Coordenador de Atendimento ao Cliente Pós-Venda

30 minutos atrás

Campinas, São Paulo, Brasil Byd Do Brasil Tempo inteiro
Description

Coordenar o time de Customer Care / Pós-Vendas, garantindo a eficiência no atendimento às demandas provenientes do departamento jurídico;
Coordenar casos relacionados a Procon, notificações extrajudiciais e processos judiciais iniciados por clientes atendidos por meio dos canais oficiais da empresa (Central de Relacionamento, concessionárias, site, e-mail, telefone e mídias sociais);
Liderar a equipe na identificação e gestão de demandas de veículos reserva e/ou alternativas de mobilidade para clientes com unidades imobilizadas em serviço, em parceria com BYD Assistance, CRC e concessionárias;
Coordenar as atividades e entregas solicitadas pelo departamento jurídico em conjunto com as áreas de CRC, Time Regional, Assistência Técnica, Logística de Peças e Garantia, assegurando alinhamento estratégico e visão compartilhada das necessidades do negócio;
Colaborar com equipes multifuncionais para alinhar estratégias de mercado aos objetivos corporativos;
Elaborar relatórios gerenciais e acompanhar KPIs de desempenho, garantindo a análise contínua dos resultados e a implementação de melhorias nos processos de atendimento e suporte.

Requirements

Ensino Superior Completo em Engenharias, Administração ou áreas correlatas;
Domínio das Métricas de CX (Experiência do Cliente);
Experiência em elaboração e gestão de KPIs;
Vivência nas áreas de Customer Care, Call Center, especialmente em setores de Qualidade e Monitoria;
Conhecimento em plataformas de atendimento ao cliente (diferencial);
Inglês Avançado;
Pacote Office Avançado;

Benefits
- Auxilio Combustível
- Auxílio creche para dependentes até 2 anos
- Cartão Golden Farma
- Convênio médico
- Convênio odontológico
- Horário flexível
- Kit Maternidade
- Licença maternidade de 6 meses e licença paternidade de 20 dias
- Restaurante no local com café da manhã, almoço e jantar
- Seguro de vida coletivo Porto Seguro, sem desconto em folha
- Vale Alimentação
- Vale Transporte
- Wellhub (Gympass)

  • Gestor pós vendas

    Há 6 horas

    Campinas, São Paulo, Brasil M D COMERCIO E MONTAGEM DE MOVEIS LTDA Tempo inteiro

    A MyBox é a primeira startup do setor moveleiro, focada em tecnologia e inovação. Atende projetos residenciais e corporativos, oferecendo soluções completas para personalização em um só lugar. Com base na qualidade, excelência e transparência, busca se tornar referência no mercado. Valoriza a diversidade e inclusão, acreditando que cada pessoa...

  • Consultora De Pós-Vendas

    1 hora atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil I.E. Intercambio Tempo inteiro

    Vaga de Consultora De Pós-Vendas em São Paulo. R$ 2.030,00 (Bruto mensal). Período Integral. Efetivo – CLT Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Venda Interna Nível hierárquico: Consultor Local de trabalho: Campinas, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Vaga: Consultora de...

  • Consultor(a) de Vendas e Atendimento a Clientes

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Matriz Tempo inteiro

    Esta vaga também é destinada a Pessoas com Deficiência (PCD). Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de profissionais de todos os perfis. Buscamos profissionais com experiência em vendas, áreas comerciais ou atendimento consultivo. Realizar atendimento presencial, por telefone e WhatsApp, garantindo uma recepção calorosa e eficiente....

  • Atendimento ao cliente

    Há 5 horas

    Campinas, São Paulo, Brasil Alves & Pimentel Tempo inteiro

    Oportunidade em Campinas (Fazenda Santa Cândida)Vaga: Atendimento Pós VendasRESPONSABILIDADES:Organização, controle de documentos, relatórios e atenção aos detalhes, auxiliar no atendimento pós vendasBoa comunicação oral e escritaAgilidade para resolução de demandas do dia a diaConhecimento em direito do consumidorVivencia com avaliações do...

  • Atendimento ao cliente

    Há 3 horas

    Campinas, São Paulo, Brasil Maremar Limpeza de Piscinas Tempo inteiro

    Descrição da EmpresaA Maremar Limpeza de Piscinas atua há anos no mercado de Campinas e Valinhos, oferecendo serviços de limpeza e manutenção de piscinas. Trabalhamos com contratos mensais, atendimentos avulsos, serviços emergenciais e manutenções pós-obra. Além disso, realizamos consertos em bombas, filtros e motores, reparos de vazamentos,...

  • Analista de Atendimento Pós-venda

    1 hora atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Byd Do Brasil Tempo inteiro

    DescriptionExecutar a estratégia de veículos reserva e soluções alternativas de mobilidade para clientes com veículos imobilizados, em conjunto com BYD Assistance, CRC e concessionárias;Monitorar a performance e a estratégia dos parceiros de Mobilidade (Assistência 24h), assegurando qualidade e eficiência no atendimento;Validar faturas (NF)...

  • Expedição / Pós venda

    Há 2 horas

    Campinas, São Paulo, Brasil Espaço Distribuidora Tempo inteiro

    Buscamos um profissional para atuar nas rotinas de expedição e pós-venda, prestando suporte aos clientes após a compra e auxiliando na organização, preparo e envio dos materiais. O colaborador terá um papel versátil, apoiando tanto as atividades operacionais quanto o atendimento técnico básico, garantindo que os produtos sejam entregues...

  • Atendimento ao cliente

    Há 6 horas

    Campinas, São Paulo, Brasil Revalife Saúde Tempo inteiro

    Estamos contratandoAssistente de Atendimento / Atendimento ao Cliente — Revalife+ Presencial — Alphaville, Campinas/SPSobre a RevalifeA Revalife conecta ciência, saúde e bem-estar, oferecendo soluções de alta performance em produtos prescritos por profissionais da saúde. Nosso compromisso é simples: excelência no atendimento, agilidade na entrega...

  • Analista de Atendimento Pós-venda

    Há 3 horas

    Campinas, São Paulo, Brasil BYD Carreiras Tempo inteiro

    DescriçãoExecutar a estratégia de veículos reserva e soluções alternativas de mobilidade para clientes com veículos imobilizados, em conjunto com BYD Assistance, CRC e concessionárias;Monitorar a performance e a estratégia dos parceiros de Mobilidade (Assistência 24h), assegurando qualidade e eficiência no atendimento;Validar faturas (NF)...

  • Analista de Atendimento Pós-venda

    Há 4 horas

    Campinas, São Paulo, Brasil BYD DO BRASIL Tempo inteiro

    Descrição da vaga:Executar a estratégia de veículos reserva e soluções alternativas de mobilidade para clientes com veículos imobilizados, em conjunto com BYD Assistance, CRC e concessionárias;Monitorar a performance e a estratégia dos parceiros de Mobilidade (Assistência 24h), assegurando qualidade e eficiência no atendimento;Validar faturas (NF)...