Support Center Agent

1 semana atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil c7c666a1-6cab-4cdb-83f5-692252efe5a0 Tempo inteiro R$30.000 - R$38.000 por ano

The Support Center agent's main responsibility will be to provide world-class customer service to our constituents seeking assistance with various activities within the organization.

The Agent improving policies and procedures targeted to ensure a consistent and high-quality support operation through call handling, coordination,

logging, tracking, delegation, issue resolution, and testing.

You Will Have

Bachelors Degree preferred.

Fluency in spoken and written English.

Customer service or Call/Support Center experience strongly preferred.

Ability to learn and use multiple database systems and navigate between them quickly to investigate inquiries.

Minimum of two years experience in a customer service role preferred.

Proficient use of PC (including all applicable software), telephone (including

Automatic Call Distributor), fax, copier, scanner, and printers.

Proficiency in Microsoft Office Suite

Professional, customer focused soft skills.

Commitment to maintaining benchmark performance levels.

You Are Good At

Excellent written, verbal, and interpersonal communication.

Working in a volunteer led organization.

High attention to detail.

Ability to adapt to a changing environment.

Demonstrating resourcefulness by researching answers to the variety of inquires

received by the Support Center via emails and phone calls.

Collaboration and developing creative solutions.

Taking direction and working independently.

You Will Be Responsible For

Delivering world-class customer service to all inquiries received with wellinformed, friendly and prompt responses. Inquiries including but not limited to: contributions to The organization, recognition to donors, account corrections, information on programs and grants.

Communicating updates in policy and procedures and incorporating new information in a proactive manner.

Responding to all inquiries with careful adherence to established procedures and service level agreements.

Documenting responses to all inquiries using internal ticketing system.

Developing annual goals and attending quarterly performance reviews with Support Center management.

Identifying opportunities for business process improvement and sharing ideas

with Rotary Support Center Manager and Supervisors.

Attending, contributing and participating in team meetings.

Adhering to the Support Center Attendance Policy.

Tipo de vaga: Meio período, Efetivo CLT

Pagamento: R$2.500,00 - R$3.100,00 por mês

Carga horária prevista: 30 horas por semana

Benefícios:

  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Auxílio-internet
  • Seguro de vida
  • Vale-alimentação
  • Vale-transporte

  • Support Center Agent

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Rotary Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Title: Rotary Support Center Agent (Portuguese/English)Area: Global Services – Rotary Support CenterReports to: Administrative SupervisorClassification: Non-ExemptLocation: São Paulo, BrazilThis position is designated as Individual Hybrid with Set Frequency and expected to work from the RIBO one day per week (determined by individual based on business...

  • Rotary Support Center Agent

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Rotary International Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Title: Rotary Support Center Agent (Portuguese/English)Area: Global Services – Rotary Support CenterReports to: Administrative SupervisorClassification: Non-ExemptLocation: São Paulo, BrazilThis position is designated as Individual Hybrid with Set Frequency and expected to work from the RIBO one day per week (determined by individual based on business...

  • Agente de Atendimento Ativo em Vendas de Seguro

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Home Agent Tempo inteiro R$3.500 - R$4.500 por ano

    Home Agent ContrataSomos a 1ª startup do Brasil a operar um Contact Center 100% no modelo home office Estamos em busca de um Agente de Atendimento Ativo em Vendas de Seguro para integrar nosso time Se você tem facilidade em comunicação, é persuasivo e gosta de trabalhar com vendas, essa pode ser a sua chance. Inscreva-se para participar do processo...

  • Agente de SAC

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Home Agent Tempo inteiro R$1.500 - R$3.000 por ano

    Somos a 1° startup do Brasil a ter operações de Contact Center 100% no modelo home office.Você é apaixonado por alcançar metas, está motivado a superar desafios e se colocar no lugar do outro enquanto faz parte de uma equipe dinâmica? Aqui é o seu lugarEstamos à procura de profissionais dedicados, ambiciosos, apaixonados por alcançar metas e...

  • Agente de vendas III

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Home Agent Tempo inteiro

    Somos a 1° startup do Brasil a ter operações de Contact Center 100% no modelo home office.Você é apaixonado por alcançar metas, está motivado a superar desafios e se colocar no lugar do outro enquanto faz parte de uma equipe dinâmica? Aqui é o seu lugarEstamos à procura de profissionais dedicados, ambiciosos, apaixonados por alcançar metas e...

  • Agente de Atendimento SAC NII

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Home Agent Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    1° startup do Brasil a ter operações de Contact Center 100% no modelo home office.Você é apaixonado no atendimento ao cliente, é motivado para resolução de problemas enquanto faz parte de uma equipe dinâmica? Aqui é o seu lugarEstamos à procura de profissionais dedicados, ambiciosos, apaixonados e motivados a superar desafios para integrarem nossa...

  • Agente de Relacionamento

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Vox line contact center Tempo inteiro

    Atender o cliente respondendo os chamados de forma assertiva e rápida. Auxiliar nos processos de BackOffice, tais como realização de testes diários da ferramenta e conferência das cargas de dados automáticas.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Agente administrativoEmpresa:Vox line contact centerCall Center.Ramo:Telemarketing/...

  • Agente de Relacionamento

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Vox line contact center Tempo inteiro

    Atender o cliente respondendo os chamados de forma assertiva e rápida. Auxiliar nos processos de BackOffice, tais como realização de testes diários da ferramenta e conferência das cargas de dados automáticas.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Agente administrativoEmpresa:Vox line contact centerCall Center.Ramo:Telemarketing/...

  • Outbound Call Center Agent

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Pacifica Continental Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Our client, an important sports gaming house, is looking for an Outbound Call Center Agent to join their team.As a Call Center Agent, you will be responsible for making outbound calls to potential customers to educate them on our sports betting and gaming services.Responsibilities:Contact existing customers in order to reactivate their accounts.Promote...

  • Supervisor de Call Center

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil JOBHOME CONTACT CENTER Tempo inteiro R$2.500 - R$2.925 por ano

    Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Call Center com perfil estratégico, foco em resultados e experiência comprovada em operações de vendas ativas, para liderar equipe e impulsionar a performance comercial.Responsabilidades:Supervisionar e desenvolver a equipe de agentes de vendas ativas;Acompanhar e garantir o cumprimento de metas de conversão e...