Gerente de operações

3 semanas atrás

Salvador Bahia, Bahia, Brasil IFDI Tempo inteiro

Requisitos:Superior completo + espacialização. Experiência no cargo de Gerente de Operações em Call Center mínimo de 1 ano. Residir em Salvador ou Lauro de Freitas. Atividades:Gerir a equipe de coordenadores de atendimento.

Planejar, executar e acompanhar os resultados referentes a produtividade e qualidade da operação. Traçar planos de ação para reverter quadro negativo de resultados. Orientar a equipe de coordenadores de atendimento, através de acompanhamento, reuniões e feedback. Participar de seleção interna e externa para cargos de coordenador e supervisor.

Manter relacionamentos internos e externos. Apresentar os resultados referentes à produtividade da operação junto à diretoria da empresa e ao cliente. Manter contato direto e constante com o cliente para alinhamento de estratégias. Realizar interface com demais áreas da empresa, garantindo um fluxo coeso entre todos os setores.

Gerenciar e monitorar os indicadores de vendas e atendimento a fim de garantir o resultado e a qualidade e excelência no atendimento a clientes. Acompanhar e liberar compra de material de expediente. Solicitar e validar treinamentos para todo o canal, a fim de orientar e reciclar o grupo de trabalho com conhecimentos necessários ao bom desempenho de suas atividades. Acompanhar os indicadores de resultados obtidos mensalmente.

Aprovar e criar campanhas e ações motivacionais. Prover estratégias visando neutralizar as ações de vendas das concorrentes. Avaliar o desempenho da equipe e fornecer feedback individual aos lideres. Realizar integração de todos os membros da equipe (Clima Organizacional).

Realizar fórum mensal com a operação para mapear dificuldades, identificar e implementar sugestões de melhorias. Apresentar resultados para o cliente e validação mensal do faturamento do mesmo. Acompanhar aderência (% de pa's logadas-faturamento) diariamente. Desenvolver e validar metas operacionais e plano de ação mensal com foco em melhoria dos indicadores.

Realizar reunião semanal com as áreas (operação/RH e Planejamento) com apresentação da ATA com todos os pontos identificados para melhoria do processo. Acompanhar e validar o cronograma semanal das áreas. Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Gerente de operaçõesEmpresa:IFDISeleção e agenciamento de mão-de-obra, fornecimento e gestão de recursos humanos para terceiros, Educação superior - graduação, Educação superior - graduação e pós-graduação, Educação superior - pós-graduação e extensão, Educação profissional de nível técnico, Educação profissional de nível tecnológico e Atividades de apoio à educação, exceto caixas escolaresRamo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (BH)

  • Gerente de operações

    4 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Bahia, Brasil Brasil e xavier atividades de psicologia ltda Tempo inteiro

    Missão do Cargo: Gerir a operação integrada de unidades de saúde, assegurando excelência nos processos assistenciais, administrativos e comerciais. O cargo tem como propósito garantir eficiência, padronização, qualidade e sustentabilidade no crescimento dos negócios. Principais Responsabilidades: Gestão Operacional: Coordenar o funcionamento...

  • Gerente de operações

    3 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Bahia, Brasil Brasil e xavier atividades de psicologia ltda Tempo inteiro

    Missão do Cargo: Gerir a operação integrada de unidades de saúde, assegurando excelência nos processos assistenciais, administrativos e comerciais. O cargo tem como propósito garantir eficiência, padronização, qualidade e sustentabilidade no crescimento dos negócios. Principais Responsabilidades: Gestão Operacional: Coordenar o funcionamento...

  • Gerente de operações

    4 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Bahia, Brasil IFDI Tempo inteiro

    Requisitos:Superior completo + espacialização. Experiência na área mínimo de 1 ano. Residir em Salvador ou Lauro de Freitas. Atividades:Gerir a equipe de coordenadores de atendimento. Planejar, executar e acompanhar os resultados referentes a produtividade e qualidade da operação. Traçar planos de ação para reverter quadro negativo de resultados....

  • Gerente de operações

    Há 7 dias

    Salvador, Bahia, Brasil Varanda Burguer Tempo inteiro

    Vaga: Head de Operações - Food ServiceObrigado por se candidatar à área mais desafiadora da Contz Business Hub/Varanda Burguer: Operações.Nossa missão é transformar negócios de A&B (Alimentos e Bebidas) e Food Service em estruturas previsíveis, escaláveis e lucrativas, eliminando improviso, desperdício e gargalos operacionais.O Head de...

  • Gerente de Operações

    Há 2 dias

    Salvador, Bahia, Brasil TEL CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    Requisitos:Superior completo;Experiência na área mínimo de 1 ano;Residir em Salvador ou Lauro de Freitas.Atividades:Gerir a equipe de coordenadores de atendimento; Planejar, executar e acompanhar os resultados referentes a produtividade e qualidade da operação; Traçar planos de ação para reverter quadro negativo de resultados; Orientar a equipe de...

  • Gerente Regional de Vendas

    Há 2 dias

    Salvador, Bahia, Brasil Seres Servicos De Recrutamento E Selecao De Pessoal Tempo inteiro

    O Grupo Seres em parceria com uma empresa nacional em forte expansão no segmento de bens de consumo, seleciona profissional para a posição de Gerente Regional de Vendas, com sede na Bahia e atuação em todos os nove estados do Nordeste. O profissional será responsável por liderar a operação comercial, garantir o crescimento de vendas e o...

  • Coordenador de Operações

    Há 7 dias

    Salvador, Bahia, Brasil Svitzer Tempo inteiro

    Vaga: Coordenador de Operações – Filial SalvadorASvitzer, líder global em serviços de rebocagem e soluções marítimas, está em busca de um(a)Coordenador(a) de Operaçõespara integrar o time da filial deSalvador/BA.Se você é uma pessoa organizada, orientada a resultados e que gosta de trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador, essa...

  • Gerente de controladoria

    4 semanas atrás

    Porto Seguro, Bahia, Bahia, Brasil Pessin Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Gestão de Custos em A&B Coordenar o controle de custos de alimentos, bebidas e insumos. Monitorar custos de buffet, eventos e operação, garantindo rentabilidade por produto e serviço. Atuar na precificação de cardápio e pacotes de eventos, considerando CMV, despesas operacionais e margens de lucro. Controle de Estoques e Inventários Supervisionar...

  • Gerente de controladoria

    3 semanas atrás

    Porto Seguro, Bahia, Bahia, Brasil Pessin Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Gestão de Custos em A&B Coordenar o controle de custos de alimentos, bebidas e insumos. Monitorar custos de buffet, eventos e operação, garantindo rentabilidade por produto e serviço. Atuar na precificação de cardápio e pacotes de eventos, considerando CMV, despesas operacionais e margens de lucro. Controle de Estoques e Inventários Supervisionar...

  • Gerente de Gestão de Clientes

    4 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Bahia, Brasil Manpower Tempo inteiro

    Responsabilidades e atribuiçõesEsta vaga também é destinada a Pessoas com Deficiência (PCD). Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de profissionais de todos os perfis.- Profissional responsável por gerenciar a área de Gestão de Clientes com foco em hotelaria hospitalar, assegurando a excelência no atendimento, a qualidade...