Chefe de Recepção

Há 17 horas

ALVORADA Cuiabá Mato Grosso Brasil Delcaro Hoteis Tempo inteiro R$34 - R$48 por ano

Acompanhar e orientar a equipe da recepção garantindo atendimento de excelência, de forma que as necessidades dos clientes sejam atendidas gerando satisfação do cliente.


• Acompanhar abertura de turno e conferência de caixa;


• Gerenciar o log book da recepção via e-mail;


• Conferir o preenchimento e acompanhar a execução das atividades do check list dos recepcionistas;


• Checar os relatórios de emergência e o processo de controle de despertar;


• Orientar equipe e hóspedes sobre os serviços e produtos oferecidos pelo hotel, bem como, prestar serviços em geral de apoio ao hóspede;


• Acompanhar previsão de ocupação da semana e atentar a qualquer possibilidade de Overbooking;


• Realizar as confirmações das reservas do dia sem garantia (em Overbook);


• Checar se ocorreu pagamento antecipado no check in das reservas não faturadas, bem como, verificar listagem de estornos do dia anterior;


• Analisar lançamentos de contas especiais (pendências), saldos elevados e realizar o fechamento parcial;


• Conferir espaços abertos no sistema (eventos e hospedagem), sinalizando as não conformidades;


• Solicitar no sistema as manutenções necessárias;


• Acompanhar os procedimentos de pré check in e pré check out;


• Verificar se o período de hospedagem corresponde a autorização de faturamento, bem como, acompanhar a planilha de faturamentos com erro;


• Conceder feedback aos clientes presenciais referente a avaliação dos serviços;


• Gerir indicadores da qualidade correlatos ao seu setor;


• Acompanhar o desempenho da equipe, realizando feedback e reuniões, repassando informações importantes para o desenvolvimento das atividades, bem como, realizar treinamentos e apoiá-los na execução das suas atividades;


• Entrevistar e selecionar candidatos pré-selecionados pelo RH;


• Elaborar escala de folgas conforme demanda do hotel e controlar a jornada de trabalho da equipe;


• Zelar pelos utensílios e equipamentos do setor;


• Contribuir com a limpeza e organização do local de trabalho;


• Contribuir para otimização dos insumos e recursos do setor;


• Participar de reuniões e treinamentos para os quais for convocado;


• Desenvolver outras atividades correlatas às suas atribuições, a critério do superior imediato.

  • Chefe De Recepção

    2 semanas atrás

    Cuiabá, Brasil Delcas Hotel Tempo inteiro

    Acompanhar e orientar a equipe da recepção garantindo atendimento de excelência, de forma que as necessidades dos clientes sejam atendidas gerando satisfação do cliente. Acompanhar abertura de turno e conferência de caixa. Gerenciar o log book da recepção via e-mail. Conferir o preenchimento e acompanhar a execução das atividades do check list dos...

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    2 semanas atrás

    Cuiabá, Brasil Delcas Hotel Tempo inteiro

    Acompanhar e orientar a equipe da recepção garantindo atendimento de excelência, de forma que as necessidades dos clientes sejam atendidas gerando satisfação do cliente.Acompanhar abertura de turno e conferência de caixa.Gerenciar o log book da recepção via e-mail.Conferir o preenchimento e acompanhar a execução das atividades do check list dos...

  • Chefe De Recepção

    Há 5 dias

    Cuiabá, Brasil Delcaro Hoteis Ltda Tempo inteiro

    Acompanhar e orientar a equipe da recepção garantindo atendimento de excelência, de forma que as necessidades dos clientes sejam atendidas gerando satisfação do cliente.Acompanhar abertura de turno e conferência de caixa; Gerenciar o log book da recepção via e-mail; Conferir o preenchimento e acompanhar a execução das atividades do check list dos...

  • Chefe de Recepção

    Há 3 dias

    Cuiabá, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Acompanhar e orientar a equipe da recepção garantindo atendimento de excelência, de forma que as necessidades dos clientes sejam atendidas gerando satisfação do cliente.   Acompanhar abertura de turno e conferência de caixa; Gerenciar o log book da recepção via e-mail; Conferir o preenchimento e acompanhar a execução das atividades do check list...

  • Chefe de Recepção

    3 semanas atrás

    Cuiabá, Brasil Delcas Hotel Tempo inteiro

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    2 semanas atrás

    Cuiabá, Brasil Delcas Hotel Tempo inteiro

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    4 semanas atrás

    Cuiabá, Brasil Delcas Hotel Tempo inteiro

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    3 semanas atrás

    Cuiabá, Brasil Delcas Hotel Tempo inteiro

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    3 semanas atrás

    Cuiabá, Brasil Delcas Hotel Tempo inteiro

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    2 semanas atrás

    Cuiabá, Brasil Delcas Hotel Tempo inteiro

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