Analista de SAC Pleno

Há 2 dias

Vitória, Espírito Santo, Brasil Heach Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano
Nível: Analista
Áreas: Comercial, SAC
Escolaridade: Graduação - - - Completo
Tipo de contrato: PJ
Jornada de trabalho: Segunda à sexta 9h às 18h
Disponibilidade para viajar a trabalho

Benefícios: Auxilio Alimentação , Vale Transporte ou Auxílio Combustível , Plano de saúde

Responsabilidades e Experiências desejáveis:

Analista de SAC Pleno responsável por atender e resolver demandas de clientes, garantindo alta satisfação e fidelização da Rede Wellness Club

Principais atividades:

  • Execução e Análise do Atendimento Digital
  • Executar atendimentos diretos ao cliente final (WhatsApp,Google Meu Negócio, Instagram, e-mail e Reclame Aqui),oferecendo respostas claras, resolutivas e empáticas.
  • Operar demandas de todos os níveis (informativas, transacionais e resolutivas), com foco em eficiência e encantamento.
  • Atuar com a inteligência artificial (IA): ajustar respostas, alimentar conteúdos e fazer a transição para atendimento humano quando necessário.
  • Acompanhar e operar os indicadores de SAC: tempo de resposta, taxa de resolução, NPS e satisfação.
  • Criar e atualizar dashboards e relatórios, oferecendo visibilidade dos resultados e oportunidades de melhoria.
  • Organização dos Canais e Processos Gerenciar e categorizar demandas: dúvidas, cancelamentos,
  • trocas de cartão, alterações, reclamações, elogios, entre outros.
  • Utilizar e manter atualizado o sistema de tickets (Zendesk, Octadesk ou similar), garantindo rastreabilidade e acompanhamento até o encerramento de cada caso.
  • Apoiar a construção e manutenção dos fluxos de atendimento digital, integrando automações e scripts inteligentes.
  • Otimização da Jornada e Pós-Venda: Identificar gargalos na experiência de atendimento e propor ajustes técnicos e operacionais.
  • Colaborar com os times de marketing, vendas e qualidade para garantir consistência na comunicação com os alunos.
  • Apoiar iniciativas de encantamento, fidelização e pós-venda digital.

  • Analista de SAC Pleno

    2 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$50.000 - R$60.000 por ano

    Empresa admite Analista de SAC Pleno em Vitória.Responsabilidades:Atender e resolver demandas de clientes em diversos canais digitais (WhatsApp, Google meu negócio, Instagram, e-mail, reclame aqui). Garantir eficiência, encantamento e alta satisfação no atendimento. Ajustar respostas e fluxos de atendimento com uso de inteligência artificial. Gerenciar...

  • Analista de Recrutamento e Seleção Pleno

    Há 4 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Matriz Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Estamos com uma vaga de Analista de Recrutamento e Seleção Pleno, atuar no RPO de uma grande empresa do setor de mineração/siderurgia, com forte presença nacional e internacional.Principais Atribuições:- Condução de processos de R&S end-to-end para vagas de técnicas do setor de mineração/siderurgia;- Alinhamento de perfil com gestores e cliente,...

  • Analista de Mídias Sociais Pleno

    1 semana atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Seleção de Elite | Método RSE Tempo inteiro R$25.000 por ano

    Você é criativo(a), analítico(a) e gosta de transformar ideias em resultados digitais reais?OCanal Pablo Cabral, referência nacional em automação e inovação, está em busca de um(a) Analista de Mídias Sociais Pleno/Sênior para impulsionar a presença digital da marca com estratégia, técnica e ritmo acelerado.Aqui, você terá liberdade para...

  • Analista de Marketplace Pleno

    Há 4 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Vinsel Vinhos Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

    Sobre a vaga:Estamos em busca de um(a)Analista de Marketplace Plenopara integrar nosso time e contribuir com a gestão estratégica de vendas em marketplaces, com foco em plataformas comoMercado LivreeAmazon. Se você é apaixonado(a) por e-commerce, tem experiência com essas plataformas e quer fazer parte de uma equipe dinâmica, essa oportunidade é para...

  • Analista de PMO Pleno

    1 semana atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Atuar com os gestores de operação para garantir o cumprimento do escopo contratual.Desenvolver e acompanhar relatórios da operação, status report, fechamento mensal.Orientar os analistas e consultores em relação aos processos do cliente, atendimento e atualização de chamados, apontamento de horas.Realizar revisão e liberação de horas dos...

  • Analista de mídias sociais

    Há 4 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Seleção de Elite | Método RSE Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Analista de Mídias Sociais Pleno | Canal Pablo Cabral | Vitória – ES (Presencial)Você é criativo(a), analítico(a) e gosta de transformar ideias em resultados digitais reais?OCanal Pablo Cabral, referência nacional emautomação e inovação, está em busca de um(a)Analista de Mídias Sociais Pleno/Sêniorpara impulsionar a presença digital da marca...

  • Analista Administrativo(a)

    Há 6 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Matriz Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Responsabilidades e atribuiçõesEsta vaga também é destinada a Pessoas com Deficiência (PCD). Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de profissionais de todos os perfis. - Receber, registrar e acompanhar reclamações e manifestações de clientes . - Analisar as demandas recebidas, identificando causa raiz e acionando as áreas...

  • ANALISTA FINANCEIRO PLENO

    Há 4 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Interveritas Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Nível: AnalistaÁreas: Contabilidade, FinançasEscolaridade: Pós graduação - administração,ciencias contábeis,contabilidade,economia - CursandoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Segunda a sexta feira - de 08 às 17h15Benefícios: Assistência médica, Assistência odontológica, Participação nos lucros, Seguro de vida, Refeição no local,...

  • Analista de Vendas Pleno

    Há 6 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Heach Tempo inteiro R$34.331 por ano

    Nível: AnalistaÁreas: ComercialEscolaridade: Graduação - administração,marketing - CompletoTipo de contrato: PJJornada de trabalho: Segunda à Sexta-feira 09h as 18hRemuneração e benefíciosR$3.433,15Vale alimentação, Vale transporte ou Auxílio MobilidadeResponsabilidades e Experiências desejáveis: Monitoramento e análise de desempenho...

  • analista administrativo pleno

    1 semana atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Vale Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    ANALISTA ADMINISTRATIVO PLENO – COORD DE PERFORMANCEAtenção: é necessário anexar seu currículo no ato da inscrição.Quer conhecer nossa oportunidade?N° do CD (Cargo disponível): N° de Vagas: 01Formação: Superior completo em Engenharia, Administração, Finanças, Gestão empresarial ou áreas correlatasLocalidade: Vitória, Espírito Santo,...