Supervisor(a) de Recepção

Há 6 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Atlantica Hotels International Tempo inteiro R$3.500 - R$8.000 por ano

Como membro da equipe da recepção da rede Atlântica, o(a) Supervisor de Recepção será responsável por manter o mais alto padrão de atendimento, trazendo com isso a satisfação dos hóspedes e clientes que frequentam o hotel.

Nosso time de talentos está crescendo com oportunidades em todo o Brasil

Somos uma plataforma provedora de serviços e soluções de hospitalidade que age com ética e transparência, atuando de forma responsável com o meio ambiente, nosso time e a comunidade.

A partir do respeito ao próximo e das nossas diferenças, construímos um time cada vez mais inclusivo e plural, enriquecendo a nossa cultura em um ambiente justo, seguro e saudável onde todos se sintam acolhidos e à vontade para ser quem realmente são.

Temos uma equipe engajada em transformar o ato "Cuidar de cada um que confia na gente" em potência "Ser a melhor operadora de hospitalidade do Brasil, com quem hóspedes, investidores, parceiros e talentos querem estar". Esse é o nosso movimento.

Responsabilidades e atribuições

  • Acompanhar a frequência de preenchimento das solicitações através das tabulações de service one
  • Acompanhar as solicitações especiais do dia
  • Acompanhar Programa de Satisfação do Hóspede
  • Consultar informações via sistema CM
  • Coordenar através do log book todas as pendencias e/ou solicitações para aquele turno para acompanhamento e realização.
  • Coordenar o orçamento de receitas e despesas previstas maximizando os lucros do departamento de hospedagem.
  • Dominar controles e procedimentos dos serviços de quarto
  • Elaborar a escala de revezamento, escala de férias e gestão de ponto.
  • Enviar ordem de serviços para áreas
  • Fazer cartas de desculpas para hóspedes que tiveram inconvenientes em sua estada
  • Fazer preferências de Hóspede Programa de Hóspede Habitué
  • Fazer relação de todos os hóspedes VIPs
  • Gerenciar qualquer ocorrência que necessite uma tomada de decisão superior
  • Indicar serviços de Operadores Turísticos
  • Manter os padrões de atendimento ao hóspede garantindo o 110% satisfação.
  • Monitorar atendimento de ordem de serviços junto às áreas
  • Realizar atendimento telefônico interno e externo
  • Realizar plantões operacionais de acordo com escala pré definida pela Gerência
  • Realizar reuniões diárias com a equipe
  • Realizar welcome call a apartamentos em check-in
  • Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês
  • Registrar ocupação em log book
  • Solucionar pendências administrativas/financeiras da área.
  • Supervisionar, organizar, treinar e orientar as atividades de todos os envolvido na área, maximizando os resultados.

Requisitos e qualificações

  • Ensino Superior completo - Hotelaria ou Turismo
  • Inglês avançado
  • Mínimo de 2 a 5 anos de experiência em recepção.
  • Experiência prévia em supervisão ou liderança de equipe é altamente valorizada.

Informações adicionais

  • Convênio Médico
  • Convênio Odontológico
  • Seguro de Vida
  • Vale Transporte ou Estacionamento
  • Vale Alimentação
  • Vale Refeição
  • Convênio Médico
  • Disponibilidade para atuar em regime de escala de plantão.

  • Supervisora de Recepção

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Master Health Tempo inteiro R$3.500 - R$4.500 por ano

    Nível: SupervisorÁreas: AtendimentoEscolaridade: Graduação - Gestão Empresarial - IndiferenteTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Segunda a Sexta-feira das 10h42 ás 20h30Benefícios: Vale Alimentação ou Refeição, Vale transporte 6% (caso solicitar), Cesta básicaResponsabilidades e Experiências desejáveis: Supervisionar a equipe de...

  • Supervisor de Recepção

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Blueground Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    O Supervisor de Front Desk será responsável por liderar a equipe de recepção, garantindo a excelência no atendimento aos hóspedes/clientes, o cumprimento dos padrões de qualidade da empresa e a eficiência nos processos operacionais do setor.Responsabilidades principaisSupervisionar e apoiar a equipe de recepcionistas.Garantir um atendimento cordial,...

