assistente de marketing e experiencia do cliente

2 semanas atrás

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Carbel Auto Group Tempo inteiro

No Carbel Auto Group, nossa missão é inovar para simplificar a experiência automotiva e realizar os sonhos de nossos clientes. Somos um time apaixonado por pessoas e resultados, reconhecido como uma das Melhores Empresas para Trabalhar por cinco anos consecutivos pelo Great Place to Work.

Com mais de 1.700 colaboradores, distribuídos em mais de 30 unidades, oferecemos uma ampla gama de produtos e serviços, desde a venda de veículos novos e seminovos até a assistência técnica e a locação de veículo, terceirização de frotas, carros por assinatura, seguros e tecnologia de performance. Nosso compromisso com a excelência nos permitiu conquistar a confiança de milhares de famílias ao longo dos anos.

Se você gosta de desafios e busca um ambiente de trabalho que valoriza a colaboração e o desenvolvimento contínuo, junte-se a nós nessa jornada

Responsabilidades e atribuições
Principais Responsabilidades:

Mapeamento e Análise da Jornada do Cliente

Atuar na identificação de pontos de melhoria no atendimento e na experiência do cliente;

Cooperar com a Supervisão e Gerência de Marketing e CX em projetos voltados para aprimorar a performance de vendas e satisfação do cliente;

Apoiar a implementação de fluxos de automação para acompanhamento de feedbacks e verbalizações de clientes em plataformas como Google Meu Negócio, Reclame Aqui, Redes Sociais

Pesquisa e Monitoramento da Experiência do Cliente

Auxiliar no processo de pesquisas de satisfação (NPS, CSAT), coletando e organizando dados para análise da liderança;

Contribuir para a implementação de melhorias com base nos feedbacks dos clientes, seguindo orientações da gestão;

Realizar pesquisas de mercado e analisar relatórios/questionários de classificação do consumidor.

Relatórios e Indicadores

Atualizar relatórios e dashboards com KPIs da área para análise da Supervisão e Gerência;

Produzir relatórios de desempenho de campanhas, analisando métricas de ROI e engajamento;

Empregar técnicas de análise de marketing para coletar dados relevantes (mídias sociais, web analytics, classificações etc.).

Suporte em Mídia Digital e Automação

Atuar junto às áreas responsáveis na integração e tagueamento de mídia digital (Google Tag Manager, Facebook Pixel, UTM tracking);

Principalmente atuar na construção de campanhas e comunicações com clientes utilizando plataformas de CRM e Marketing Digital (Salesforce, Marketing Cloud, Blip, BI, RD Station).

Apoio Administrativo e Organizacional

Preparar e realizar apresentações corporativas;

Garantir a correta categorização e encaminhamento de demandas para as áreas responsáveis;

Poderá realizar atividades administrativas da área, incluindo suporte a fornecedores e parceiros.

Requisitos e qualificações
Formação em andamento ou concluída em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas;

Familiaridade com ferramentas de CRM, análise de dados e plataformas de automação será um diferencial;

Conhecimento em Pacote Office, Salesforce CRM, Marketing Cloud Salesforce, DealerWorkflow;

Organização, atenção a detalhes e boa comunicação escrita e verbal;

Interesse em experiência do cliente, marketing digital e análise de dados.

Informações adicionais
Benefícios:
Vale transporte;

Vale Refeição;

Seguro de vida;

Previdência privada;

Plano de saúde e odontológico;

Gympass;

Convênio farmácia;

Day off;

Desconto nos produtos do grupo e em empresas parceiras. .

Está na hora de acelerar sua carreira

Venha para o maior grupo automotivo de MG

#Vemsercarbel

  • Atendimento ao cliente de marketing

    1 dia atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Enlace Gestão em Marketing Tempo inteiro

    Sobre a Enlace Gestão.A Enlace Gestão é uma empresa em amplo crescimento, que nasceu em 2016 com a mentalidade de fazer um marketing inovador, de diferenciação e resultados.Valorizamos o comprometimento, o trabalho em equipe, os pensamentos inovadores e pessoas que querem sempre fazer o seu melhor.Estamos em busca de pessoas focadas em resultados, com...

