Profissional de Suporte Técnico Operacional

Há 5 dias

Recife, Pernambuco, Brasil TIM Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano
SomosMaisNaTIM Fazer parte da TIM é se conectar com o que acreditamos e ter MAIS sintonia com todo o TIMe. É aprender novas formas de oferecer ao mundo um trabalho com MAIS propósito. Aprendizado na TIM é MAIS que possibilidade. É o que nos move a fazer MAIS e melhor. É desenvolver habilidades com criatividade e transformar tecnologia em MAIS liberdade. Tecnologia na TIM é MAIS que ter a melhor cobertura. É imaginar as possibilidades com MAIS inovação, conectando todos e todas, com respeito e agilidade. Diversidade e Inclusão na TIM é MAIS que abraçar. É uma cultura cada vez MAIS essencial para o nosso dia a dia. É criar um impacto MAIS positivo sendo quem você é. Vem ser você e fazer parte de um TIMe que tem a coragem para inovar, a liberdade para tentar e a vontade de fazer a diferença na vida das pessoas. #imagineaspossibilidades

Valorizamos a candidatura de Pessoas com deficiência, Pessoas negras, Pessoas LGBTI+, Pessoas 45+ e Mulheres

Responsabilidades e atribuições

Responsável pela execução de rotinas de gerenciamento de dados, realizando a atualização periódica dos relatórios das operações de call center.

Principais atividades

  • Estruturar, extrair e acompanhar relatórios operacionais, de atendimento e de ferramentas diariamente com o objetivo manter os dados atualizados;
  • Auxiliar os gestores no acompanhamento dos principais indicadores e na identificação de Gaps e oportunidades nas tratativas dos Atendimento de Front, CHAT e BO, com foco nas busca pela evolução dos KPIs;
  • Atuar em analise de monitorias dos atendimentos Front, CHAT e BO, para acompanhamento e evolução dos principais indicadores;
  • Interagir com a operação (clientes internos e Externos), fornecendo o suporte necessário em relação às informações geradas

Requisitos e qualificações

  • Pacote Office;
  • Excel avançado;
  • Desejável experiência e conhecimento em Atendimento;
  • Formação superior cursando Administração e afins.

Informações adicionais

Na TIM, o seu bem-estar é o nosso bem-estar, por isso o programa Conexão Bem + Estar tem o propósito de fortalecer o cuidado genuíno da TIM com o TIMe e suas famílias, por meio de iniciativas práticas em diversas frentes para todos e todas estarem sempre bem, na vida pessoal e profissional.

Fique por dentro dos nossos benefícios:

  • Programa de Benefícios Flexíveis
  • Assistência Médica e Odontológica *
  • Benefício Medicamentos *
  • Wellhub (ex-Gympass) *
  • Vale Alimentação e/ou Refeição
  • Programa de Bem-Estar Financeiro
  • Previdência Privada
  • Aparelho celular com Internet Ilimitada e franquia de Voz
  • Convênios e Parcerias com mais de 3.000 empresas e instituições, incluindo parcerias para desconto na sua conta de luz e internet banda larga
  • Curso de inglês online extensível a 1 familiar ou amigo
  • Programa de Treinamento e Capacitação Internos
  • Participação nos Lucros
  • Meu primeiro benefício - Auxílio para filhos até 2 anos de idade
  • Reembolso Creche (para pais ou mães)
  • Modelos de trabalho e jornada flexíveis
  • Happy Day - Dia de folga no mês do aniversário
  • Licenças estendidas para maternidade, paternidade, casamento e adoção
  • Vale Transporte

E outros

  • Extensível a dependentes legais

É ter MAIS sintonia com todo o TIMe e se conectar com o que acreditamos. É aprender novas formas de oferecer ao mundo um trabalho com MAIS propósito.

É o que nos move a fazer MAIS e melhor. É desenvolver habilidades com criatividade e transformar tecnologia em MAIS liberdade.

É imaginar as possibilidades com MAIS inovação, conectando todas as pessoas, com respeito e agilidade.

É uma cultura cada vez MAIS essencial par o nosso dia a dia. É criar um impacto MAIS positivo sendo quem você é.

Vem ser você e fazer parte de um TIMe que tem a coragem para inovar, a liberdade de tentar e a vontade para fazer a diferença na vida das pessoas.

Isso significa que temos um ambiente positivo de desenvolvimento, oportunidades e inclusão. São o reconhecimento de que fazemos a diferença na vida das pessoas. Vamos continuar trabalhando, desenvolvendo as melhores práticas do mercado e evoluindo junto com nosso TIMe.

Juntos, #SomosMaisNaTIM

Confira nossas oportunidades em outras áreas

Acesse os links abaixo e explore mais vagas disponíveis.

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  • Técnico de suporte em TI

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    Descrição da EmpresaSugerimos que insira os detalhes aqui.Descrição do CargoEstamos em busca de um Técnico de Suporte em TI para se juntar à nossa equipe em Recife, PE. Este cargo é responsável por oferecer suporte técnico, diagnosticar problemas, reparar equipamentos e garantir a operação contínua de sistemas. As atividades diárias incluem...

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  • auxiliar técnico operacional

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    Buscamos um profissional comprometido, proativo, com boa capacidade de trabalho em equipe, análise e resolução de problemas, para integrar nossa equipe de Segurança do Trabalho. Este profissional atuará com foco na prevenção de riscos, promoção da saúde ocupacional e cumprimento das normas de segurança.DESEJÁVEL CONHECIMENTO EM:Análise e escolha...

  • Técnico de Suporte em Campo

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    Recife, Pernambuco, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Estamos desde 2011 nos consolidando no mercado, como uma empresa especializada em soluções de TI. Com um portfólio de serviços de End User Support e Professional Services.Em 2014 passamos a pertencer ao Grupo Rio Minas, ampliando ainda mais a nossa presença e tendo mais de 70 profissionais distribuídos em diversas regiões do país, atendendo 100% do...

  • Analista de Suporte TI

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