  • Supervisor de Recepção

    Há 3 dias

    São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Blueground Tempo inteiro

    O Supervisor de Front Desk será responsável por liderar a equipe de recepção, garantindo a excelência no atendimento aos hóspedes/clientes, o cumprimento dos padrões de qualidade da empresa e a eficiência nos processos operacionais do setor.Responsabilidades principaisSupervisionar e apoiar a equipe de recepcionistas.Garantir um atendimento cordial,...

  • supervisor(a) de recepção

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil f0937a62-41c8-4e82-a391-2334df8e8f08 Tempo inteiro R$3.500 - R$4.500 por ano

    Descrição da empresaMercure Sao Paulo PinheirosHotel para viajantes à procura de experiências locais e autênticasEstrategicamente localizado no bairro Pinheiros, o Mercure São Paulo Pinheiros recebe todos que queiram uma experiência autêntica durante sua estada. Os quartos são confortáveis para casais e solteiros, com opções adaptadas para...

  • Supervisor de Recepção de Hotel

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil JHSF Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Tradição e Modernidade são o coração dos nossos negócios.Com a capacidade de antecipar tendências, a JHSF traz soluções inovadoras para os seguimentos em que atua, e estamos em busca de um Supervisor de Recepção para surpreender e inspirar, dando suporte as áreas de negócio, com propriedade e paixão em cada processo.Venha fazer parte do nosso...

  • recepção

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil A Aerojet Brasileira de Fiberglass LTDA Tempo inteiro R$20.000 - R$24.000 por ano

    contato com fornecedores, atendimento telefônico, e-mail, entrada em notasfiscais, emissão de pedidos, conferência de notas fiscais e produto adquirido, elaborarrelatórios, ficar na recepção, atendimento telefônico ,fechamento de caixa,controle de entrada e saída de clientes externos e controle para marcação decursos.Atributos: Ágil, simpática,...

  • Líder de Recepção

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Rhf talentos Tempo inteiro

    1231 Líder de Recepção Estamos abrindo uma excelente oportunidade de se juntar à equipe de um de nossos principais clientes como Líder de Recepção. Benefícios Vale-transporte:R$ 11,40 por dia Vale-refeição:R$ 30,00 por dia Cesta básica:R$ 110,00 Possibilidade de premiações conforme performance Horário de Trabalho Segunda a quinta:das 13h00 às...

  • Líder de Recepção

    Há 2 dias

    Campinas, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Rhf talentos Tempo inteiro

    1231 Líder de Recepção Estamos abrindo uma excelente oportunidade de se juntar à equipe de um de nossos principais clientes como Líder de Recepção. Benefícios Vale-transporte:R$ 11,40 por dia Vale-refeição:R$ 30,00 por dia Cesta básica:R$ 110,00 Possibilidade de premiações conforme performance Horário de Trabalho Segunda a quinta:das 13h00 às...

  • Líder de Recepção

    1 semana atrás

    Campinas, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Rhf talentos Tempo inteiro

    1231 Líder de Recepção Estamos abrindo uma excelente oportunidade de se juntar à equipe de um de nossos principais clientes como Líder de Recepção. Benefícios Vale-transporte:R$ 11,40 por dia Vale-refeição:R$ 30,00 por dia Cesta básica:R$ 110,00 Possibilidade de premiações conforme performance Horário de Trabalho Segunda a quinta:das 13h00 às...

  • Líder de Recepção

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Rhf talentos Tempo inteiro

    1231 Líder de Recepção Estamos abrindo uma excelente oportunidade de se juntar à equipe de um de nossos principais clientes como Líder de Recepção. Benefícios Vale-transporte:R$ 11,40 por dia Vale-refeição:R$ 30,00 por dia Cesta básica:R$ 110,00 Possibilidade de premiações conforme performance Horário de Trabalho Segunda a quinta:das 13h00 às...