CX Support Agent

Hey, it's time for you to join us showing the world we are the company that is changing paradigms, where we revolutionize the hours, minutes and seconds

Do you want to know why Rappi?

WE SEE OPPORTUNITIES where others see problems

WE SEE CLOSE where others see distance

WE SEE ADRENALINE where others see pressure.

Join a team where we are all capable of EVERYTHING, where we all have the same opportunities, regardless of gender identity, race, religion, nationality, age, disability, training or experience.

Did you like what you have read so far? Find out how you will deliver magic together with us through your Rappi mission

Check out how it will impact our ecosystem:

Buscamos un Agente de call center que sirva de enlace con nuestros clientes actuales. El candidato que sea seleccionado será capaz de asumir la responsabilidad de informar, recordar la fecha limite de pago, tanto monto y formas de pagos, ayudar con problemas, quejas y consultas de clientes, así como mantener la satisfacción de los clientes

As part of Rappi, you will be responsible for:

Responsabilidades y deberes

• Gestionar un gran número de llamadas entrantes y salientes de forma oportuna
• Seguir guiones de comunicación al tratar diferentes temas
• Identificar las necesidades de los clientes, aclarar información, investigar cada problema y ofrecer soluciones o alternativas.
• Mantener registros de todas las conversaciones en la base de datos de forma inteligible.
• Cumplir los objetivos cualitativos y cuantitativos personales y del equipo.
• Comunicar en tiempo y forma las negociaciones con los clientes.
• Cumplimiento de políticas internas con responsabilidad y compromiso.

Good and now, what are the requirements for me to be part of this neon universe?

Qualifications

• Grandes capacidades comunicativas orales y telefónicas, así como de escucha activa 
• Familiaridad con sistemas y prácticas de gestión de las relaciones con los clientes
• Enfoque al cliente y habilidad para adaptarse a diferentes tipos de personalidad
• Habilidad para realizar múltiples tareas a la vez, priorizar y gestionar el tiempo de forma eficaz.
• Habilidad sobre la utilización de herramientas y equipos de comunicación.
• Manejo efectivo de objeciones en clientes.
• Iniciativa en el desarrollo de procesos.
• Conocimientos básicos de paquetería y herramientas tecnológicas.
• Trabajar en cumplimientos de metas y objetivos.
• Trabajo en equipo.

Worker type:

Regular

Company:

Rappi Technology Brazil

For more information check our website and check our reviews on Glassdoor

we are waiting for you to build and deliver the magic together #Rappi

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