Coordenador(a) de Operações

Há 16 horas

Salvador, Bahia, Brasil TEL CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

Requisitos:

Maior de 18 anos;

Residir em Salvador ou Lauro de Freitas;

Escolaridade: Superior Completo;

Conhecimento do Pacote Office;

Descrição :

Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Call Center para atuar na gestão de operações de atendimento. Esse(a) profissional será responsável por garantir a performance da equipe, acompanhar indicadores de qualidade e eficiência, implementar melhorias contínuas e apoiar no desenvolvimento dos supervisores e operadores.

Atividades:

  • Coordenar as atividades diárias do call center, garantindo aderência aos processos e metas estabelecidas;
  • Monitorar e analisar indicadores operacionais (NPS, TMA, SLA, Absenteísmo, Turnover, Qualidade etc.);
  • Apoiar e direcionar supervisores e líderes de equipe;
  • Elaborar e implementar planos de ação para melhoria dos resultados;
  • Realizar reuniões de alinhamento e feedback com a equipe de liderança;
  • Ser ponto de contato com áreas parceiras e clientes internos/externos, assegurando a qualidade do serviço prestado.
  • Experiência anterior como Coordenador(a) ou Supervisor(a) de Call Center;
  • Conhecimento em gestão de indicadores de performance e ferramentas de monitoria de qualidade;
  • Habilidade em liderança de times e gestão de pessoas;

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

  • Vale alimentação
  • Vale transporte
  • Plano de saúde e odontológico
  • Parcerias com Faculdades e cursos técnicos
  • Parceria Wellhub (gympass)
  • Parceria com SESC

  • Coordenador(a) de Operações

    Há 13 horas

    Salvador, Bahia, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiro

    Requisitos: Maior de 18 anos; Residir em Salvador ou Lauro de Freitas; Escolaridade: Superior Completo; Conhecimento do Pacote Office; Descrição :Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Call Center para atuar na gestão de operações de atendimento. Esse(a) profissional será responsável por garantir a performance da equipe, acompanhar indicadores de...

  • Coordenador(a) de Operações

    Há 12 horas

    Salvador, Bahia, Brasil Tel Contact Center Tempo inteiro

    DESCRIÇÃORequisitosMaior de 18 anos;Residir em Salvador ou Lauro de Freitas;Escolaridade: Superior Completo;Conhecimento do Pacote Office;DescriçãoEstamos em busca de um(a)Coordenador(a) de Call Centerpara atuar na gestão de operações de atendimento. Esse(a) profissional será responsável por garantir a performance da equipe, acompanhar indicadores...

  • Coordenador de Operações

    Há 4 dias

    Salvador, Bahia, Brasil Svitzer Tempo inteiro

    Vaga: Coordenador de Operações – Filial SalvadorASvitzer, líder global em serviços de rebocagem e soluções marítimas, está em busca de um(a)Coordenador(a) de Operaçõespara integrar o time da filial deSalvador/BA.Se você é uma pessoa organizada, orientada a resultados e que gosta de trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador, essa...

  • Gerente de Operações

    Há 2 dias

    Salvador, Bahia, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiro

    Requisitos:Superior completo + espacialização;Experiência na área mínimo de 1 ano;Residir em Salvador ou Lauro de Freitas.Atividades:Gerir a equipe de coordenadores de atendimento; Planejar, executar e acompanhar os resultados referentes a produtividade e qualidade da operação; Traçar planos de ação para reverter quadro negativo de resultados;...

  • Gerente de Operações

    Há 4 dias

    Salvador, Bahia, Brasil TEL CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    Requisitos:Superior completo;Experiência na área mínimo de 1 ano;Residir em Salvador ou Lauro de Freitas.Atividades:Gerir a equipe de coordenadores de atendimento; Planejar, executar e acompanhar os resultados referentes a produtividade e qualidade da operação; Traçar planos de ação para reverter quadro negativo de resultados; Orientar a equipe de...

  • COORDENADOR DE MANUTENÇÃO

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Grupo GPS Tempo inteiro

    Acompanhamento técnico, realizando gestão dos terceiros, realizando os apontamentos técnicos e as necessidades de adequação para qualquer atividade estar em de acordo com as normas e a contratação; Realizar gestão garantindo que os prestadores garantam o estado de conservação da infraestrutura física das instalações, seus componentes, materiais...

  • Coordenador Operacional

    1 semana atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Servite Serviços Tempo inteiro

    Interfort Segurança Patrimonial admite Coordenador Operacional em Salvador (Lauro de Freitas).O Grupo Interfort é uma empresa especializada em soluções de segurança e serviços de vigilância. Com uma equipe treinada e tecnologia de ponta, oferece proteção e tranquilidade para seus clientes.O que você fará na função?:Coordenar operações...

  • Gerente de Operações

    Há 4 dias

    Salvador, Bahia, Brasil Tel Contact Center Tempo inteiro

    DESCRIÇÃORequisitosSuperior completo;Experiência na área mínimo de 1 ano;Residir em Salvador ou Lauro de Freitas.AtividadesGerir a equipe de coordenadores de atendimento; Planejar, executar e acompanhar os resultados referentes a produtividade e qualidade da operação; Traçar planos de ação para reverter quadro negativo de resultados; Orientar a...

  • Coordenador(a) de Operações

    Há 2 dias

    Salvador, Bahia, Brasil LINE UP EVENTOS SA Tempo inteiro

    A ZUM BRAZIL está com uma oportunidade incrível na unidade da BahiaSe você é apaixonado pelo universo de eventos corporativos, domina operações de ponta a ponta e tem olhar estratégico para produção, essa vaga é pra vocêFormação desejadaAdministraçãoGestão de NegóciosEventosGestão de ProjetosOu áreas correlatasConhecimentos TécnicosPacote...

  • Coordenador(a) de Operações

    Há 3 dias

    Salvador, Bahia, Brasil Zum Brazil Eventos Tempo inteiro

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