Técnico de Suporte FIeld Service N1
1 semana atrás
Principais Responsabilidades
Atender chamados técnicos de primeiro nível presncial, realizando diagnóstico inicial e soluções presenciais.
Instalar, configurar e dar suporte a estações de trabalho, impressoras e periféricos.
Configuração de sistemas operacionais e pacotes de escritório (Windows, Office 365, etc.).
Executar atividades de manutenção preventiva e corretiva em hardware e software.
Garantir atualização de registros no sistema de chamados (GLPI).
Escalar incidentes de maior complexidade para N2/N3 conforme procedimentos.
Apoiar usuários em demandas básicas de rede (cabo, Wi-Fi, mapeamento de unidades).
Cumprir prazos e SLAs definidos com o cliente.
Conhecimentos Técnicos (Hard Skills)
Conhecimentos em sistemas operacionais Windows (instalação, configuração e troubleshooting).
Pacote Office 365 (instalação, configuração e suporte a Outlook, Teams, OneDrive).
Configuração e suporte a impressoras e multifuncionais.
Noções de Active Directory (reset de senha, inclusão em domínio, permissões).
Conhecimentos básicos em rede (TCP/IP, DHCP, DNS, mapeamento de pastas).
Experiência em abertura e atualização de chamados em ferramenta ITSM (GLPI, ServiceNow, etc.).
Conhecimentos básicos em hardware (diagnóstico de falhas, troca de peças).
Habilidades (Skills)
Boa capacidade de diagnóstico e resolução de problemas.
Organização e controle de atividades para atendimento de múltiplos chamados.
Comunicação clara e objetiva para atendimento ao usuário.
Capacidade de trabalhar sob pressão, respeitando prazos e SLAs.
Proatividade na busca de soluções e antecipação de problemas recorrentes.
Competências Comportamentais (Soft Skills)
Empatia e cordialidade no atendimento ao usuário final.
Trabalho em equipe e colaboração com times N2/N3, Service Desk e gestores de contrato.
Flexibilidade e adaptabilidade para lidar com diferentes ambientes e perfis de usuários.
Comprometimento e senso de responsabilidade com prazos, qualidade e imagem da empresa.
Postura profissional e ética no relacionamento com cliente e colegas.
Regime de Contratação:CLT
Conhecimentos e Habilidades necessárias:Atendimento, Pacote Office, Redes, Sistemas Operacionais, Tecnologia
Benefícios:Vale Refeição, Vale Transporte, Plano de Saúde, Plano Odontológico, TotalPass, Seguro de Vida
Departamento:Corp
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Técnico de Suporte FIeld Service N1
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoPrincipais ResponsabilidadesAtender chamados técnicos de primeiro nível presncial, realizando diagnóstico inicial e soluções presenciais.Instalar, configurar e dar suporte a estações de trabalho, impressoras e periféricos.Configuração de sistemas operacionais e pacotes de escritório (Windows, Office 365, etc.).Executar atividades de manutenção...
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Suporte Técnico Field
Há 10 horas
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil SOLUTIS Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoDescrição da função / Atividades / RequisitosAtuação como Técnico de Suporte Field com atendimento presencial e remoto aos usuários, garantindo o pleno funcionamento de equipamentos, sistemas e redes.O profissional será responsável por diagnosticar, corrigir e orientar sobre falhas relacionadas a hardware, software e conectividade, além de...
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Técnico De Suporte N1 Jr.
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiroTécnico de Suporte N1 Jr. - Deployment RJApenas para membros registadosRio de JaneiroDescrição da oferta de empregoA Penso Tecnologia é uma empresa de serviços de TI criada para possibilitar que os clientes utilizem a tecnologia a favor de seus negócios. Estamos alinhados a tecnologias globais para expandir o negócio de nossos clientes. Em nosso...
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Analista de Suporte N1
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil SOLOR Tempo inteiro**Analista de Suporte N1****Conhecimento Indispensável**:- Configuração e uso de qualquer suíte de escritório incluindo, Microsoft Office 2016 e Office 365;- Configuração e uso de navegadores WEB incluindo no mínimo o Microsoft Edge, Mozilla Firefox e Google Chrome;- Serviço de atendimento em call center, help desk, service desk ou...
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Analista de Suporte
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Alliage +RH Tempo inteiro**Nível**: Analista**Área**: Tecnologia da Informação**Escolaridade**: Graduação - Tecnologia da Informação - Indiferente**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: De 2ª a 6ª feira - de 9:00h às 18:00h**Benefícios**: Vale refeição de R$ 29,30, Vale alimentação de R$ 241,64, Vale transporte**Responsabilidades e Experiências...
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Analista de Suporte Junior/Pleno N1/N2 Redes e S.I
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil MMO2000® Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoDesde 1983 no mercado corporativo de tecnologia, a MMO2000 mantém o compromisso com a excelência na busca pela satisfação dos seus Clientes, fornecendo as melhores soluções em TI, mantendo Parceria com os Maiores Líderes do mercado e ainda contando com uma experiente Equipe de Serviços Técnicos Certificados e Especializados.Descrição do Cargo...
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Técnico de Suporte em Ti
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Eleva Educação Tempo inteiroVocê terá a missão de fornecer assistência técnica presencial e remota para os colaboradores de uma das nossas unidades de negócio, o Pátio Se identificou? Venha fazer parte do nosso time :)**Responsabilidades e atribuições** O que você fará?**- Atuar no suporte N1, atendendo os chamados e em rotinas relacionadas à área;- Prestar suporte...
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Técnico de Suporte N1(Sistemas e ERPs
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil PDV Net Inteligência em Sistemas Tempo inteiroReportando-se à Supervisora de Suporte Técnico, presta atendimento de primeiro nível aos clientes / usuários de tecnologias (software) implantadas pela empresa, orientando-os adequadamente na utilização das mesmas, ofertando configurações e ajustes, resolução de problemas técnicos do sistema, além da instalação e configuração de impressora...
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Analista de Suporte N1
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Alliage RH Tempo inteiroAtividades:Atendimento de chamados Help Desk de 1° e 2° nível;Atendimento de campo;Atuar, documentar e fechar chamados técnicos;Monitorar ambientes e serviços de TI para tratamentos de incidentes;Auxiliar a gerenciar a infraestrutura e serviços de TI.**Requisitos**:Conhecimento avançado em Sistemas Operacionais Microsoft para áreas de...
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Field Service Representative
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Flowserve Corporation Tempo inteiroFlowserve is a world-leading manufacturer and aftermarket service provider of comprehensive flow control systems. Join a company whose people are committed to building a more sustainable future to make the world better for everyone. With 16,000+ employees in 50+ countries, we combine our global reach with local presence. Our team challenges themselves to...