Técnico de suporte

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro R$3.500 - R$6.000 por ano

Buscamos um profissional para atuar como Técnico de Suporte Nível 2 no atendimento presencial e remoto aos usuários de TI em grandes contratos, com foco em sistemas corporativos, infraestrutura e aplicações de ambiente computacional. O profissional atuará como apoio técnico especializado para incidentes e requisições que demandam conhecimento avançado.

Principais responsabilidades:

  • Prestar suporte técnico presencial e remoto para chamados de 2º nível, em ambientes de microinformática e sistemas corporativos.
  • Instalar, configurar e dar suporte a softwares, sistemas operacionais e aplicações corporativas.
  • Atuar no diagnóstico e resolução de falhas de hardware, software, conectividade e rede Wi-Fi.
  • Acessar remotamente estações de trabalho para configuração, atualização, análise e correção de falhas, mediante autorização.
  • Atender e operar filas de chamados de N2, registrando de forma detalhada as ações executadas.
  • Coletar evidências, documentar soluções e manter o histórico técnico atualizado no sistema ITSM.
  • Executar manutenção de cabeamento de rede/voz e organização de racks, incluindo crimpagem, conectorização e ajustes físicos de layout.
  • Identificar e investigar a causa raiz de problemas técnicos, inclusive com análise de logs, bancos de dados e código-fonte (quando aplicável).
  • Realizar testes e homologações com usuários para validação de correções e entregas técnicas.
  • Abrir e acompanhar Requisições de Mudança (RDM), detalhando ações corretivas e preventivas.
  • Gerenciar solicitações de instalação, atualização e monitoramento de drivers e softwares.
  • Executar rotinas de atendimento via ferramenta de Chat Inteligente, quando acionado remotamente.

Requisitos Técnicos:

  • Experiência com atendimento de 2º nível (presencial e remoto)
  • Conhecimento em Windows, pacote Office, redes, cabeamento, hardware e configurações de sistemas
  • Familiaridade com ferramentas ITSM
  • Capacidade de análise e simulação de erros técnicos
  • Diferencial: atuação com processos baseados em ITIL, ISO 20000 ou HDI

Perfil esperado:

  • Postura profissional, apresentação adequada e boa comunicação com o usuário final
  • Capacidade analítica para resolução de problemas técnicos

  • Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil E VIEIRA DE MORAES Tempo inteiro

    Atendimento telefônico para usuários de internetTestes de conexõesOrientações para pequenos procedimentosRegistro de atendimentosAbertura de chamados técnicosAcompanhamento da execuçãoMonitoria da conexão e satisfação do clienteSuporte Técnico - Helpdesk220h1Vale alimentação**Requisitos: Experiências e qualificações**:Dinâmico,...

  • Suporte Técnico

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Aciassystem Importação e Exportação de Gêneros Alimentícios LTDA Tempo inteiro

    Vaga para Suporte Técnico- Experiência mínima de 2 anos em suporte técnico para sistemas PDV/ERP- Trabalho remoto ou presencial- 8 horas por dia- Sobre a vaga: Ser responsável pela instalação do sistema ERP na máquina do cliente, bem como pelo treinamento do cliente e de sua equipe. Também será o responsável pela resolução de eventuais problemas...

  • Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$42.000 - R$63.350

    Cargo de Suporte Técnico Prolinx busca um profissional para desempenhar o papel de suporte técnico. O candidato deve ter formação técnica em Informática e experiência com suporte a clientes.

  • Estagiário de Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Reichle & De-Massari Tempo inteiro

    Auxiliar no suporte técnico a clientes e a equipe de vendas, na elaboração de apresentações técnicas-comerciais, documentos técnicos e lista de materiais para projetos de redes de telecomunicações.São Paulo, BrazilInternship**Fonseca Valdene****Phone** **Atribuições**:- Acompanhar a equipe de vendas em visitas técnico-comerciais;- Auxiliar na...

  • Suporte técnico

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Altbit Informatica Comercio E Servicos Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Descrição da EmpresaAltbit Informatica Comercio E Servicos é uma empresa de serviços de locação de TIDescrição do CargoEstamos procurando um profissional de Suporte Técnico para se juntar à nossa equipe em São Paulo, SP. Este cargo de tempo integral envolve a resolução de problemas técnicos dos clientes, suporte contínuo para garantir sua...

  • Analista de Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil GVB Consultoria de RH Tempo inteiro

    **Descrição da oferta**:Consultoria de Recursos Humanos admite Analista de Suporte Técnico em São Paulo (Alphaville).**Principais Responsabilidades**:Atuará em uma Empresa de Sistema de Gestão. Realizar atendimento técnico de excelência, identificando as necessidades dos clientes e garantindo que utilizem o sistema de gestão, de forma eficiente e...

  • Analista de Suporte

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Suporte S.A Tempo inteiro

    Responsavel pela garantia da qualidade e informações constantes nas imagens processadas, antes do envio definitivo ao cliente; Elaborar planilhas de controle e acompanhamento das operações, como, funcionamento dos equipamentos por cidade, estatisticas de funcionamento, aproveitamento de imagens e equipamentos com falhas; Monitorar a operação dos...

  • Técnico de Suporte

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$2.499 - R$2.500

    Estamos procurando um profissional habilidoso para integrar nossa equipe como Técnico de Suporte.Ficha Técnica:Cargo: Técnico de Suporte

  • Suporte Técnico

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro R$65.000 - R$123.456

    Desenvolvedor de Suporte TécnicoO papel do Desenvolvedor de Suporte Técnico é crucial para manter a eficiência da empresa. A equipe responsável por essa função trabalha em estreita colaboração com os departamentos de engenharia e vendas para garantir que todos os produtos sejam entregues com o melhor suporte possível.

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$5.000 - R$9.000

    Estamos procurando por alguém com experiência em suporte técnico para se juntar à nossa equipe e contribuir com suas habilidades.Responsabilidades e atribuiçõesComo técnico de suporte, você terá as seguintes responsabilidades:Proporcionar assistência técnica aos nossos clientes;Resolver problemas técnicos complexos;Colaborar com a equipe de...