Assistente de Experiência do Cliente III
Há 7 dias
Olá
Você é apaixonado pela experiência do cliente, inovação e tecnologia? Busca um ambiente dinâmico onde possa aprender, crescer e impactar diretamente a jornada dos nossos clientes, além de apoiar na transformação digital de uma grande companhia?
Buscamos um(a) Assistente de Experiência do Cliente para ser um pilar fundamental no sucesso do cliente. Esta é a oportunidade para quem deseja dar os primeiros passos em um mercado em constante evolução ou está querendo realizar uma transição de carreira, atuando na interseção entre negócios, experiência do cliente e canais digitais.
Você será o apoio operacional e essencial para sustentar, evoluir e inovar nossos canais, garantindo que todos os nossos clientes tenham a melhor experiência possível desde o primeiro contato.
Somos a BRB Seguros, há 33 anos cuidamos do que realmente importa: a segurança, os sonhos e a tranquilidade de milhares de brasileiros. Somos referência no mercado securitário, com soluções personalizadas que acompanham cada fase da vida dos nossos clientes — sempre ao lado das maiores seguradoras do país.
Acreditamos no poder da empatia, da diversidade e do respeito. Aqui, você tem voz, tem espaço e faz parte de uma cultura inclusiva e inspiradora.
Mais do que seguros, investimos no desenvolvimento do Distrito Federal, apoiando projetos culturais, sociais, esportivos e de entretenimento que impactam positivamente a vida dos brasilienses.
Sobre o nosso modelo de trabalho: Essa vaga faz parte do regime híbrido, disponível após 90 dias de trabalho. Nos primeiros três meses, todas as novas contratações atuam no modelo 100% presencial. Após esse período, o colaborador poderá será elegível para o modelo hibrido, de acordo com a avaliação da gestão direta.
Responsabilidades e atribuições
- Apoiar o processo de integração (onboarding) de novos clientes, garantindo uma adoção rápida e eficaz dos nossos produtos e serviços;
- Criar e configurar campanhas de e-mail marketing com foco em educar e estimular o uso de produtos, assistências e coberturas;
- Realizar pesquisas com clientes (entrevistas, surveys) para mapear a jornada, identificar pontos de dor, oportunidades de melhoria e gargalos;
- Apoiar o time em benchmarking e pesquisas de mercado para analisar concorrentes e trazer novas ideias e soluções para nossa operação;
- Analisar dados qualitativos (feedback) e quantitativos (métricas de uso, engajamento) para gerar apresentações e insights acionáveis;
- Apoiar o time de negócios no acompanhamento de implementações, garantindo que as necessidades do cliente sejam atendidas;
- Elaborar apresentações claras e objetivas (relatórios operacionais e táticos) para comunicar resultados e propostas internamente.
Requisitos e qualificações
- Ensino Médio completo ;
- Conhecimento no Pacote Office, com domínio intermediário em Excel e PowerPoint;
- Conhecimento no Google Workspace, em Planilhas e Apresentações;
- Conhecimento em ferramentas de design e comunicação visual, como Canva ou Figma;
- Boa comunicação verbal e escrita para interação com diferentes áreas;
- Vontade de aprender, proatividade e organização para lidar com múltiplas tarefas;
- Mentalidade analítica e orientação para dados.
Serão diferenciais:
- Cursando ou formado em Marketing, Administração, Análise de Dados, Comunicação ou áreas afins;
- Experiência ou familiaridade com ferramentas de CRM, como Salesforce, HubSpot ou Pipefy;
- Experiência ou familiaridade com ferramentas de E-mail Marketing, como Mailchimp ou RD Station;
- Experiência ou familiaridade com ferramentas de análise e pesquisa, como Power BI, Google Analytics, Google Looker Studio, Typeform ou Google Forms;
- Cursos ou certificações em Customer Success, Experiência do Cliente (CX), Marketing Digital, Análise de Dados ou Gestão de Projetos;
- Conhecimento em metodologias ágeis.
Informações adicionais
NOSSOS BENEFÍCIOS:Somos uma empresa referência no mercado securitário brasileiro. Há mais de 33 anos, cuidamos da segurança, dos bens materiais, da tranquilidade de milhares de pessoas e asseguramos que elas possam realizar seus mais variados sonhos.
Reunimos os melhores produtos com parcerias firmadas em grandes seguradoras do Brasil. Aqui você tem lugar. Valorizamos o respeito, a empatia, o cuidado, a equidade e diversidade. Queremos que se sinta pertencente e representado dentro de uma cultura inspiradora e inclusiva.
Nosso propósito é trazer soluções que façam sentido aos nossos clientes de acordo com suas necessidades e momentos de vida.