  • Assistente de Marketing

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Eletroraro Comércio de Eletrodomésticos Tempo inteiro

    Assistente de MarketingEstamos em busca de um(a)Assistente de Marketingpara integrar nosso time e apoiar a execução das ações de marketing nos canais digitais. Se você é organizado(a), gosta de colocar campanha de pé e tem vontade de aprender na prática, essa vaga é para vocêResponsabilidades:Apoiar a execução de campanhas promocionais em canais...

  • Atendimento ao cliente de marketing

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Enlace Gestão em Marketing Tempo inteiro

    Descrição da vagaSobre a Enlace Gestão.A Enlace Gestão é uma empresa em amplo crescimento, que nasceu em 2016 com a mentalidade de fazer um branding inovador, de diferenciação e resultados.Valorizamos o comprometimento, o trabalho em equipe, os pensamentos inovadores e pessoas que querem sempre fazer o seu melhor.Estamos em busca de pessoas focadas em...

  • Assistente de Marketing

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Concessionária de tratores busca profissional Assistente de Marketing em Belo Horizonte (São Salvador).Responsabilidades:Auxiliar na elaboração e execução de estratégias de marketing para promover os tratores e outros produtos da concessionária. Criar e atualizar conteúdo para as redes sociais, site e outras plataformas online da concessionária....

  • Assistente de marketing

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Revista Encontro Tempo inteiro

    VAGA – ASSISTENTE DE MARKETING (EVENTOS)Cargo: Assistente de MarketingRegime: CLTSalário: R$ 2.500Modalidade: HibridoResponsabilidades – Dia a dia* Organizar cronogramas definidos pela Gerência de Marketing e estruturar checklists.* Acompanhar prazos e garantir o cumprimento das entregas.* Organizar contrapartidas, briefings e materiais, garantindo...

  • Assistente de Marketing

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil RM Gente e Gestão Tempo inteiro

    Nível: AssistenteÁreas: Design, MarketingEscolaridade: Graduação - Marketing Digital com Ênfase em Neuromarketing,(Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano). - CursandoTipo de...

  • Assistente de Marketing Júnior

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil InoveBen Consultoria em Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Empresa em ascensão do segmento de Proteção Veicular, contrata Assistente de Marketing, para desempenhar as seguintes atividades: Elaboração de estratégias de marketing digital. - Realizar pesquisas de mercado e análise de concorrência. - Criar conteúdos para redes sociais, utilizando técnicas SEO. - Gerenciar marketplace, criar anúncios,...

  • Assistente de Marketing Júnior

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil InoveBen Consultoria em Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Empresa em ascensão do segmento de Proteção Veicular, contrata Assistente de Marketing, para desempenhar as seguintes atividades: Elaboração de estratégias de marketing digital. - Realizar pesquisas de mercado e análise de concorrência. - Criar conteúdos para redes sociais, utilizando técnicas SEO. - Gerenciar marketplace, criar anúncios,...

  • Assistente de Relacionamento com Clientes

    1 dia atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Rede de Carreiras Senac Minas Tempo inteiro

    O QUE VOCÊ IRÁ FAZER COMO: ASSISTENTE DE RELACIONAMENTO COM CLIENTESRealizar o fechamento de loop com clientes detratores e neutros, identificando e solucionando suas insatisfações;Auxiliar nos processos de análise e resolução de problemas apresentados pelos clientes;Agir de forma rápida para atender às demandas dos clientes;Contribuir para aumentar...

  • Vaga: Analista de Marketing – Social Media

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Vork Marketing Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Marketing – Social Media & Atendimento (CS)Estamos em busca de um(a)Analista de Marketing, com foco emgestão estratégica de mídias sociais e atendimento a clientes, para integrar o time daVORK Marketing Digital.A atuação será emregime híbrido (PJ), com base emBelo Horizonte (bairro Anchieta).Sobre a VorkA VORK é uma agência de...