Assistente Relacionamento com o Cooperado

Estamos escrevendo uma grande trajetória de cuidado e excelência, e buscamos ser um lugar incrível para trabalhar. Seu propósito se conecta com o nosso?

E para nos ajudar a construir essa missão estamos à procura de Assistente Relacionamento com o Cooperado, que tenha experiência com atendimento personalizado e rotinas administrativas para médicos cooperados
Se você compartilha dos mesmos valores, será uma satisfação vê você escrever a sua trajetória com a gente

Responsabilidades e atribuições
Prestar todo o suporte necessário ao cooperado e/ou secretárias dos cooperados referentes a solicitações diversas, bem como a sistemas de informação da Unimed;

Ser facilitador da comunicação entre a cooperativa e cooperado/secretárias;

Acompanhar e manter os dados cadastrais dos cooperados atualizados;

Executar os processos implementados pela cooperativa/gestão imediata;

Organizar documentos, livro matrícula, informes e sugerir melhorias nos processos internos de sua atividade/setor;

Apoiar a gestão imediata na organização de campanhas, ações de engajamento e eventos diversos que envolvam cooperados (palestras, workshop, integração de novos cooperados, reuniões, fóruns, assembleias, festas para cooperados, etc.) e ter disponibilidade para trabalhar nos mesmos, caso necessário;

Apoiar nas tarefas e atividades de rotina do setor, para garantir a execução eficaz, conforme os procedimentos estabelecidos;

Reportar à gestão imediata, toda e quaisquer questões e/ou dificuldades encontradas durante a execução das atividades;

Apoiar na coleta de dados e/ou informações para indicadores da área onde atua;

Dar suporte geral às atividades da área, atuando com autonomia, conforme normas e /ou instruções, bem como atender a prazos definidos para suas atividades;

Prestar atendimento e suporte ao médico cooperado/secretárias nas dúvidas em relação a produção médica e/ou glosas, bem como todo e qualquer assunto de tratativas do setor de relacionamento com o cooperado;

Acompanhar e/ou aplicar treinamentos às secretárias dos cooperados (sempre que necessário) sobre o sistema utilizado;

Apoiar, preparar e encaminhar documentos conforme padrões do setor, atendendo às demandas dos cooperados e às determinações da Diretoria.;

Atender às demandas espontâneas dos cooperados/ secretarias e, de acordo com a complexidade do caso, encaminhar à gestão para os direcionamentos mais adequados;

Atualizar os dados dos médicos cooperados para manutenção do Guia Médico, incluindo endereço, telefones, especialidades e demais informações que possam impactar na sua atualização;

Acompanhar e auxiliar nos processos de reembolsos solicitados por cooperados;

Realizar a adesão e/ou cancelamento do PAC, enviar boletos, carteiras do plano de saúde;

Abrir e acompanhar todo o fluxo de protocolos internos;

Fazer requisição de estoque/material de expediente, conforme alinhado com a gestão;

Atuar nos processos de seguros e pecúlios (durante todo fluxo);

Atuar em todo o processo do INSS dos cooperados (apoiar e ser responsável pela campanha, recebimentos, cadastros, etc);

Atuar em todo o processo de autorização dos procedimentos médicos dos cooperados/dependentes, bem como acompanhar solicitações de medicações e/ou dúvidas de procedimentos;

Atuar no processo de IR dos cooperados (enviar o informe de rendimento aos cooperados);

Realizar as atividades de extensão de credenciamento, acréscimo de especialidades, área de atuação (quando necessário);

Realizar todas as demandas de afastamento temporário e/ou auxílios doença;

Prestar apoio nos processos de admissão, demissão e/ou exclusão de cooperados e devolução do capital social;

Prestar apoio nas solicitações e /ou deliberações diversas;

Participar de todos os treinamentos, palestras, encontros, eventos e/ou reuniões necessárias da cooperativa, setor e/ou solicitados pela gestão;

Executar atividades diversas que envolvam questões do setor/cooperados, solicitados e alinhados com a gestão;

Conhecer, aplicar, promover e sugerir normas e condutas voltadas para a segurança no trabalho e preservação ambiental, participando dos programas promovidos pela unidade, contribuindo para a eliminação de situações que possam representar riscos de acidentes no trabalho e degradação do meio ambiente;

Manter-se atualizado quanto aos avanços tecnológicos referentes a sua área de atuação, visando o aprimoramento profissional, repasse de conhecimentos, sugestões de melhorias em equipamentos e processos, contribuindo para a melhoria contínua;

Zelar pela conservação dos bens patrimoniais, solicitando manutenção, reparo e/ou reposição, sempre que necessário;

Executar outras atividades correlatas, a critério da gestão imediata

Requisitos e qualificações
Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Gestão de Serviços de Saúde

Experiência anterior com atendimento personalizado presencial e via sistemas, rotinas administrativas

Habilidade com Pacote Office – Excel Básico

Disponibilidade para participação em eventos dos médicos cooperados sempre que for necessário

Informações adicionais
O que temos para você:

Ticket Alimentação

Plano de saúde (após o período de experiência)

Plano Odontológico (após o período de experiência)

Day Off no dia do seu aniversário

Convênio com Sesc

Totalpass