Técnico de suporte

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Buscamos um profissional para atuar como Técnico de Suporte Nível 2 no atendimento presencial e remoto aos usuários de TI em grandes contratos, com foco em sistemas corporativos, infraestrutura e aplicações de ambiente computacional. O profissional atuará como apoio técnico especializado para incidentes e requisições que demandam conhecimento avançado.

Principais responsabilidades:

  • Prestar suporte técnico presencial e remoto para chamados de 2º nível, em ambientes de microinformática e sistemas corporativos.
  • Instalar, configurar e dar suporte a softwares, sistemas operacionais e aplicações corporativas.
  • Atuar no diagnóstico e resolução de falhas de hardware, software, conectividade e rede Wi-Fi.
  • Acessar remotamente estações de trabalho para configuração, atualização, análise e correção de falhas, mediante autorização.
  • Atender e operar filas de chamados de N2, registrando de forma detalhada as ações executadas.
  • Coletar evidências, documentar soluções e manter o histórico técnico atualizado no sistema ITSM.
  • Executar manutenção de cabeamento de rede/voz e organização de racks, incluindo crimpagem, conectorização e ajustes físicos de layout.
  • Identificar e investigar a causa raiz de problemas técnicos, inclusive com análise de logs, bancos de dados e código-fonte (quando aplicável).
  • Realizar testes e homologações com usuários para validação de correções e entregas técnicas.
  • Abrir e acompanhar Requisições de Mudança (RDM), detalhando ações corretivas e preventivas.
  • Gerenciar solicitações de instalação, atualização e monitoramento de drivers e softwares.
  • Executar rotinas de atendimento via ferramenta de Chat Inteligente, quando acionado remotamente.

Requisitos Técnicos:

  • Experiência com atendimento de 2º nível (presencial e remoto)
  • Conhecimento em Windows, pacote Office, redes, cabeamento, hardware e configurações de sistemas
  • Familiaridade com ferramentas ITSM
  • Capacidade de análise e simulação de erros técnicos
  • Diferencial: atuação com processos baseados em ITIL, ISO 20000 ou HDI

Perfil esperado:

  • Postura profissional, apresentação adequada e boa comunicação com o usuário final
  • Capacidade analítica para resolução de problemas técnicos

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Suporte S.A Tempo inteiro

    Responsavel pela garantia da qualidade e informações constantes nas imagens processadas, antes do envio definitivo ao cliente; Elaborar planilhas de controle e acompanhamento das operações, como, funcionamento dos equipamentos por cidade, estatisticas de funcionamento, aproveitamento de imagens e equipamentos com falhas; Monitorar a operação dos...

  • Suporte técnico

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Altbit Informatica Comercio E Servicos Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Descrição da EmpresaAltbit Informatica Comercio E Servicos é uma empresa de serviços de locação de TIDescrição do CargoEstamos procurando um profissional de Suporte Técnico para se juntar à nossa equipe em São Paulo, SP. Este cargo de tempo integral envolve a resolução de problemas técnicos dos clientes, suporte contínuo para garantir sua...

  • suporte técnico

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Rede Bandeirantes de Comunicação Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Sobre a vaga:Estamos com uma nova oportunidade de Suporte técnico Temos o compromisso de proporcionar um ambiente de trabalho inclusivo, respeitoso e colaborativo, onde você terá a oportunidade de expressar sua criatividade e inovação.Buscamos pessoas apaixonadas por fazer a diferença, que estejam dispostos a se desafiar e a superar limites. Se você...

  • Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Empregos para Suporte técnico help desk - LimeiraSuporte Técnico - Help DeskLimeira, São Paulo MKT CONSULTORIA DIGITAL LTDADescrição Do TrabalhoOlá Agradecemos seu interesse em participar do nosso processo seletivo.Para que possamos seguir com sua candidatura, pedimos que se inscreva por meio do link oficial:Envie seu currículo com pretensão...

  • Técnico de Suporte

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil HANDRENT SOLUCOES E INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    **Descrição**:Atividade**Auxiliar o Analista de Suporte técnico e realizar o Suporte Técnico para os Clientes internos;** Prestar auxílio ao Analista de Suporte técnico e realizar suporte técnico para profissionais internos da HANDHELP, auxiliando na identificação e resolução de problemas em equipamentos e sistemas.**Condicionamento de...

  • Suporte Técnico

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Etag Digital Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    A Etag Digital é uma martech especializada em dados em tempo real e soluções de performance para e-commerces e agências. Nossa missão é transformar dados em decisões estratégicas que aumentam conversões e melhoram a experiência do consumidor.Estamos em busca de um(a) Suporte Técnico para integrar nosso time Tech Responsabilidades Atender tickets...

  • suporte tecnico

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil RH SIS RECURSOS HUMANOS Tempo inteiro R$1.518 por ano

    Estamos contratando Expert em Interação | Suporte Técnico de Produtos Digitais.?? Atividades:• Atendimento receptivo a clientes;• Suporte técnico de produtos/serviços;• Vendas de produtos.?? Local: Lapa – SP | Modalidade: Presencial?? Escala: 6x1 com folgas alternadas entre sábados e domingos? Jornada: 14:20 a 20:40 - 6h20?? Salário: R$...

  • Suporte técnico

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil IAE Consultoria Tempo inteiro R$2.000 - R$3.000 por ano

    Vaga de suporte técnico de informática, para atendimento de meio período (4 horas) presencial na região da zona sul de São Paulo, próximo a estação Granja Julieta, e remotamente, no Home Office.Regime de contratação: MEIResponsabilidadesAtender as demandas diárias de suporte básico presencial em um de nossos clientes, ou remotamente ampliando o...

  • Técnico de Suporte Pleno

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil HANDHELP SOLUCOES E INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    **Descritivo de Cargo: Técnico de Suporte de Help Desk****Objetivo**O Técnico de Suporte de Help Desk deve garantir a qualidade e a excelência no suporte técnico para clientes internos e externos, gerenciando chamados e o sistema de tickets de forma eficiente, oferecendo soluções rápidas e seguras. Atuar de forma proativa na resolução de problemas e...

  • Técnico de Suporte

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Digisystem Tempo inteiro

    Descrição das atividades que o profissional irá realizar: Prestar suporte ao usuário final; Instalação e configuração de sistema operacional Windows, realizar a manutenção preventiva e corretiva de hardware, incluindo diagnóstico de falhas e reparos, oferecer suporte técnico aos usuários em relação a questões de hardware; Experiência,...