Estagiário - Control Desk (TI) / Rio de Janeiro (RJ)

Estamos em busca de pessoas incríveis para trabalhar em uma empresa com mais de 9.000 funcionários em todo o país. Atuamos nos mercados de Call Center e Comercial, e oferecemos um ambiente desafiador e super motivador

Nossos sites têm um ambiente jovem, cheio de aprendizado e colaboração. Com uma infraestrutura moderna e benefícios que valorizam seu talento, garantimos que aqui você pode crescer de verdade. Com mais de 20 anos de tradição e qualidade, somos pioneiros no que fazemos.

No nosso Contact Center, você vai ajudar a atender as demandas do Grupo Claro, passando por ouvidoria, Anatel, suporte técnico e financeiro. Já no Trade Marketing, suas habilidades de vendas vão brilhar tanto em lojas quanto em visitas diretas às residências, em diversas regiões do Brasil.

Aqui, nosso foco é sempre oferecer o melhor Se você busca um lugar que valorize a qualidade e a inovação, essa é a sua chance

Responsabilidades e atribuições

• Gestão de acessos;
• Registro de chamados em sistema próprio e de terceiro, atendendo a todas as unidades da empresa BCC;
• Acompanhar assiduamente a evolução dos chamados;
• Quando solicitado, dar apoio a outras empresas para acessos a sistemas internos ou o que for designado;
• Análise a solicitação de acessos validando se procede;
• Trabalhar sobre pressão de entrega – SLA ou melhor tempo;
• Retorno ao usuário e realizar testes;
• Execução de processos proativos para evitar o uso indevido de perfis;
• Adaptabilidade às mudanças constantes dos processos de solicitações dos diversos sistemas;
• Realização de escalonamentos;
• Constantes (re)priorizações;
• Atender via TEAMS, nossos clientes internos para resets de senhas; etc.

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior cursando em Engenharia, TI, Sistemas da Informação ou área correlata;
• Ter disponibilidade para estagiar por 2 anos (máximo previsto por lei);
• Disponibilidade para trabalhar das 12h às 18h;
• Fácil acesso ao Centro - Rio de Janeiro.

Informações adicionais

• Local: R. Senador Pompeu - Centro do Rio de Janeiro.
• Horário: 12h às 18h.
• Modalidade de trabalho: presencial.
• Bolsa auxílio: R$1.700,00.
• Benefícios: VT, VR/VA (R$34,27), WellHub.

Que tal fazer parte de uma empresa grande, com mais de 10 mil colaboradores espalhados pelo Brasil inteiro? A gente tem mais de 25 anos de história e é reconhecida pela tradição, qualidade e pioneirismo. E é justamente essa combinação que permite oferecer sempre o melhor, porque qualidade não é detalhe, é o foco principal aqui na BCC

Nós atuamos em áreas como Call Center, PDV (Ponto de Venda) e Comercial, com times preparados para atender diferentes demandas do Grupo Claro. No Contact Center, somos a voz direta da empresa, resolvendo questões em setores como Ouvidoria, Anatel, suporte técnico e BackOffice financeiro (responsável pelo tratamento de pendências financeiras), garantindo o máximo de eficiência e uma experiência realmente positiva para cada cliente.

Já na área Comercial, estamos nas ruas e dentro das grandes redes de varejo, levando os melhores produtos Claro diretamente às pessoas, seja em lojas ou nas residências, em diversas regiões do país. Enfim, estamos onde precisam de nós.

E, para você que quer crescer junto com a BCC, oferecemos muito mais do que oportunidades: temos um ambiente jovem, cheio de energia e inspiração, infraestrutura moderna e benefícios que vão além do essencial. Aqui, o seu talento é valorizado e, o seu potencial, impulsionado