Agente Atendimento

Olá, somos a Cruzeiro do Sul Educacional  

Nós acreditamos no poder de transformação de vidas por meio da educação de qualidade e excelência Aqui, nós buscamos conectar diferentes pessoas para que possam construir um mundo melhor a partir da educação, com muito trabalho, respeito e dedicação, proporcionando a melhor experiência e apoiando a jornada do conhecimento de mais de 500 mil alunos. 

A Cruzeiro do Sul Educacional S/A é um dos maiores e mais representativos grupos de educação do país, tendo instituições de ensino academicamente relevantes e marcas reconhecidas em suas respectivas regiões, das suas escolas de ensino básico às instituições de ensino superior. 

Docentes e colaboradores de diversas áreas trabalham em sintonia para garantir essa construção diária. E estamos sempre em busca de novas pessoas para colaborar com esse objetivo, sejam profissionais que procuram por uma primeira oportunidade no mercado de trabalho, até os mais experientes.

Você se identifica e acredita nesse propósito e quer trabalhar em uma de nossas marcas? Venha fazer parte do nosso time Estamos de braços abertos para recebê-lo(a).

Para se candidatar a uma de nossas vagas, é importante manter todos os seus dados atualizados e completos. Fique à vontade para se cadastrar em todas as vagas disponíveis do seu interesse, apenas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo.

MISSÃO DO CARGO:

Prestar atendimento presencial e por telefone, para as carteiras de clientes sob sua responsabilidade, recebendo a solicitação de informações, agendamentos, esclarecimentos, reclamações, etc., fornecendo informações sobre contratos, e intermediando autorizações para procedimentos , em como atualizações cadastrais dos usuários, prestando esclarecimentos ou encaminhando para área responsável para providências ou andamento da solução do problema, atendendo a Legislação em vigor e regras contratuais, garantindo a qualidade do atendimento, visando a solução dos problemas e a fidelização e retenção dos clientes.

PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES / RESPONSABILIDADES:

Fechamento de venda de Graduação e Pós-graduação, através de canais de atendimento receptivo, ativo e digitais (WhatsApp ou similares, e-mail e mídias sociais);

Identificar e entender as necessidades do cliente, criando ofertas compatíveis com seu perfil e realidade.

Realizar negociações a fim de garantir uma relação comercial em que todos possam ficar satisfeitos. 

Explicar formas de pagamento 

Realizar os registros das informações necessárias nos sistemas internos;

Identificar oportunidades e ameaças observando como está o mercado e o que tem surgido de novidades. 

Consultar informações pertinentes ao negócio que auxiliem na condução da venda para atingimento de metas;

Compromisso com as normas internas e políticas;

Prospectar novos clientes / alunos visando atingir metas de novos potenciais; contatar clientes; analisar potencial de clientes; atender solicitação de clientes; verificar opiniões do cliente; 

Demonstrar características e benefícios dos cursos e serviços; 

Sugerir melhorias ao processo promocional e comercial; 

Controlar questionário de pesquisa de satisfação do cliente.

Escolaridade: Ensino Médio Completo

Informática: Office Básico

Local de trabalho: Tatuapé

Horário de trabalho: Segunda a Sexta das 9h ás 15h e Sábado das 10h ás 14h

Benefícios: Assistência Médica, Assistência Odontológica, Vale Refeição, Vale Transporte, Convênio Farmácia, Total Pass, Bolsa de Estudos sendo 2 Bolsas de Estudo (Graduação/ Pós-Graduação) – Após 3 meses de experiência você ou seu dependente (cônjuge ou filhos) pode começar a estudar conosco, Seguro de Vida, Day Off de aniversário.

Remuneração fixa + Comissionamento + Possibilidade de premiação