to create beautiful and powerful images, videos, and apps, and transform how companies interact...

  • Associate Customer Success Manager

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil TransPerfect Tempo inteiro

    The Associate Customer Success Manager is responsible for small to mid-size global accounts, or supports a Customer Success Manager on a larger account. Their goal is ensuring customer satisfaction and growing the account profitability as well as meeting revenue objectives.The Associate Customer Success Manager will receive support from the Global Client...

Customer Success Manager

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Mignow Tempo inteiro

A posição de Customer Success Manager tem como missão estruturar, desenvolver e consolidar a área de Customer Success da Mignow, garantindo uma relação próxima, estratégica e sustentável com os clientes ao longo de todo o seu ciclo de vida.

Buscamos uma pessoa disciplinada, resiliente e orientada a processos, capaz de criar um modelo organizado e padronizado de acompanhamento dos clientes. Mais do que medir satisfação, essa função exige entender profundamente o contexto de negócio, os objetivos e os desafios de cada cliente, atuando de forma consultiva e estratégica.

O foco da função é maximizar valor, promover retenção e fortalecer relacionamentos de longo prazo, trabalhando de forma integrada com as áreas internas e contribuindo diretamente para a evolução da experiência do cliente e para o crescimento sustentável da empresa.

Na Mignow, valorizamos um ambiente colaborativo, transparente e orientado a resultados, no qual as pessoas têm autonomia para propor melhorias, assumir responsabilidades e construir soluções em conjunto. A equipe atua de forma próxima, integrando áreas técnicas, comerciais e estratégicas, sempre com foco em gerar valor real para os clientes.

O que oferecemos:

  • Oportunidade de construir e moldar a área de Customer Success, com impacto direto no crescimento da empresa.
  • Ambiente colaborativo, com interação próxima entre áreas técnicas, comerciais e estratégicas.
  • Exposição a clientes e projetos relevantes, com espaço para aprendizado contínuo e desenvolvimento profissional.
  • Autonomia, responsabilidade e possibilidade real de evolução na carreira.

Responsabilidades e atribuições

Aqui você vai:

  • Estruturar, desenvolver e evoluir a área de Customer Success, definindo processos, rotinas, indicadores e boas práticas.
  • Criar e manter um modelo padronizado de acompanhamento da jornada do cliente, cobrindo todas as fases do ciclo de vida (onboarding, adoção, operação, expansão e renovação).
  • Gerenciar o ciclo de vida dos clientes, garantindo cadência, organização e disciplina no relacionamento.
  • Atuar como ponto focal do relacionamento com os clientes, promovendo proximidade, alinhamento de expectativas e visão estratégica.
  • Entender cada cliente de forma individual e holística, considerando contexto de negócio, objetivos, desafios, uso das soluções e oportunidades de melhoria.
  • Elaborar planos de acompanhamento individuais para os clientes, orientados à geração de valor, engajamento e crescimento.
  • Monitorar riscos, antecipar problemas e atuar de forma preventiva, assegurando retenção e continuidade da relação comercial.
  • Coordenar a resolução de demandas dos clientes junto às áreas internas, garantindo fluidez, prioridade e qualidade nas entregas.
  • Trabalhar de forma integrada com os times de Comercial, Pré-Vendas, Produto, Arquitetura, Delivery e Canais, assegurando uma experiência consistente e alinhada.
  • Manter as áreas internas informadas sobre a evolução, engajamento e sucesso dos clientes.
  • Desenvolver profundo entendimento do portfólio de soluções, identificando oportunidades de upsell e cross-sell, sempre com foco em geração de valor para o cliente.
  • Definir, acompanhar e analisar KPIs de Customer Success, como churn, renovação, engajamento, adoção, satisfação e expansão.
  • Garantir o engajamento e crescimento da base de clientes por meio de ações estruturadas, como suporte proativo, treinamentos, acompanhamento de indicadores e iniciativas de melhoria contínua.

Requisitos e qualificações

Requisitos obrigatórios:

  • Experiência mínima de 3 anos em Customer Success, com atuação direta na área.
  • Vivência em relacionamento direto com clientes, incluindo interlocução com níveis gerenciais e C-Level.
  • Experiência na criação, acompanhamento e análise de indicadores (KPIs).
  • Forte senso de dono, responsabilidade e comprometimento com resultados.
  • Perfil organizado e disciplinado, com facilidade para trabalhar com processos, métricas e modelos de acompanhamento.
  • Visão analítica e estratégica, com capacidade de entender o cliente de forma holística.
  • Excelente comunicação interpessoal, com habilidade para construir relações de confiança com diferentes stakeholders.
  • Foco em resolução de problemas, com senso de urgência e capacidade de priorização.
  • Alta resiliência, lidando bem com múltiplos clientes, demandas, contextos e mudanças.

  • Inglês avançado.

  • Requisitos que gostaríamos que você tivesse:

  • Conhecimento do ecossistema SAP.
  • Experiência com vendas consultivas e/ou identificação de oportunidades de expansão.
  • Vivência em empresas SaaS.
  • Atuação prévia em ambientes de serviços, tecnologia, consultoria ou projetos complexos.
  • Proatividade para sugerir e implementar melhorias em processos.

  • Espanhol intermediário ou avançado

  • Este desafio é para pessoas que:

  • Encaram mudanças de ambiente e cultura como oportunidades de aprendizado e evolução.
  • Possuem energia empreendedora, curiosidade constante e perseverança para superar desafios.
  • Trabalham com alto nível de compromisso, dedicação e atenção aos detalhes.
  • Sentem-se confortáveis em atuar de forma colaborativa, construindo relações sólidas com diferentes áreas.
  • Demonstram resiliência emocional, conseguindo evoluir mesmo em cenários de incerteza e desconforto.

Informações adicionais

Sobre a vaga:

  • Contratação por tempo indeterminado
  • Modelo Híbrido - 04 vezes no escritório

Tudo começou com uma inquietação genuína: como poderíamos levar as empresas para a nova era do SAP de forma mais rápida, inteligente e eficiente?

A resposta foi ousada: criamos o impossível — um software automatizado, inteligente e escalável, que não só entrega a conversão do SAP ECC para o S/4 HANA, e ainda garante que tudo continue evoluindo com fluidez e inteligência.

A MIGNOW nasceu com ousadia, cresceu com consistência e hoje está mudando a forma como o mundo vê a transformação digital.

Se você curte resolver problemas grandes com soluções inteligentes, esse é o seu lugar.