Analista de Suporte Pleno

Há 10 horas


São Paulo, São Paulo, Brasil Engemon It Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano


Você é apaixonado por tecnologia e gosta de resolver desafios do dia a dia? Buscamos um profissional dinâmico e comprometido para atuar como Analista de Suporte de TI, garantindo o pleno funcionamento dos sistemas e equipamentos da empresa.

Atividades:


• Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários finais, assegurando agilidade e qualidade na solução de incidentes de hardware, software e rede.


• Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais, aplicativos e drivers em computadores e dispositivos periféricos.


• Diagnosticar e corrigir falhas de hardware, como defeitos em discos rígidos, módulos de memória e conectividade de rede.


• Executar manutenções preventivas e corretivas, garantindo conformidade com as políticas de segurança e desempenho da organização.


• Oferecer suporte técnico em salas de reunião e eventos corporativos, realizando configuração e solução de problemas em equipamentos de áudio, vídeo e projeção.


• Registrar e documentar todos os atendimentos e soluções aplicadas, assegurando rastreabilidade e melhoria contínua.


• Colaborar com equipes de suporte de níveis superiores para solucionar incidentes complexos.


• Promover treinamentos básicos aos usuários sobre o uso adequado de equipamentos e aplicativos.

Formação e qualificações:


• Curso técnico completo em Informática ou áreas correlatas.


• Experiência prática em suporte técnico de microinformática.


• Certificações desejáveis: CompTIA A+ ou Microsoft Certified Desktop Support Technician (MCDST).

Competências comportamentais:


• Comunicação clara e eficaz


• Empatia e cortesia


• Discrição e confidencialidade


• Proatividade e resiliência


• Controle emocional


• Orientação para excelência no atendimento


• Capacidade de priorizar e gerenciar o tempo


• Flexibilidade e adaptabilidade

Se você busca uma oportunidade para desenvolver sua carreira em um ambiente colaborativo e tecnológico, essa vaga é para você

Regime de escala : 5x2 (8horas)

Horário de atuação : 09h ~ 18h



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