Analista em Relacionamento B2B

O Analista de Especificadores será responsável por estruturar, implementar e otimizar todo o fluxo de relacionamento com os especificadores (arquitetos, decoradores e designers de interiores). Sua missão será desenhar e garantir a execução dos processos de cadastro, captação, aprovação e acompanhamento desses parceiros, fortalecendo a jornada e a eficiência operacional do programa.

Responsabilidades e atribuições

Principais Responsabilidades

• Desenhar e documentar o fluxo completo de cadastro de especificadores, desde o primeiro contato até a aprovação final;
• Criar e padronizar processos de captação e relacionamento com novos especificadores, definindo critérios, etapas e ferramentas utilizadas;
• Estruturar o processo de aprovação de parceiros, definindo políticas, critérios e validações necessárias;
• Gerir e atualizar a base de dados de especificadores, garantindo qualidade, conformidade e consistência das informações;
• Colaborar com áreas internas (Comercial, Marketing, CRM, Financeiro) para integração dos fluxos e melhoria contínua da experiência do parceiro;
• Elaborar relatórios e indicadores de performance do programa (número de novos cadastros, aprovações, engajamento, etc.);
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos e propor soluções que aumentem a eficiência e a conversão de novos parceiros;
• Apoiar o time de campo com informações e suporte administrativo relacionados aos especificadores cadastrados.

Requisitos e qualificações

Requisitos

• Ensino superior completo em Administração, Marketing, Arquitetura, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;
• Experiência com mapeamento e estruturação de processos;
• Conhecimento em ferramentas de gestão (CRM, Excel/Sheets, sistemas de cadastro ou ERP);
• Boa capacidade analítica e visão de processos ponta a ponta;
• Excelente comunicação e organização.

Informações adicionais

Diferenciais

• Experiência no segmento de arquitetura, design de interiores ou varejo premium;
• Vivência com programas de relacionamento e fidelização de parceiros;

Conhecimento em automação de fluxos.

Perfil Desejado

• Perfil analítico e estruturado, com olhar para melhoria contínua;
• Proatividade e senso de dono;
• Capacidade de traduzir ideias em processos claros e replicáveis;
• Relacionamento interpessoal e atenção aos detalhes.

Com mais de 30 anos de mercado, somos uma marca genuinamente brasileira especializada em produtos autorais dos segmentos de tableware, perfumaria e bem-estar. A singularidade do Brasil e a delicadeza da natureza estão sempre presentes em nossas criações - seja em porcelanas pintadas à mão ou em fragrâncias que despertam explosões olfativas.

Nosso ambiente de trabalho é dinâmico. Experiência, aprendizado e inovação acontecem a todo momento. Estamos em plena expansão, presentes em quase todos os estados do país e com operação internacional baseada em Miami.

No início de 2022, firmamos uma parceria com o fundo de private equity Treecorp, que passou a ser sócio minoritário da empresa. Um importante passo rumo ao objetivo de aumentar a participação das verticais de fragrância e cuidados com a pele dentro da marca, investindo ainda mais em comunicação e no desenvolvimento de novos produtos.

• Vale Transporte – Auxílio para o deslocamento até o trabalho;
• Vale Refeição – Para suas refeições durante a jornada;
• Seguro de Vida – Cobertura para situações imprevistas, com segurança e tranquilidade;
• Assistência Médica e Odontológica (colaborador) – Cuidado com a sua saúde, disponível exclusivamente para você;
• Desconto exclusivo em produtos Tania Bulhões – Para levar para casa a beleza e a essência da nossa marca;
• Day Off de Aniversário – Um dia de folga para você celebrar do seu jeito;
• Acesso ao Gympass/Wellhub – Bem-estar físico e mental com flexibilidade e praticidade;
• Consultas mensais no Zenklub – Duas sessões por mês com profissionais de saúde emocional, para cuidar da sua mente;
• Descontos em MBAs e Pós-graduações– Incentivo ao seu desenvolvimento com condições especiais em instituições parceiras.

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