Concierge -

Descrição
: Requisitos:

• Formação: Ensino superior cursando
• Desejável fluência em Inglês ou Espanhol
• Experiência na função

Atividades

• Receber e acompanhar pacientes para consultas e procedimentos e orientá-los para atendimento em recepção e triagem de enfermagem;
• Realizar a entrega do ticket de estacionamento aos pacientes de consultório e infusão, fazer o controle dos tickets dispensados;
• Agendar consultas e exames internos e externos aos pacientes;
• Fazer o acolhimento dos pacientes e acompanhantes recomendados para internação, prestar orientações;
• Fazer atendimento de pacientes estrangeiros (atendimento bilingue);
• Atender as necessidades do paciente internado em demandas externas;
• Orientar e encaminhar médicos novos ao setor de relacionamento para regularização de cadastro;
• Orientar os médicos sobre estacionamento, restaurante, rouparia, e outras demandas da unidade;
• Realizar cadastro e orientar o uso de rede wi-fi;
• Solucionar problemas de sistema (abrir chamado em TI) dos médicos de consultório e infusão;
• Personalizar e agilizar os processos de agendamento e autorização dos procedimentos solicitados pelos cirurgiões; preencher planilha para controle de pacientes enviados mensalmente a central de autorização;
• Agilizar solicitações de orçamento;
• Orientar os médicos junto a gestão de leitos na remoção de pacientes;
• Informar às equipes médicas da emergência e internação, sobre a chegada de pacientes recomendados;
• Orientar os médicos quanto a elegibilidade dos convênios;
• Agendar, recepcionar e acompanhar pacientes recomendados na realização de Chuck up;
• Visitar os consultórios dos médicos;
• Resolver demandas diversas apresentadas pelos médicos e pelos pacientes;
• Criar parceria com as secretárias, facilitando o acesso ao hospital, no momento de agendar os procedimentos;
• Elaborar planilhas de controle da produção dos médicos;
• Apoiar ao Marketing nas ações relativas aos médicos;
• Participar nas reuniões diárias de gerenciamento de leitos e mapa cirúrgico;
• Compartilhar de informações de médicos para áreas como Marketing, Diretoria e Financeiro;
• Agendar sempre que solicitado por médicos cafés e almoços com os diretores;
• Acompanhar e apresentar o hospital para médicos assistentes, seguradoras, convênios e stakeholders nacionais e estrangeiros;
• Realizar cadastro de profissionais médicos e suas respectivas equipes em sistema Tasy após aprovação da diretoria;
• Solicitar ao profissional (médico e/ou equipe multi) toda a documentação conforme formulário padrão e foto para confecção de crachá;
• Realizar consulta a CPF dos médicos e equipes multi para posterior envio de planilha ao Compliance para fins de cadastro de profissionais;
• Coletar assinatura dos profissionais (médicos e equipe multi) em documentação padronizada e enviar a Diretoria Médica para validação e posterior cadastro do profissional;
• Entregar jaleco aos novos médicos;
• Arquivar documentação em pasta na rede e pasta física. Manter arquivo organizado e documentos anuais atualizados;
• Fazer controle de entrega de crachá e jalecos em planilha de excel;
• Solicitar ao fornecedor a confecção de crachá sempre que necessário;
• Solicitar a hotelaria a reposição de jalecos sempre que necessário;
• Verificar diariamente se temos pacientes recomendados que estejam internados e pacientes com cirurgias agendadas para as próximas 24h;
• Enviar diariamente aos interessados a planilha de pacientes recomendados que estejam presente no hospital e visita-los;
• Solicitar sempre que necessário a reposição de tickets de estacionamento para empresa responsável, fazer controle em planilha das quantidades, solicitar NF para pagamento;
• Elaborar e enviar o censo diário sempre que necessário;
• Elaborar relatório mensais para diretoria (análise de cirurgias, up grade, radar cirúrgico, pacientes recomendados e outros).

Outras Informações

• Local de trabalho: Asa Sul
• Escala de trabalho: Á combinar
• Disponibilidade para treinamento