Analista de SAC Pleno

2 semanas atrás

Vitória, Espírito Santo, Brasil Heach Tempo inteiro
Nível: Analista
Áreas: Comercial, SAC
Escolaridade: Graduação - - - Completo
Tipo de contrato: PJ
Jornada de trabalho: Segunda à sexta 9h às 18h
Disponibilidade para viajar a trabalho

Benefícios: Auxilio Alimentação , Vale Transporte ou Auxílio Combustível , Plano de saúde

Responsabilidades e Experiências desejáveis:

Analista de SAC Pleno responsável por atender e resolver demandas de clientes, garantindo alta satisfação e fidelização da Rede Wellness Club

Principais atividades:

  • Execução e Análise do Atendimento Digital
  • Executar atendimentos diretos ao cliente final (WhatsApp,Google Meu Negócio, Instagram, e-mail e Reclame Aqui),oferecendo respostas claras, resolutivas e empáticas.
  • Operar demandas de todos os níveis (informativas, transacionais e resolutivas), com foco em eficiência e encantamento.
  • Atuar com a inteligência artificial (IA): ajustar respostas, alimentar conteúdos e fazer a transição para atendimento humano quando necessário.
  • Acompanhar e operar os indicadores de SAC: tempo de resposta, taxa de resolução, NPS e satisfação.
  • Criar e atualizar dashboards e relatórios, oferecendo visibilidade dos resultados e oportunidades de melhoria.
  • Organização dos Canais e Processos Gerenciar e categorizar demandas: dúvidas, cancelamentos,
  • trocas de cartão, alterações, reclamações, elogios, entre outros.
  • Utilizar e manter atualizado o sistema de tickets (Zendesk, Octadesk ou similar), garantindo rastreabilidade e acompanhamento até o encerramento de cada caso.
  • Apoiar a construção e manutenção dos fluxos de atendimento digital, integrando automações e scripts inteligentes.
  • Otimização da Jornada e Pós-Venda: Identificar gargalos na experiência de atendimento e propor ajustes técnicos e operacionais.
  • Colaborar com os times de marketing, vendas e qualidade para garantir consistência na comunicação com os alunos.
  • Apoiar iniciativas de encantamento, fidelização e pós-venda digital.

  • Analista de Compras Pleno – Construção Civil

    1 dia atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Gestalt Cravo Consultoria de RH Tempo inteiro

    Sobre a VagaBuscamos um Analista de Compras Pleno para atuar em uma empresa do segmento de construção civil, responsável por garantir aquisições eficientes, econômicas e alinhadas às demandas dos projetos.Este profissional terá papel estratégico no relacionamento com fornecedores, negociações e controle de materiais utilizados nas...

  • Analista Contábil

    Há 3 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil jobz Tempo inteiro

    Nível: PlenoÁreas: ContabilidadeEscolaridade: Graduação - Contabilidade - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Segunda à sexta-feira, das 08h00 às 18h00.1 hora de intervaloBenefícios: Ticket Alimentação, Vale Transporte., Plano Odontológico., Seguro de VidaResponsabilidades e Experiências desejáveis: Empresa renomada no ramo de...

  • ANALISTA FINANCEIRO PLENO

    1 semana atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Interveritas Tempo inteiro

    Nível: AnalistaÁreas: Contabilidade, FinançasEscolaridade: Pós graduação - administração,ciencias contábeis,contabilidade,economia - CursandoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Segunda a sexta feira - de 08 às 17h15Benefícios: Assistência médica, Assistência odontológica, Participação nos lucros, Seguro de vida, Refeição no local,...

  • ANALISTA FINANCEIRO PLENO

    Há 6 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-Nível:AnalistaCursos de:administração,ciencias contábeis,contabilidade,economiaEscolaridade:Pós graduação - administração,ciencias contábeis,contabilidade,economia - CursandoTipo de contrato:CLTJornada de trabalho:Segunda a sexta feira - de 08 às 17h15Benefícios:Assistência médica, Assistência...

  • Analista Administrativo(a)

    Há 3 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Vagas ManpowerGroup Tempo inteiro

    Local de trabalho:Vitória, ES (Presencial)Principais atividades:Esta vaga também é destinada a Pessoas com Deficiência (PCD). Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de profissionais de todos os perfis.Receber, registrar e acompanhar reclamações e manifestações de clientes .Analisar as demandas recebidas, identificando causa raiz e...

  • Analista de Marketing

    1 semana atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil VALOR INVESTIMENTOS ASSESSORIA DE INVESTIMENTOS LTDA Tempo inteiro

    Analista de Marketing Digital – Vitória/ESSe você é apaixonado(a) por estratégia, comunicação e resultados, e quer atuar em um ambiente dinâmico ligado ao mercado financeiro, essa vaga é para vocêEstamos em busca de um(a) Analista de Marketing para integrar nosso time em Vitória/ES. O profissional será responsável por fortalecer a presença...

  • Analista de DP Pleno

    1 semana atrás

    Vitória, Espírito Santo, Espirito Santo, Brasil Rhopen consultoria Tempo inteiro

    ANALISTA DE DP PLENO Vitória/ES*DESCRIÇÃO DA VAGA*Estamos buscando ANALISTA DE DP PLENO para Vitória/ES para compor o time da RHOPEN. Esta vaga é para trabalho Home Office, sendo CLT. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES*Será responsável por operar a solução Rhoppen Robô IG nos processos de auditoria trabalhista, atuando de forma técnica e analítica...

  • Analista de DP Pleno

    Há 7 dias

    Vitória, Espírito Santo, Espirito Santo, Brasil Rhopen consultoria Tempo inteiro

    ANALISTA DE DP PLENO Vitória/ES*DESCRIÇÃO DA VAGA*Estamos buscando ANALISTA DE DP PLENO para Vitória/ES para compor o time da RHOPEN. Esta vaga é para trabalho Home Office, sendo CLT. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES*Será responsável por operar a solução Rhoppen Robô IG nos processos de auditoria trabalhista, atuando de forma técnica e analítica...

  • Analista Financeiro

    1 dia atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Gestalt Cravo Consultoria de RH Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista Financeiro(a) com forte capacidade analítica, organização e visão estratégica, para atuar no controle financeiro, no acompanhamento das obras e na gestão de custos da empresa.Apesar de ser anunciada como Analista, buscamos um perfil com maturidade técnica de controladoria, capaz de contribuir diretamente para...

  • Analista Contábil

    1 semana atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Falco Assessoria em Atração e Seleção de Talentos Tempo inteiro

    RequisitosExperiência na função;Graduação em curso ou completa em Ciências Contábeis e áreas relacionadas;Vivência com utilização de Excel;Conhecimento com Alterdata será um diferencial;AtividadesReceber, Classificar, Examinar e verificar a precisão dos registros contábeis, identificando eventuais divergências; Elaboração das demonstrações...