Assistente de Sucesso do Cliente

2 semanas atrás

Santos, São Paulo, Brasil Mamba Digital Tempo inteiro

Prazer, nós somos a Mamba Digital

A Mamba Digital é a maior assessoria de marketplace da América Latina e Elite Partner do Mercado Livre.

Nosso propósito é acelerar o crescimento de negócios no e-commerce com performance, inovação e resultados.

Com mais de 600 clientes ativos, escritórios em Santos e São Paulo e um time com +100 profissionais, somos apaixonados por resultados e movidos por uma cultura forte, em um ambiente dinâmico, colaborativo e cheio de oportunidades de aprendizado e crescimento.

O que esperamos de você

Estamos em busca de um(a) Assistente de Sucesso do Cliente (Onboarding) para fazer parte do nosso time

Buscamos alguém comunicativo(a), analítico(a) e orientado(a) a resultados, com perfil colaborativo e foco em oferecer uma experiência excepcional aos novos clientes.

Essa pessoa será responsável por conduzir as etapas iniciais da jornada do cliente na Mamba, garantindo uma integração eficiente e um relacionamento de confiança desde o primeiro contato.

Requisitos

  • Ensino superior cursando ou concluído em Publicidade e Propaganda, Relações Públicas, Jornalismo, Marketing ou áreas correlatas;
  • Experiência prévia com CRM e Excel;
  • Vivência com Atendimento ao Cliente e/ou Customer Success;
  • Comunicação clara e empática;
  • Capacidade de compreender processos e traduzir informações técnicas de forma acessível.

Será um diferencial

  • Experiência prévia com marketplaces e integração de plataformas;
  • Familiaridade com vínculos de API e operações em e-commerce;
  • Perfil proativo, com habilidade para construir relacionamentos de longo prazo com clientes.

Suas responsabilidades

  • Realizar agendamentos de reuniões com clientes, entendendo suas dores e objetivos;
  • Apresentar o processo operacional e orientar sobre as próximas etapas de integração;
  • Realizar diagnósticos de contas de marketplaces, identificando oportunidades e pontos de atenção;
  • Gerenciar vínculos de API e apoiar na configuração de integrações;
  • Manter uma comunicação constante e humanizada com os clientes durante todo o processo de onboarding;
  • Garantir uma transição fluida para os times operacionais, assegurando a satisfação e o engajamento dos novos parceiros.

Localização & Modelo de Trabalho

Nosso time trabalha com o modelo 100% presencial no escritório em Santos/SP.

Segunda a quinta-feira, das 8h às 18h, e sexta-feira das 8h às 17h.

Por que fazer parte do time

Na Mamba, acreditamos que o crescimento é coletivo. Por isso, investimos no desenvolvimento do nosso time e criamos um ambiente que estimula aprendizado, autonomia e inovação.

Nosso compromisso com o seu desenvolvimento

  • Autonomia e espaço para propor ideias e melhorias;
  • Treinamentos internos e externos, participação em eventos e workshops;
  • Cultura de feedbacks constantes e one-on-one mensais com o gestor;
  • Plano de Desenvolvimento Individual (PDI) personalizado — da posição de liderança à especialista, temos oportunidades para todos

Benefícios

Vale Transporte ou Vale Combustível

Vale Alimentação + Vale Refeição (cartão Flash)

Remuneração fixa

Assistência médica SulAmérica (com coparticipação)

Assistência odontológica SulAmérica 100% gratuita

Seguro de vida 100% gratuito (Porto Seguro)

‍ Convênio com TotalPass

Convênio com farmácias (Drogaraia e Drogasil)

Acesso ao SESC

Treinamentos e capacitações constantes

Ambiente leve e descontraído, com ações internas e momentos de engajamento

Se identificou com a nossa cultura e quer crescer em um ambiente que vibra com resultados?

Vem pra Mamba e viva o Show Time com a gente

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    2 semanas atrás

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    Contrata-se Assistente Comercial com experiência em prospecção de novos clientes e vendas por telefone (telemarketing ), boa comunicação verbal e conhecimento no pacote office.Para trabalhar em Santos, de segunda a sabado das 09h30 às 17h50.Oferecemos vale transporte, refeição no local e comissão.Se você está dentro do perfil solicitado, favor...

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    2 semanas atrás

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