Analista de Sistemas ServiceNow

Description
Você na Deloitte

Já pensou atuar em uma organização que cresce exponencialmente, com os maiores players de tecnologia do Brasil e no mundo? Na Deloitte, buscamos pessoas que queiram gerar impactos positivos todos os dias, porque temos o compromisso de impulsionar nossos talentos, clientes, parceiros de negócio e a sociedade. Alavancamos talentos para que possam se desenvolver em um ambiente colaborativo, com times diversos, e que tragam energia, empoderamento, interação e conexões.

Liderar o caminho, fomentar a inclusão, colaborar para mensurar impactos, servir com integridade e cuidar uns dos outros são pontos essenciais e inegociáveis para fortalecermos ainda mais o nosso propósito junto com você

Você terá a oportunidade de evoluir sua carreira na maior organização de serviços profissionais do mundo atuando com Analista de Sistemas ServiceNow (ITOM) Pleno na sua rotina, você irá:

• Implementar e configurar módulos de ITOM: Discovery, Event Management, Orchestration, Service Mapping, Cloud Management.
• Integrar ServiceNow com ferramentas de monitoramento (ex: Zabbix, SolarWinds, Dynatrace, Splunk).
• Desenvolver e manter scripts, workflows e automações utilizando Flow Designer e Script Includes.
• Realizar análise de causa raiz e correlação de eventos para melhoria e correção de erros da operação.
• Garantir a visibilidade de ativos e serviços críticos por meio de CMDB e Service Mapping.
• Trabalhar em conjunto com equipes de infraestrutura, segurança e desenvolvimento para garantir a eficácia das soluções.
• Participar de projetos de transformação digital e automação de processos operacionais.

Requirements
O que precisa para você se candidatar à vaga?

• Experiência comprovada com ServiceNow, especialmente nos módulos de ITOM.
• Conhecimento avançado em CMDB, CI Classes, relacionamentos e normalização de dados.
• Domínio de JavaScript para desenvolvimento na plataforma.
• Experiência com ferramentas de monitoramento e integração via APIs REST/SOAP.
• Certificações desejáveis:
• ServiceNow Certified Implementation Specialist – ITOM
• ServiceNow System Administrator
• ITIL Foundation

Benefits
O que estará disponível para você?
Desenvolvimento profissional
É claro que cuidaríamos do seu desenvolvimento aqui na Deloitte Queremos que você alcance seus objetivos profissionais e pessoais e, por isso, contamos com Universidade Corporativa, acesso a plataformas online de aprendizado, plataforma de idiomas com mais de 7.500 conteúdos e cerca de 60 cursos divididos por nível, área de atuação, habilidades profissionais e interesses, e até uma plataforma que reúne diversas instituições de ensino, fornecendo descontos exclusivos para profissionais Deloitte e seus dependentes.

Além disso, oferecemos um plano de carreira estruturado, com mentoria de profissionais da Deloitte por meio de um(a) coach, que poderá ouvir seus desafios e apoiar para que consiga evoluir tanto com habilidades técnicas, quanto com habilidades comportamentais com base na própria experiência. É ótimo ter uma pessoa mentora, não é mesmo?

Cuidados com o seu bem-estar
Aqui na Deloitte, acreditamos que saúde e bem-estar não são apenas projetos, e sim uma mudança de cultura. Queremos que você coloque em prática todo o seu talento e desenvolva uma carreira de sucesso com a gente, com equilíbrio entre Mente, Corpo e Propósito. Para isso, contamos com mais de 30 benefícios, como:

• Serviço de telemedicina para que você consiga fazer uma pré-avaliação sem precisar sair de casa
• Family Strategy: programa destinados à profissionais gestantes e futuros papais que terão todo apoio possível neste momento tão especial
• Wellhub (Gympass) para colocar os exercícios físicos em dia

• Dia de folga no mês do seu aniversário, para celebrar uma das pessoas mais importantes de sua vida

• Canal de apoio psicológicoe Serviço Social

(Mais) Benefícios

• Assistência médica e odontológica Para que você faça check-ups e cuide de você, em primeiro lugar*
• Participação nos lucros. Afinal, sem os nossos talentos, não poderíamos crescer exponencialmente
• Auxílio-internet, para apoiar no trabalho em modelo híbrido
• Seguro de vida
• Cartão Multibenefícios*
• Você receberá um valor em seu cartão e poderá distribuí-lo entre as opções que melhor se adequam às suas necessidades de acordo com as regras do programa.

Oportunidade de fazer parte de uma cultura inclusiva
na Deloitte Brasil
Você pode ser quem realmente é com oportunidade igual de crescimento. Para reforçar esse compromisso, desenvolvemos a estratégia global D&I com os 5 pilares – Origens, Delas, LGBT+, Inclui e Gerações.
Destacamos que todas as nossas vagas estão abertas ao público PcD.
Esperamos você neste time