analista de servicos a clientes iii

Há 4 dias


Barueri, São Paulo, Brasil Ingram Micro Tempo inteiro R$70.000 - R$120.000 por ano

It's fun to work in a company where people truly BELIEVE in what they're doing

Job Description: 

Profissional irá atuar com foco na área de operações cloud

Nossa área de Operações está em busca de um Analista de Serviços ao Cliente III. Este profissional será responsável por realizar os faturamentos de grandes marcas de Cloud, garantindo que a condição comercial negociada seja acatada. Acompanhará os chamados abertos pelos clientes de acordo com os SLAs definidos, até sua conclusão, contribuindo com as correções de suas causa-raiz. Contribuirá para a ampliação do negócio, bem como a otimização dos processos. Fará análise de KPIs de Faturamento.

  • Será responsável por realizar os faturamentos de grandes brands de Cloud, chamados apertos pelos clientes e, contribuirá para a ampliação do negócio, bem como a otimização dos processos;
  • Executar Faturamentos e garantir que todos sejam feitos conforme as condições alinhadas com cliente e no tempo esperado;
  • Impulsionar a implementação de novas aplicações em busca de melhoria contínua da área;
  • Resolver independentemente questões complexas com supervisão mínima e, se necessário escalar temas mais complexos para a equipe apropriada;
  • Entender e atuar nos chamados abertos pelos clientes, concluindo os casos abertos e evitando novos casos com ações de correções em suas causas raízes.
  • Análise e Monitoramento de SLA e KPI de Faturamento;
  • Fornecer insights para automatização dos processos;

Informações adicionais:

Formação completa em ADM, e/ou áreas correlatas, experiencia de mais 2 anos na área administrativa ou com atendimento ao cliente interno e externo, Excel Intermediário/Avançado. E é desejável o conhecimento em Power BI

Inglês - Intermediário - Desejável

Espanhol - Intermediário - Desejável

Modelo híbrido: 3x presencial e 2x home office - Unidade Barueri



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  • Barueri, São Paulo, Brasil SaluS Participações Tempo inteiro R$2.000 - R$2.500 por ano

    Vaga: Analista de Atendimento com experiência Comprovada em (Reclame Aqui & Procon).* Vaga temporária de 6 meses com chance de efetivação por desempenho.* Requisitos: Ensino Médio completo,* Diferencial: Superior cursando.* Salário: R$ Combinar* Benefícios: VT + VR 21,80.* Escala: Segunda à Sexta.* Horários: De Segunda à Quinta das 09:00 às 19:00...