Analista de Suporte pleno

Horário: Segunda à quinta das 08h00 às 18h00 e Sexta das 08h00 às 17h00

Sua missão será:

Prestar suporte e garantir o funcionamento dos sistemas de informação, bem como propor alterações visando a solução de problemas técnicos e adaptações de origem legal e fiscal do sistema a fim de garantir a eficiência, agilidade e cumprimento dos prazos dos atendimentos aos usuários.

Atividades principais:

Prestar suporte ao usuário através das plataformas, remoto ou in loco;

Criar usuários e senhas para os colaboradores de acordo com as solicitações;

Realizar a montagem bem como a manutenção em computadores/notebooks;

Identificar oportunidades de automação de processos da empresa bem como atender aos requisitos legais;

Avaliar o desempenho dos sistemas, propor melhorias e identificar problemas, visando assegurar o funcionamento e a manutenção dos mesmos;

Reparar problemas de acesso (servidores, internet), visando possibilitar as áreas o desenvolvimento de suas atividades;

Definir requisitos de hardware, instalar, configurar e manter o funcionamento nos servidores internos;

Manter plano de recuperação de desastre da empresa, através de medidas para reestabilização do servidor em situações críticas de parada;

Conduzir o processo de compra de equipamentos/serviços através de cotação e envio para aprovação da área responsável;

Organizar e controlar, através de relatório de itens, as ferramentas e peças para substituição (HD, Memória, Cabos, Adaptadores);

Controlar a entrega e recebimento dos hardwares entregues aos colaboradores, bem como coletar a assinatura no termo e realizar a conferência na devolução dos itens;

Identificar e propor melhorias nos processos, visando aumentar o nível de entrega dos serviços bem como atender as necessidades dos clientes;

Zelar pelo cumprimento do Código de Conduta Ética, das normas técnicas, administrativas, socioambiental e de segurança;

Criar e apresentar para a Gerência de TI relatórios, dashboards, KPI e OKR do setor, helpdesk, atendimentos em geral;

Observar a responsabilidade pessoal atendendo sempre as necessidades de saúde, segurança, meio ambiente e qualidade.

Requisitos:

Formação Mínima:

Ensino Superior Completo ou cursando.

Conhecimentos desejáveis:

Sistemas e rotinas WMS

Sistemas ERP Totvs / Senior / Datamex

Benefícios

Benefícios Tecadi

Convênios Médico e Odontológico

Sem mensalidade, oferecendo acesso a atendimentos médicos e odontológicos de qualidade.

HSPW – Saúde Mental e Nutricional

Suporte psicológico e nutricional, bem-estar emocional e físico para os colaboradores.

Refeitório no Local

Comodidade de refeição no local de trabalho.

Cartão Flash

Vale Alimentação

• Vale Combustível

Seguro de Vida

Cobertura para situações imprevistas, proporcionando maior segurança para os colaboradores.

Estacionamento Próprio

Facilidade de acesso ao local de trabalho, com vagas disponíveis para os colaboradores.

Empresa Cidadã

Licença Maternidade

Prorrogação da licença maternidade para até 180 dias (6 meses), além do período legal de 120 dias, permitindo mais tempo para o cuidado com o recém-nascido.

Licença Paternidade

‍‍ Prorrogação da licença paternidade para até 20 dias (além dos 5 dias previstos por lei), proporcionando mais tempo para o pai acompanhar o desenvolvimento inicial do filho.

Convênio SESC

Benefício de acesso ao SESC, com opções de lazer, cultura, saúde e educação para os colaboradores e seus dependentes

Valorizamos a inclusão Estamos com vagas abertas para PCDs. Junte-se a nós e contribua para o nosso sucesso