#VemSerBRBSeguros
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assistente de atendimento
Há 2 dias
Brasília, Distrito Federal, Brasil SERVIX ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS SOCIEDADE SIMPLES Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por anoVaga para Assistente de Atendimento Descrição:Estamos em busca de um Assistente de Atendimento dedicado e proativo para se juntar ao nosso time. O profissional será responsável por atender as demandas dos clientes, solucionar problemas e garantir a satisfação dos mesmos. Carga horária: 30 horas semanais.Responsabilidades:Realizar atendimento ativo,...
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Técnico de Sistemas III
Há 2 dias
Brasília, Distrito Federal, Brasil Johnson Controls Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por anoTécnico de Sistemas III - Posto Fixo Brasília (disponibilidade para viagens)Principais responsabilidadesRealizar manutenções preventivas e corretivas em sistemas de automação, incêndio, CFTV e controle de acesso.Executar instalações conforme projetos técnicos e normas aplicáveis.Elaborar relatórios técnicos e documentos...
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Assistente comercial
Há 7 dias
Brasília, Distrito Federal, Brasil Universal Trust Corretora de seguros Tempo inteiro R$4.800 - R$7.200 por anoAssistente Comercial – Seguros (Presencial)Local: Setor Comercial Sul – Asa Sul, Brasília/DFHorário: 8h às 18h (seg. a sex.) • Regime: CLTSobre a vagaProcuramos um(a) Assistente Comercial de Seguros para atuar no atendimento e suporte às vendas, garantindo agilidade nas cotações, propostas e emissão de apólices.ResponsabilidadesAtender clientes...
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Técnico de Sistemas III
Há 7 dias
Brasília, Distrito Federal, Brasil Johnson Controls Tempo inteiro R$4.760 por anoTécnico de Sistemas III - Brasília-DFPrincipais responsabilidadesRealizar manutenções preventivas e corretivas em sistemas de automação, incêndio, CFTV e controle de acesso.Executar instalações conforme projetos técnicos e normas aplicáveis.Elaborar relatórios técnicos e documentos operacionais.Orientar clientes sobre o uso adequado dos...
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Brasília, Distrito Federal, Brasil BRB SERVICOS SA Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoVaga 100% presencialRequisitos obrigatórios do cargo:I. Ensino Médio Completo;II. Certificado de Intérprete de Libras;III. Experiência a partir de 6 meses na função.Conhecimento, habilidades e atitudes necessárias para exercer o cargo:I. Inteligência emocional: comunicação assertiva, trabalho em equipe, resolução de conflitos, automotivação,...
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Brasília, Distrito Federal, Brasil Costela Brasília Tempo inteiroDescrição da função:O Auxiliar de Churrasqueiro Nível III atua diretamente no preparo e assado das carnes, apoiando o churrasqueiro sênior na rotina da churrasqueira. É responsável por garantir que as carnes sejam preparadas conforme o padrão de qualidade da casa, mantendo o ambiente limpo, organizado e pronto para operação.Principais...
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Assistente de qualidade
2 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil JKG do Brasil Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoEstamos em busca de um(a)Assistente de Qualidadepara integrar nossa equipe e auxiliar nas atividades relacionadas ao sistema de gestão da qualidade, garantindo a conformidade dos processos, produtos e serviços com os padrões estabelecidos pela empresa e pelas normas aplicáveis.ResponsabilidadesAuxiliar na manutenção e atualização dos procedimentos e...
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Assistente Financeiro
2 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil B6 COMERCIO DO VESTUARIO LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoBuscamos um Assistente Financeiro organizado, proativo e com atenção aos detalhes para integrar nossa equipe. Será responsável por apoiar as rotinas financeiras da empresa, garantindo o controle e a precisão das informações.Principais responsabilidades:Realizar conciliações bancárias;Efetuar o agendamento e controle de pagamentos;Conferir notas...
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Assistente de Atendimento ao Cliente
Há 2 dias
Brasília, Distrito Federal, Brasil EasyHire Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por anoA Localiza & Co é referência em soluções de mobilidade, unindo tecnologia e inovação para transformar a forma como pessoas e empresas se movimentam. A companhia oferece desde aluguel de veículos até plataformas completas de gestão de frotas, sempre com foco em praticidade e experiência digital.Com uma cultura colaborativa e orientada para o futuro,...
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Assistente Atenção Cliente
Há 2 dias
Brasília, Distrito Federal, Brasil Claro Brasil Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoResponsabilidades e atribuiçõesO que te espera no dia a dia:Será responsável por agendar compromissos e reuniões da gestão;Elaborar e atualizar planilhas e relatórios;Organizar arquivos e documentos do setor;Realizar atendimento telefônico a clientes internos;Controlar o fluxo de documentos e estoque (em operações).Requisitos e...