Técnico de suporte

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Buscamos um profissional para atuar como Técnico de Suporte Nível 2 no atendimento presencial e remoto aos usuários de TI em grandes contratos, com foco em sistemas corporativos, infraestrutura e aplicações de ambiente computacional. O profissional atuará como apoio técnico especializado para incidentes e requisições que demandam conhecimento avançado.

Principais responsabilidades:

  • Prestar suporte técnico presencial e remoto para chamados de 2º nível, em ambientes de microinformática e sistemas corporativos.
  • Instalar, configurar e dar suporte a softwares, sistemas operacionais e aplicações corporativas.
  • Atuar no diagnóstico e resolução de falhas de hardware, software, conectividade e rede Wi-Fi.
  • Acessar remotamente estações de trabalho para configuração, atualização, análise e correção de falhas, mediante autorização.
  • Atender e operar filas de chamados de N2, registrando de forma detalhada as ações executadas.
  • Coletar evidências, documentar soluções e manter o histórico técnico atualizado no sistema ITSM.
  • Executar manutenção de cabeamento de rede/voz e organização de racks, incluindo crimpagem, conectorização e ajustes físicos de layout.
  • Identificar e investigar a causa raiz de problemas técnicos, inclusive com análise de logs, bancos de dados e código-fonte (quando aplicável).
  • Realizar testes e homologações com usuários para validação de correções e entregas técnicas.
  • Abrir e acompanhar Requisições de Mudança (RDM), detalhando ações corretivas e preventivas.
  • Gerenciar solicitações de instalação, atualização e monitoramento de drivers e softwares.
  • Executar rotinas de atendimento via ferramenta de Chat Inteligente, quando acionado remotamente.

Requisitos Técnicos:

  • Experiência com atendimento de 2º nível (presencial e remoto)
  • Conhecimento em Windows, pacote Office, redes, cabeamento, hardware e configurações de sistemas
  • Familiaridade com ferramentas ITSM
  • Capacidade de análise e simulação de erros técnicos
  • Diferencial: atuação com processos baseados em ITIL, ISO 20000 ou HDI

Perfil esperado:

  • Postura profissional, apresentação adequada e boa comunicação com o usuário final
  • Capacidade analítica para resolução de problemas técnicos

  • Suporte técnico

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Altbit Informatica Comercio E Servicos Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Descrição da EmpresaAltbit Informatica Comercio E Servicos é uma empresa de serviços de locação de TIDescrição do CargoEstamos procurando um profissional de Suporte Técnico para se juntar à nossa equipe em São Paulo, SP. Este cargo de tempo integral envolve a resolução de problemas técnicos dos clientes, suporte contínuo para garantir sua...

  • suporte técnico

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Rede Bandeirantes de Comunicação Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Sobre a vaga:Estamos com uma nova oportunidade de Suporte técnico Temos o compromisso de proporcionar um ambiente de trabalho inclusivo, respeitoso e colaborativo, onde você terá a oportunidade de expressar sua criatividade e inovação.Buscamos pessoas apaixonadas por fazer a diferença, que estejam dispostos a se desafiar e a superar limites. Se você...

  • Técnico de suporte

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil X-Solution Group Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    Título da VagaTécnico de Suporte Pleno – Bodyshop________________________________________ Descrição da VagaO profissional será responsável por atendimento técnico presencial em nosso cliente (São Paulo/SP), garantindo o pleno funcionamento dos equipamentos, sistemas e rede local.________________________________________ ResponsabilidadesPrestar...

  • Suporte Técnico

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Etag Digital Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    A Etag Digital é uma martech especializada em dados em tempo real e soluções de performance para e-commerces e agências. Nossa missão é transformar dados em decisões estratégicas que aumentam conversões e melhoram a experiência do consumidor.Estamos em busca de um(a) Suporte Técnico para integrar nosso time Tech Responsabilidades Atender tickets...

  • Suporte técnico

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil IAE Consultoria Tempo inteiro R$2.000 - R$3.000 por ano

    Vaga de suporte técnico de informática, para atendimento de meio período (4 horas) presencial na região da zona sul de São Paulo, próximo a estação Granja Julieta, e remotamente, no Home Office.Regime de contratação: MEIResponsabilidadesAtender as demandas diárias de suporte básico presencial em um de nossos clientes, ou remotamente ampliando o...

  • suporte tecnico

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil RH SIS RECURSOS HUMANOS Tempo inteiro R$1.518 por ano

    Estamos contratando Expert em Interação | Suporte Técnico de Produtos Digitais.?? Atividades:• Atendimento receptivo a clientes;• Suporte técnico de produtos/serviços;• Vendas de produtos.?? Local: Lapa – SP | Modalidade: Presencial?? Escala: 6x1 com folgas alternadas entre sábados e domingos? Jornada: 14:20 a 20:40 - 6h20?? Salário: R$...

  • Auxiliar de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil MML Sistemas de Automação Tempo inteiro R$152.814 - R$229.440 por ano

    Auxiliar no suporte técnico para Usuários, computadores, periféricos, rede de dados, servidores e nuvem.Requisitos: ?* Cursando nível técnico ou, preferencialmente, superior em Tecnologia da Informação; * Experiência na manutenção de hardware de computadores;* Nível de conhecimento intermediário das ferramentas do pacote Office da Microsoft...

  • técnico suporte

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil AlmavivA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    A AlmavivA é uma multinacional italiana com presença estratégica na América Latina, onde é líder na transformação digital dos mercados de Customer Experience e Debt Collection, por meio da AlmavivA Experience, da Almawave e da Almacontact Colômbia.Administra mais de 530 milhões de interações por ano, realizadas por meio de soluções inovadoras e...

  • Suporte Técnico T.I

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil ADM Base Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Oportunidade de Suporte Técnico T.I para ADM BaseEstamos em busca de um profissional dedicado e com habilidades técnicas para se juntar à nossa equipe de Suporte Técnico T.I. O candidato selecionado será responsável por fornecer suporte de alta qualidade aos usuários internos, garantindo a funcionalidade e a segurança dos sistemas de informação da...

  • Supervisor(a) de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Um novo jeito de fazer RH Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Olá,Estamos assessorando a GZV na busca por um(a) Supervisor(a) de Suporte Técnico.Essa pessoa será responsável por coordenar a equipe de suporte técnico (presencial e remoto), garantindo atendimento eficiente, cumprimento de SLAs e foco na satisfação do cliente. Atuará no acompanhamento de chamados, manutenção preventiva e corretiva de...