Técnico de Suporte FIeld Service N1

1 semana atrás


Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Digisystem Tempo inteiro R$3.000 - R$12.000 por ano

Principais Responsabilidades

Atender chamados técnicos de primeiro nível presncial, realizando diagnóstico inicial e soluções presenciais.

Instalar, configurar e dar suporte a estações de trabalho, impressoras e periféricos.

Configuração de sistemas operacionais e pacotes de escritório (Windows, Office 365, etc.).

Executar atividades de manutenção preventiva e corretiva em hardware e software.

Garantir atualização de registros no sistema de chamados (GLPI).

Escalar incidentes de maior complexidade para N2/N3 conforme procedimentos.

Apoiar usuários em demandas básicas de rede (cabo, Wi-Fi, mapeamento de unidades).

Cumprir prazos e SLAs definidos com o cliente.

Conhecimentos Técnicos (Hard Skills)

Conhecimentos em sistemas operacionais Windows (instalação, configuração e troubleshooting).

Pacote Office 365 (instalação, configuração e suporte a Outlook, Teams, OneDrive).

Configuração e suporte a impressoras e multifuncionais.

Noções de Active Directory (reset de senha, inclusão em domínio, permissões).

Conhecimentos básicos em rede (TCP/IP, DHCP, DNS, mapeamento de pastas).

Experiência em abertura e atualização de chamados em ferramenta ITSM (GLPI, ServiceNow, etc.).

Conhecimentos básicos em hardware (diagnóstico de falhas, troca de peças).

Habilidades (Skills)

Boa capacidade de diagnóstico e resolução de problemas.

Organização e controle de atividades para atendimento de múltiplos chamados.

Comunicação clara e objetiva para atendimento ao usuário.

Capacidade de trabalhar sob pressão, respeitando prazos e SLAs.

Proatividade na busca de soluções e antecipação de problemas recorrentes.

Competências Comportamentais (Soft Skills)

Empatia e cordialidade no atendimento ao usuário final.

Trabalho em equipe e colaboração com times N2/N3, Service Desk e gestores de contrato.

Flexibilidade e adaptabilidade para lidar com diferentes ambientes e perfis de usuários.

Comprometimento e senso de responsabilidade com prazos, qualidade e imagem da empresa.

Postura profissional e ética no relacionamento com cliente e colegas.

Regime de Contratação:

CLT

Conhecimentos e Habilidades necessárias:

Atendimento, Pacote Office, Redes, Sistemas Operacionais, Tecnologia

Benefícios:

Vale Refeição, Vale Transporte, Plano de Saúde, Plano Odontológico, TotalPass, Seguro de Vida

Departamento:

Corp



  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Principais ResponsabilidadesAtender chamados técnicos de primeiro nível presncial, realizando diagnóstico inicial e soluções presenciais.Instalar, configurar e dar suporte a estações de trabalho, impressoras e periféricos.Configuração de sistemas operacionais e pacotes de escritório (Windows, Office 365, etc.).Executar atividades de manutenção...

  • Suporte Técnico Field

    Há 10 horas


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil SOLUTIS Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição da função / Atividades / RequisitosAtuação como Técnico de Suporte Field com atendimento presencial e remoto aos usuários, garantindo o pleno funcionamento de equipamentos, sistemas e redes.O profissional será responsável por diagnosticar, corrigir e orientar sobre falhas relacionadas a hardware, software e conectividade, além de...

  • Técnico De Suporte N1 Jr.

    4 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Técnico de Suporte N1 Jr. - Deployment RJApenas para membros registadosRio de JaneiroDescrição da oferta de empregoA Penso Tecnologia é uma empresa de serviços de TI criada para possibilitar que os clientes utilizem a tecnologia a favor de seus negócios. Estamos alinhados a tecnologias globais para expandir o negócio de nossos clientes. Em nosso...

  • Analista de Suporte N1

    4 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil SOLOR Tempo inteiro

    **Analista de Suporte N1****Conhecimento Indispensável**:- Configuração e uso de qualquer suíte de escritório incluindo, Microsoft Office 2016 e Office 365;- Configuração e uso de navegadores WEB incluindo no mínimo o Microsoft Edge, Mozilla Firefox e Google Chrome;- Serviço de atendimento em call center, help desk, service desk ou...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Alliage +RH Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Área**: Tecnologia da Informação**Escolaridade**: Graduação - Tecnologia da Informação - Indiferente**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: De 2ª a 6ª feira - de 9:00h às 18:00h**Benefícios**: Vale refeição de R$ 29,30, Vale alimentação de R$ 241,64, Vale transporte**Responsabilidades e Experiências...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil MMO2000® Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Desde 1983 no mercado corporativo de tecnologia, a MMO2000 mantém o compromisso com a excelência na busca pela satisfação dos seus Clientes, fornecendo as melhores soluções em TI, mantendo Parceria com os Maiores Líderes do mercado e ainda contando com uma experiente Equipe de Serviços Técnicos Certificados e Especializados.Descrição do Cargo...

  • Técnico de Suporte em Ti

    4 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Eleva Educação Tempo inteiro

    Você terá a missão de fornecer assistência técnica presencial e remota para os colaboradores de uma das nossas unidades de negócio, o Pátio Se identificou? Venha fazer parte do nosso time :)**Responsabilidades e atribuições** O que você fará?**- Atuar no suporte N1, atendendo os chamados e em rotinas relacionadas à área;- Prestar suporte...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil PDV Net Inteligência em Sistemas Tempo inteiro

    Reportando-se à Supervisora de Suporte Técnico, presta atendimento de primeiro nível aos clientes / usuários de tecnologias (software) implantadas pela empresa, orientando-os adequadamente na utilização das mesmas, ofertando configurações e ajustes, resolução de problemas técnicos do sistema, além da instalação e configuração de impressora...

  • Analista de Suporte N1

    4 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Alliage RH Tempo inteiro

    Atividades:Atendimento de chamados Help Desk de 1° e 2° nível;Atendimento de campo;Atuar, documentar e fechar chamados técnicos;Monitorar ambientes e serviços de TI para tratamentos de incidentes;Auxiliar a gerenciar a infraestrutura e serviços de TI.**Requisitos**:Conhecimento avançado em Sistemas Operacionais Microsoft para áreas de...

  • Field Service Representative

    4 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Flowserve Corporation Tempo inteiro

    Flowserve is a world-leading manufacturer and aftermarket service provider of comprehensive flow control systems. Join a company whose people are committed to building a more sustainable future to make the world better for everyone. With 16,000+ employees in 50+ countries, we combine our global reach with local presence. Our team challenges themselves to...