Analista de Control Desk II

1 dia atrás

Barueri, São Paulo, Brasil Grupo Autoglass Tempo inteiro

Você é apaixonado(a) por dados, análise e por transformar informação em decisões estratégicas? Gosta de atuar em um ambiente dinâmico, onde seu trabalho impacta diretamente a experiência do cliente? Então essa oportunidade é para você

Estamos em busca de um(a) Analista de Control Desk para atuar com dados e análises relacionadas à operação de Assistência 24h, garantindo eficiência, qualidade no atendimento e suporte à tomada de decisão.

Candidate-se hoje

Responsabilidades e atribuições

  • Levantar e analisar demandas operacionais de média a alta complexidade, assegurando aderência aos objetivos da área;
  • Elaborar documentação técnica e funcional detalhada, com especificações e critérios de aceite claros;
  • Acompanhar o ciclo completo das demandas — registro, priorização, desenvolvimento, homologação e implantação;
  • Realizar testes funcionais e validações, identificando não conformidades e propondo ajustes;
  • Fornecer suporte técnico e operacional avançado às áreas envolvidas nas demandas;
  • Facilitar a comunicação entre equipes multidisciplinares, promovendo alinhamento e transparência nas entregas;
  • Monitorar indicadores de desempenho e propor ações de melhoria nos processos de controle e atendimento;
  • Contribuir com iniciativas de otimização e padronização de processos;
  • Apoiar o desenvolvimento de Analistas I, compartilhando boas práticas e orientações técnicas;
  • Executar outras atividades correlatas.

Requisitos e qualificações

  • Superior Completo;
  • Excel avançado;

Valorizamos se você tiver:

  • Experiência com Control Desk;

Informações adicionais
O que o Grupo Autoglass proporciona?

  • Para cuidar da sua saúde física e mental:

Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes;

Plano odontológico opcional extensivo à dependentes;

Atendimento psicológico;

Programa da Gestante com licença maternidade estendida;

🏋‍ Wellhub (Desconto em academias).

  • Para apoiar seu dia a dia:

Vale-transporte;

Vale Refeição ou Alimentação.

Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor;

Allya: Aplicativo com descontos em diversos estabelecimentos e serviços do dia a dia;

Ah Por aqui comemoramos o Dia do Colaborador do Grupo Autoglass enviando um mimo a todos os colaboradores.

  • Para desenvolver sua carreira:

Oportunidade de crescimento profissional;

Cultura de feedback e desenvolvimento;

Acesso ao Portal de Educação Corporativa Grupo Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado;

Galena: Descontos em mais de 150 mil cursos para colaboradores;

Um ambiente de trabalhado altamente colaborativo e desafiador. No Grupo Autoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito forte

  • Para melhorar o seu dia no trabalho presencial:

Café da manhã e da tarde;

Momento relax: Massagem relaxante no seu
posto de trabalho
;

Área anexa na Sede com sala gamer, cafeteria, barbearia, salão de beleza e muito mais

Vem ser Grupo Autoglass

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  • Control Desk

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiro

    Acompanhamento/geração de relatórios com a finalidade de fornecer subsídios para os gestores;Efetuar monitoramento em realtime, identificando desvios nos indicadores operacionais;Manutenção das configurações do discador, Acompanhar a produtividade dos operadores;Tratamento de mailings /geração de mailings;Fazer acompanhamento de resultados , report...

  • Analista Fiscal II

    Há 7 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Total Express Tempo inteiro

    A Total Express está em busca de um(a) profissional com sólidos conhecimentos nas rotinas relacionadas a impostos diretos para assumir a posição de Analista Fiscal II.Responsabilidades e atribuições: Profissional com sólidos conhecimentos nas rotinas pertinentes aos impostos diretos.Ser responsável pelas apurações de PIS, COFINS (Cumulativo e Não...

  • Analista Departamento Pessoal II

    Há 3 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Total Express Tempo inteiro

    Analista de Departamento Pessoal II – Foco em BenefíciosPrincipais Responsabilidades:Administração de benefícios: Vale Transporte, Vale Combustível, Vale Alimentação, Vale Refeição, Cesta Básica e Auxílio Mobilidade;Atendimento aos colaboradores para esclarecimento de dúvidas e tratativas relacionadas aos benefícios;Gestão de alta volumetria...

  • Analista de Controle de Qualidade

    Há 3 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil a-ec3b-4075-9740-c17c0699c113 Tempo inteiro

    Organização especializada em consórcios admite Analista de Controle de Qualidade em Barueri.QUER PARTICIPAR DESTA SELEÇÃO?Analise todas as informações referentes á esta vaga no Jobbol e candidate-se gratuitamente.O que você fará na função?:Executar a supervisão de processos e atendimentos para assegurar que estejam em conformidade com os...

  • Analista de Produtos Logísticos

    Há 7 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Total Express Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Gestão de Produtos II para integrar nossa equipe, contribuindo para o processo de gestão de produtos.Responsabilidades e atribuições:Conduzir pesquisas, estudos e análises técnicas para desenvolvimento de nossos produtos e serviços;Desenvolver, ajustar e aperfeiçoar planos de avaliação e aplicação de...

  • service desk/field barueri/sp

    Há 3 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil SYSTEM FRAME REDES E SERVICOS DE TI LTDA Tempo inteiro

    Principais Responsabilidades:Prestar atendimento técnico presencial a chamados de 1º e 2º nível (hardware, software, rede, impressoras, etc.);Realizar instalação, configuração e manutenção de estações de trabalho, notebooks, periféricos e sistemas operacionais;Apoiar na implantação de novos equipamentos e atualizações de sistemas;Realizar...

  • Analista de Implantação

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Corretor de seguros admite Analista de Implantação em Barueri (Alphaville Conde II).Responsabilidades:Tarefas pertinentes a rotinas de Analista de Implantação.Remuneração:Salário: A combinar.Benefícios a combinar.Outras Informações:Contrato: PJPeríodo: Tempo integralJornada: A combinar.Local de Trabalho: Presencial em Barueri / SPPrazo para...

  • Analista De Backoffice Jr

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Claranet Technology S.A. Tempo inteiro

    O Analista De Service Desk Jr tem como missão garantir a excelência no atendimento remoto aos clientes, dando primeira interação e follow-up de forma rápida e eficiente nos tickets, assegurando a continuidade da sastisfação dos nossos clientes.Responsabilidades e atribuições Atividades de Backoffice e Triagem:Triar chamados recebidos,...

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    A Convergint é uma empresa global, fundada em 2001 nos arredores de Chicago, que atua como integradora de sistemas especializada em segurança eletrônica, automação predial, áudio e vídeo, sistemas de incêndio e life safety, com objetivo de ser o melhor provedor de serviços para os nossos clientes.Atualmente, contamos com mais de 11 mil colaboradores...