Control Desk
Há 2 dias
Sobre a Mett Call
Na Meet Call, somos especialistas em Customer Experience (CX) e Cobrança, acreditamos que cada interação pode transformar a relação entre marcas e pessoas.
Atuamos com teleatendimento, recuperação de crédito, backoffice, pós-venda e suporte, sempre com foco em oferecer um atendimento humano, ágil e de excelência.
Com presença em São Paulo, Rio de Janeiro e Curitiba, utilizamos tecnologias de ponta como análise de fala, plataformas digitais homologadas pela Meta, gravação de tela e voz para garantir inovação e resultados consistentes.
Nossa missão é impulsionar o crescimento dos nossos clientes por meio de soluções personalizadas, inteligentes e sustentáveis, que elevam a experiência do consumidor e fortalecem resultados financeiros.
Aqui, cada voz importa, cada cliente conta, e cada colaborador faz parte da nossa jornada de transformação.
Estamos em busca de um(a) profissional de Control Desk / Planejamento para atuar presencialmente em nossa unidade do Rio de Janeiro.
O(a) candidato(a) ideal deve possuir perfil analítico, experiência em operações de cobrança, capacidade de leitura de dados e visão estratégica para apoiar a performance das operações da Meet Call.
Responsabilidades
Realizar o controle diário de performance das operações de cobrança (discador, mailing, CPC, PTP, produtividade, etc.);
Criar e atualizar relatórios de acompanhamento operacional;
Analisar indicadores de performance e propor planos de ação junto às áreas de operação;
Apoiar no dimensionamento de equipe, projeção de volumes e capacidade operacional;
Monitorar os fluxos de discagem, filas e pausas, garantindo o cumprimento dos SLA's e metas;
Gerar dashboards e relatórios para gestão e clientes;
Contribuir com melhorias contínuas nos processos de planejamento e controle;
Requisitos e Habilidades
Experiência comprovada em Control Desk, Planejamento ou MIS em operações de cobrança;
Conhecimento de estratégias de discagem, indicadores operacionais e análise de resultados;
Domínio intermediário ou avançado de Excel e familiaridade com Power BI;
Perfil analítico, proativo e com boa capacidade de comunicação;
Disponibilidade para trabalho presencial no Rio de Janeiro.
Contratação PJ
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Help Desk
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil GMP Properties SA Tempo inteiro R$36.000 - R$54.000 por anoBuscamos um Help Desk Administrativo Financeiro com foco em organização, precisão e excelência no suporte à gestão de empreendimentos.Na GMP Properties, você integrará a Equipe de Gestão das operações que gerenciamos, atuando em parceria direta com o Gerente de Propriedades e contribuindo para a fluidez dos processos administrativos, contábeis e...
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Help Desk
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil SYDEL STAR SISTEMAS ELETRÔNICOS LTDA Tempo inteiro_ SYDEL STAR SISTEMAS ELETRÔNICOS LTDA._Buscamos uma pessoa organizada, comunicativa e proativa para atuar como Helpdesk Administrativo, prestando suporte direto ao supervisor dos técnicos de campo.Será responsável por acompanhar demandas operacionais, garantir a comunicação entre escritório e equipe externa, além de apoiar em controles e registros...
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Analista de Suporte
Há 4 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Grupo Opalus Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoResponsabilidades da OportunidadeAtendimento Ao Usuário (Help Desk / Service Desk)Registrar, classificar e tratar chamados de suporte.Orientar usuários sobre uso correto de sistemas, equipamentos e ferramentas corporativas.Suporte a Hardware e SoftwareInstalar, configurar e atualizar sistemas operacionais e aplicativos.Realizar manutenção preventiva e...
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Analista de Suporte
Há 4 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil 99jobs Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoEndereçoRio de Janeiro, RJResponsabilidades da OportunidadeAtendimento ao usuário (Help Desk / Service Desk):Registrar, classificar e tratar chamados de suporte.Orientar usuários sobre uso correto de sistemas, equipamentos e ferramentas corporativas. Suporte a hardware e software:Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais e...
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Analista de Suporte Sênior
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil CASAS PEDRO Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por anoBuscamos um(a) Analista de Suporte Sênior para atuar garantindo a eficiência, estabilidade e qualidade dos atendimentos de TI.Se você tem perfil colaborativo, gosta de resolver problemas e quer fazer parte de um time que valoriza o bom atendimento e o trabalho em equipe, essa vaga é pra vocêPrincipais atividades:Garantir o atendimento técnico de alto...
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Gestor de suporte e projetos de Ti
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil SPE Data Informática Ltda. Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por anoConhecimentos Técnicos desejáveis:Infraestrutura de TI: redes, servidores, virtualização, storage, backup, disaster recovery, cloud privada e pública;Sistemas operacionais Windows Server, VmWare e Linux;Ferramentas de monitoramento e suporte (Zabbix, Service Desk, outras);Segurança da informação: noções de firewall, antivírus corporativo, boas...
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Técnico de Suporte FIeld Service N1
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoPrincipais ResponsabilidadesAtender chamados técnicos de primeiro nível presncial, realizando diagnóstico inicial e soluções presenciais.Instalar, configurar e dar suporte a estações de trabalho, impressoras e periféricos.Configuração de sistemas operacionais e pacotes de escritório (Windows, Office 365, etc.).Executar atividades de manutenção...
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Técnico de Suporte FIeld Service N1
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Digisystem Tempo inteiro R$3.000 - R$12.000 por anoPrincipais ResponsabilidadesAtender chamados técnicos de primeiro nível presncial, realizando diagnóstico inicial e soluções presenciais.Instalar, configurar e dar suporte a estações de trabalho, impressoras e periféricos.Configuração de sistemas operacionais e pacotes de escritório (Windows, Office 365, etc.).Executar atividades de manutenção...
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Analista de contratos
Há 4 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Kincaid | Mendes Vianna Advogados Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoDescrição da vagaAnalista de ContratosNosso escritório do Rio de Janeiro busca Pessoa Analista de Contratos para equipe do Faturamento.Reforçamos que no Kincaid respeitamos as individualidades e trabalhamos para promover uma cultura inclusiva, que busca a equidade e valoriza as diferenças. Todas as nossas vagas respeitam esse...
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assistente de ti
Há 7 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Granado - Desde 1870 Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoO Grupo Granado abre as portas para vocêEstamos em busca de um Assistente de TI para fazer parte da nossa equipe. Se você é um profissional comprometido, organizado, dinâmico, esta pode ser a oportunidade perfeita para você. Como Assistente de TI , você será responsável por prestar atendimento e dar suporte aos usuários.Responsabilidades e...
